CIO作用受制因素分析

CIO在企业中的角色、地位，发挥作用的大小受制于社会大环境、不同的企业环境及汇报关系的影响。

　　（1）受社会大环境的影响

　　2001年后期，网络经济泡沫破裂，CIO的作用发生逆转，企业家们开始质疑信息技术的价值。由此，对现代信息员工形成了两种截然相反的观点，现代信息员工认为自己：不被理解的天才:二等公民一样被错误对待；企业环境的牺牲品；超负荷、低回报、不被欣赏；因为第三方软件和硬件的失败而遭受不应有的谴责。而企业其他员工认为他们：以自我为中心、孤僻、消极傲慢；除了使用专业术语之外，不会用其他语言；只对文件档案、信息技术、数据等感兴趣，不关注业务；是组织成功的障碍，该程度的削弱他们在组织中的重要性，或即使认为是重要的，所起的作用也只是工具而己。互联网神话的破灭使得企业外部网络的重要程度大大降低了，那些通过网络提供相关服务的商业伙伴主管们遇到了风险。特别是那些以技术为中心的主管们，这对于他们的主管层和公司董事来说，意味着在技术上非理性的投资尚未获得所的回报收益。他们进而发现投资预算减少、员工开始流失，而客户对于服务水平的期望却很高。为了减少对于营业收入不断下降的影响，很多公司完全撤除了CIO这一职位。不过现在，对CIO的作用与地位渐渐回归理性。

　　（2）CIO在不同的企业环境中的角色是不一样的

　　①信息技术启动阶段的环境：在启动阶段，CIO需要随着企业的演化构建一个信息化组织，需要了解企业战略规划、企业的目标、及关键的业务需求，以及为满足这些规划、目标及业务需求，配合企业的组织形式，完成对企业信息化组织结构及功能的详细描述。另外，对企业信息化基础设施的理解成为CIO们早期关注的焦点，紧接着在企业中的具体应用，流程优化、自动销售、客户跟踪等各种业务的发展或促进，都成为CIO关注的焦点。

　　②高科技环境：高科技企业环境需要这样一个CIO，他拥有为该类型企业提供产品和服务的很好的技术背景。CIO.要清楚地知道组织发展中面临的技术挑战，需要促进联合销售，提高服务质量以便维持客户群。技术小组希望提供的信息支持是关键，强调安全和高度完善的基础设施，以及描述这些需求和维持一个高效的可沟通的工作环境的能力。因此，电子邮件、网络、视频会议和研发实验室是必需的。

　　③网络环境：“网络速度”这个术语成为这个竞技场上大多数企业仿效的格言，不惜任何代价都要比竞争对手先一步把产品推向市场，消除传统企业流程的多余过程。当企业模型还在演化过程中，在许多没有任何实体企业存在的情况下，技术马上就希望被实施并且起到立竿见影的作用。在网络环境下，CIO的职责不仅包括传统的信息技术需求，而且还包括为企业运营进行产品开发和实现所有的网络商务功能。