商务英语综合辅导：办公室电话英语解析(1)

1.ABC公司。我能帮助你吗？ABC公司，我能为您效劳吗？
这句话是标准的说法。一般来说，接电话的人通常会先报出公司的名字“ABC公司”，然后说:“我可以帮你吗？”或者如果你想更有礼貌，你可以说“我能帮你什么吗？”我怎么帮你？)，因为这个问题的意思是我应该如何帮助你，而不是我是否需要帮助你？但基本上，“我可以帮你吗？”“我能为你做些什么？”都很平常。
但是如果电话是机器接的，多半是这样的，“感谢您致电ABC公司，如果您知道对方的姓氏或分机，请按1。如果您想接收信息或出版物，请按2。如果你想和接线员通话，请按井号键或保持在线。(感谢您致电ABC。如果你知道你要找的人的姓或分机号，请按1。如果您想要我们公司的介绍或出版物，请按2。如果您需要总机，请按#号键，或者请不要挂机。
2。你是？
你是谁？
如果有人打电话找你的老板，“我可以和你的经理通话吗？”(我能和你们经理通话吗？)此时此刻，你不能只是拿起电话对经理说，也许人家是打电话来勒索你的经理一百万美元！所以通常我们必须先确定是谁在打电话。最礼貌的提问方式是，“我在和谁说话？”或者“我在和谁说话？”我在和谁说话？)但是当人们听到像我这样的年轻人称呼他们的经理时，他们会使用更口语化的表达方式:“你是？”(你是？)如果别人问我这个，我可以回答“这是本林。”
比如“你是？”这样的英语口语书你大概学不会，但这是老美每天都在用的一句话，我怕你学了就不会用了。其实不用怕。句子越简单，老美越能理解。事实上，“你是？”这句话也可以用在很多场合，比如公司里的接待。如果一个来访的客人说，“我在找狼先生。”(我想和五福先生通话)，接待员可以问他:“你是？”(你是？所以你一定要记住这样一句简单好用的话！