电子支付应用模式需要本地化

中国的电子商务和美国相比有很大差异，电子支付也是一样，是一个区域性很强的行业。从总体上看，国内外电子支付环境主要存在三点不同：
　　首先是信用体系。电子支付面临的最根本问题就是诚信问题。美国的社会信用体系比较完备，每个人都有详细的信用记录可供查询，即使信用卡被盗用也有保险理赔；而国内一个普遍的现实是人与人之间缺乏信任，而且特别讲求“眼见为实”。中国有一个有趣的现象，叫“线上吆喝，线下交易”，电子支付所适用的行业与电子商务并不完全匹配。电子商务是从一些传统实物交易发展起来的，如书籍、音像制品等，而这些行业至今仍大多采用“货到付款”的方式，因为人们的观念已经根深蒂固了。因此无论从制度、技术还是观念、文化上，我国的信用体系都有待建设和完善。

　　其次是金融体系。国外的金融体系是以信用卡为主体的，人们都习惯于用信用卡购物，消费的时候只要提供信用卡号码就可以了。而国内金融体系是以借记卡为主体的，但借记卡都有密码保护，需要相应的刷卡终端才能进行支付。这也是PAYPAL的虚拟账户模式为什么不能照搬到国内的原因。此外还有政策因素上的差异。国内的电子支付环境是由政策主导，自上而下的，而国外则是以市场驱动，自下而上形成的。

　　YeePay副总裁余晨

　　因此，电子支付的应用模式必须本地化。YeePay易宝首创电话支付，率先在国内将线上、线下支付整合于同一平台，支持互联网、手机、电话多元化全方位接入，提供电话支付、在线支付、会员支付、手机银行支付等多种支付方式。针对以借记卡为主体的金融体系，YeePay特别将传统的电话银行做了延伸，开发出电话支付的模式。用户只需拨打银行卡所对应的电话号码就能接入银行后台的呼叫中心系统，根据语音提示自动完成支付操作。这样既符合用户消费习惯，弥补了刷卡支付终端数量的不足（中国有几亿张借记卡，只有60万台POS机）和网上支付方式的局限（中国只有一亿网民，但有8亿固定和移动电话用户），又借助银行的公信力解决了电子支付的信任难题。