2004年4月浙江省公关心理学试题

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共18分）

　　1.按照组织成员之间的关系来划分，组织可以包括（　　　）。

　　A.正式组织和非正式组织 B.产业组织，整合组织和政治组织

　　C.互利组织，营利组织 D.服务性组织，公益性组织

　　2.与组织联系最密切、最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众是（　　　）。

　　A.首要公众 B.顺意公众

　　C.行为公众 D.独立公众

　　3.从认知评价的角度，公众态度可以分为（　　　）。

　　A.肯定的态度和否定的态度 B.积极的态度和消极的态度

　　C.外显的态度和内隐的态度 D.现实的态度和未来的态度

　　4.公共关系传播的主体是（　　　）。

　　A.大众媒介 B.公众

　　C.组织 D.公共关系活动

　　5.个体缺乏某种东西时的一种主观状态，我们称之为（　　　）。

　　A.诱因 B.需要

　　C.动机 D.欲望

　　6.面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种时的动机冲突为（　　　）。

　　A.双趋式动机冲突 B.双避式动机冲突

　　C.趋避式动机冲突 D.以上三种都不是

　　7.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是（　　　）。

　　A.非正式群体 B.假设群体

　　C.松散群体 D.联合群体

　　8.与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是（　　　）。

　　A.心境 B.激情

　　C.美感 D.理智感

　　9.人的情绪与动物情绪的主要区分在于（　　　）。

　　A.情境性 B.不稳定性

　　C.易变性 D.社会性

　　10.评定态度的总加量表法是由（　　　）创立的。

　　A.布加达斯 B.勒温

　　C.利克特 D.泰勒

　　11.（　　　）是人的行为心理的抽象概括。

　　A.心理定势 B.心理特征

　　C.心理倾向 D.个性心理特征

　　12.表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是（　　　）。

　　A.动机 B.态度

　　C.气质 D.性格

　　二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分）

　　1.影响传播效果的主要因素是（　　　　　）。

　　A.语言障碍 B.信息失真

　　C.言论“一边倒” D.个性差异

　　E.能力差异

　　2.依据赫茨伯格的激励理论，下面哪些因素是激励因素？（　　　　　）

　　A.公司的政策和制度 B.与他人的人际关系

　　C.福利待遇 D.工作本身

　　E.工作对人的吸引力

　　3.组织形象的硬要素有（　　　　　）。

　　A.组织拥有的生产、技术设备 B.组织的产品

　　C.组织的无形资产 D.组织差异的数量和质量

　　E.组织的群体心理氛围

　　4.公共关系的传播渠道主要是指（　　　　　）。

　　A.大众传播渠道 B.人际传播渠道

　　C.组织传播渠道 D.公众传播渠道

　　E.小团体传播渠道

　　5.人的认知活动主要是包括（　　　　　）。

　　A.感觉 B.知觉

　　C.思维 D.心境

　　E.意质

　　三、名词解释（每小题4分，共24分）

　　1.选择性接受

　　2.公众

　　3.公共关系传播

　　4.公平理论

　　5.组织形象

　　6.社会舆论

　　四、简答题（每小题8分，共24分）

　　1.简述公共关系心理学的研究对象。

　　2.简述公共关系人际传播中人际交往的重要性。

　　3.简述公共关系信息传播过程。

　　五、论述题（每小题12分，共24分）

　　1.举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。

　　2.举例说明如何取得更好的传播效果。