IT公司项目管理职能的设置[1]

在现在的IT公司中, 通常都包含项目管理的职能。但是很多公司所设置的项目管理职能都局限在项目实施管理的层面上，对此的后台支持职能却常常被忽略。其实，同项目实施管理一样重要的还有项目实施支持的职能。 项目实施管理固然重要，对其提供支持的项目管理支持的职能发挥的好坏同样会对项目的实施结果产生重要影响。

　　一般来讲，项目管理的职能主要集中在两个团队。一个是项目实施部门，一个是项目管理办公室。项目实施部门主要面对客户, 针对具体的项目进行实施管理，通过保证单个项目的成功来保证公司的整体效益；项目管理办公室主要行使对项目实施提供支持的角色，一般不需要面对客户，不针对单个具体的项目进行管理，而是为项目的实施提供整体的支持平台。

　　本文将从人员配置及主要职能这两个方面对项目实施部门和项目管理办公室分别进行介绍。

　　项目实施部门

　　项目实施部门一般配有多位项目经理及多个项目小组。 每一个项目小组以一位项目经理为首，根据项目的工作范围来建立。项目小组随着项目的启动而建立，也随着项目的关闭而解散。项目经理的类型可以按项目类型及区域、产品或客户来划分。 按客户来分派项目经理是现在常用的方式之一, 这种方法可以保证客户关系的连贯性，也可以更好地了解客户需求，更好地满足客户需求。

　　项目实施部门具体负责具体项目的实施，通常负责的范围包括从合同正式签订到项目得到客户终验，在必要的时候也可以在合同签订之前向销售经理提供必要的支持。项目实施部门对项目的成败负责。实施部门的具体项目管理职能包括：

　　* 明确项目目标。
　　* 建立项目执行计划。
　　* 领导项目团队、组织项目实施。
　　* 作为公司在实施阶段面向客户的正式接口，负责与客户进行沟通和协调，并管理客户关系。
　　* 跟踪项目执行情况。
　　* 控制项目进度、成本、质量、范围。
　　* 发现项目实施中的问题并解决。
　　* 负责项目实施过程中各个界面之间的协调。
　　* 向项目关系人报告项目信息。
　　* 通过项目管理的方法、工具、技能保证项目目标得以实现。
　　* 管理项目验收。
　　* 在项目得到客户验收之后，领导团队进行项目总结、经验教训分享。

　　项目管理办公室

　　项目管理办公室是项目实施部门的后盾，为项目实施部门提供全面支持。项目管理办公室一般包括三种团队：流程管理小组、核心小组和专家小组。三个小组的人员组成及主要职能均有所不同。