励志文章:刘强东:铁腕管理,温柔男人

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  刘强东:铁腕管理,温柔男人
  
  “大家感到这个设计好吗?我对顶端通栏玄色极为恶感,可是公司内90%的人都说好!请大家评评,感激各位指教!”这是京东商城奢靡品频道上线时,刘强东发的一条征集看法的微博。
  
  作为企业的最高管理者,刘强东完整能够依据本人的爱好否掉这个让他反感的设计,但是他不。微博变成了他集思广益的平台,展示了民主的治理风范。或者正由于如斯,微博上大多数留言的网友叫他东哥。“我是一个有的时候比女人还温顺的男人。”刘强东在微博上回应外界对他强势的说法。
  
  对于一个实在的刘强东,微博没能体现的是,从单枪匹马的者,到现在上万人规模的企业管理者,刘强东的铁腕管理无所不在。
  
  一个典范的例子是,京东商城2009年决定从3C转型到日用百货,这个决议受到了来自员工甚至投资人的强烈反对。
  
  投资人认为,京东商城在3C范畴已经足够大,而且看到了盈利的愿望,持续深耕这个领域,在2009年确定能实现盈利。但是品类裁减之后,也许需要比现在大十倍的库房,盈利预期也将再一次无穷延迟。
  
  即使遭受了多方强烈反对,刘强东这一次不仅没有服从普遍意见,甚至动用了董事会的权利来确保自己的策略方向。他的理由是,网民的花费习惯决议其常去的网站不会超过10个,所以我们要给消费者一站式解决问题。
  
  事实上,这次“专制”确实是奏效的,“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过当当(微博)和出色了”,这让刘强东颇为骄傲,“只有你让用户满足了,盈利基本不是问题。”
  
  欢乐微博
  
  刘强东天天用高低班的零星时光发微博,没有专业团队帮忙打理,有的时候在微博上得功臣,还要接收公关部分的“批驳教导”。即便如此,刘强东仍是改不了“逗逗网友”的习惯。
  
  固然经常在微博上爆料,刘强东并不爱好别人叫他大嘴,他说微博上的活泼仅仅体现他个人的娱乐精神,跟做企业并没有太多接洽。
  
  然而媒体记者和电商从业者老是亲密关注着,盼望能从他的微博中看到京东商城某些蛛丝马迹,有时候也确切见效,比方39元免运费政策调剂的前一天晚上,刘强东在其微博上称,“今晚我要挨大家骂了!唉……”
  
  跟在这条微博后面口诛笔伐的网友不在少数,但是骂归骂,“东哥”的生意反而越来越好了:运费调整后凑单的景象显明增多了,销售额也回升了。
  
  当然,除了娱乐,刘强东在微博上看到的更多的是埋怨。“残暴的事实是,第三方物流的投诉率是京东自有物流的12倍”,说起投诉,刘强东久久不能伸展开紧蹙的双眉。目前,京东商城还有30%的订单是交给第三方物流公司配送的,每天大略有十一二万单。
  
  第三方物流的不尽人意,也让刘强东看到了投资物流的价值,因为如果第三方物流能服务得十分好,就没有意思去投资了。
  
  刘强东坦言,也有过收购物流企业的主意,但是当初存在的物流企业要么是B2B,要么是C2C,很难找到合乎京东商城这类B2C需要的物流企业。“将来让京东怀才不遇的,会是我们的自主物流平台”,物流对京东商城的主要性,刘强东绝不粉饰,“如果咱们不做物流,我们会失败,假如我们管理不好这个物流体制,我们也会失败”。目前,京东自有物流开设了184个城市,明年预计扩展到350个城市,但是中国有多少千个城市,还是会有笼罩不到的,只能用第三方物流。
  
  京东商城正在第二个五年规划的开局之年,依照刘强东的计划,第二个五年划归重点是B2C物流系统的搭建。( )2011年是第一年。所以今年京东投入了10多亿元,明年要花更多的钱。五年下来,将近100-200亿元的投入范围。
  
  今年4月份,京东商城实现了C轮融资15亿美元,这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。此前,京东商城分辨于2007年8月、2009年1月取得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资。刘强东说,这部门钱有70%投入到物流,30%投入在研发。
  
  刘强东预计,到2015年第二个五年打算结束的时候,研发跟物流建设大局部停止,京东商城的本钱将从投资成本转向经营成本,物流仅占销售额的4%左右。
  
  “独裁”的成功
  
  对于刘强东而言,管理企业显然没有管理微博那么简略,不仅须要适当娱乐精力,有时候也要据理力争。
  
  “公司每天都在变更,对我请求也在变化,包括才能和目光,才干管理这个公司”,刘强东以为,一个优良的管理者,需要专制和民主的二维:履行层面,要高度民主,放权,不能随意干预;战略层面,可能真的要专制。
  
  管理者刘强东最喜欢看的两本书,一本是对于历届美国总统辞职演说的,另外一本是写撒切尔夫人的。
  
  “她是个女的,伤感散文,但我感到足够的强。”刘强东说,“撒切尔夫人在英国从政12年间,产生了良多事件,包含煤矿罢工。她情愿多花钱去国外入口,也不屈从。她对政治经济的,让当时英国经济很好。下台后,英国经济不抖擞。”

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