办公室英语会话【119】

客户关系建议

A: Carla，我知道你在这一行是个新手，我想给你一些建议。是的，迈克尔斯先生？你必须倾听客户的要求。你刚才给我看的东西完全不符合客户的意愿。对不起，迈克尔斯先生。你能告诉我问题到底出在哪里吗？也许我误解了客户的意图。

关于客户关系的建议

卡拉，我知道你对这种业务还有点生疏。我想给你一些建议。请说吧，麦克尔斯先生。
答:你必须倾听顾客想要什么。你给我看的与客户的要求无关。对不起，迈克尔斯先生。你能告诉我是什么问题吗？也许我误解了客户的意图。