律师与委托人初次会谈技巧

第一次会见律师的委托人，是律师执业最基本的技能和专业技能(艺术)。所有律师的业务，不管是诉讼还是非诉讼，一般都是从会谈开始的。目前，对律师执业技能的研究重点主要倾向于调查取证和法庭辩论的技巧，而对律师会见当事人技巧的研究往往被忽视，尤其是首次会见技巧的研究更是被忽视。但作为律师后续工作的基础，律师与委托人的首次会面有其重要性，主要在于通过会面可以从委托人那里获得一些有用的信息，包括:案情，委托人对案情的评价，以及他希望采用的解决方案(由于委托人咨询或聘请律师的主要目的就在这里，而律师通常会在会面中给出一些破案的建议，委托人一般只需要从律师给出的解决方案中进行选择)。与律师客户的初次会面可分为以下三个阶段:

一、会谈前的采访前准备

1.接待室(办公室)、办公室和着装

律师事务所应当设立接待室(办公室)，并在接待室(办公室)聘请秘书。

其他委托人的资料要保持整洁(一定不能放在办公桌上，否则委托人会对律师的职业道德产生怀疑，比如保密)。

律师应该穿正装，保持整洁。

2.欢迎客户。

客户到了律所，尽量不要让他在接待室等。如果等待是不可避免的，应该向他解释原因以及他需要等待多长时间。同时也要避免让当事人因为找律师事务所而无所适从，所以这个时候要得到秘书的帮助。委托人要由秘书介绍进律师办公室，当然律师会亲自接见。如果是秘书介绍客户，一些基本的社交礼仪是必须遵守的，比如:起身(律师往往在客户进来之前就坐)、握手、自我介绍(这应该是最基本的信息:姓名、学历、职务等。).如果委托人是律所的新委托人，要知道一些个人信息，比如他的姓名、住址、联系方式等，这样会给以后的工作和律所以后的业务带来很多便利。

3.律师费

中国人在见面之初往往忌讳谈钱，但是如果律师和当事人在见面之前没有就律师费进行协商，那么以后的工作就不会顺利，容易产生很多矛盾。此时，其实有很多问题需要明确，主要包括:(1)计费方式:按小时计费，即以律师提供法律服务的时间为计算单位；计件收费，即以律师提供法律服务的数量为计算单位；固定费用:即律师与委托人建立委托代理关系时约定的律师费。(2)收费方式:预先收费，即在律师提供法律服务前预先收取律师费，或者委托人预先支付一定数额的保证金(预付款)，余款在提供法律服务后支付；阶段收费，即根据办案进度分阶段收费；最后的费用，即提供法律服务(案件处理)后，一并收取费用；比例收费，即涉及财产标的物时，律师费按争议标的物收取。

4.机密

为了提供有效的法律服务，律师必须了解委托人的一些隐私。为了减轻客户的担忧，律师必须在正式会谈开始前向客户解释，根据法律，律师有义务为客户保密，因此客户可以放心地陈述案情。

5.陪同人员

有些客户喜欢由亲戚或朋友陪同去律师事务所与律师会谈。陪同人员参加会谈可以缓解客户的心理压力，使会谈顺利进行。但在某些场合，陪同人员不适合参加会谈，比如少年案件。家长参与谈话会使谈话气氛压抑，阻碍青少年陈述案情。

1.开始会谈

会谈应该以开放式的问题开始，例如:我能为你做什么？我如何能帮助你解决你的问题？或者用预测性问题来猜测当事人陷入了什么法律领域的麻烦，比如:我觉得你的婚姻有麻烦了，是不是？在谈判开始时，我们必须掌握两个基本原则。一是不要顺便打断当事人对案情的陈述。另一个是当当事人因为害羞或紧张而无法继续陈述时，律师必须通过鼓励或提问来帮助当事人继续陈述。应该指出的是，不同的客户有其特定的文化背景。为了使随后的谈话顺利进行，律师需要精心设计开始谈话的方式，以估计客户的文化背景。

2.倾听当事人对案件的陈述

倾听客户陈述的能力是律师处理案件能力的重要组成部分。给委托人足够的时间陈述案情(因为从心理学的角度来说，人在向别人陈述自己的事情时，一定要有一定的考虑，所以委托人一定要有足够的时间把案情陈述清楚)，要允许委托人使用自己的表达方式(语言是一种习惯，改变表达方式会让委托人无法把案情陈述清楚)。

在听取陈述的过程中，需要做好记录，因为作为外行，委托人不会理解案件的法律意义，所以律师需要通过记录来识别各种信息和被委托人忽略的信息。

律师在听取委托人陈述时，应与委托人进行眼神交流，并经常鼓励委托人继续陈述，使委托人感到律师对委托人陈述的内容很感兴趣。鼓励的方式主要有两种。一种是问简单的问题，比如:然后呢？另一种是用肢体语言，比如点头，或者简单的语言，比如:我明白，我明白。

有时候因为律师处理过类似的案件，所以在当事人陈述完之前就能预测到案情，甚至能马上提出解决方案。即便如此，律师也不应该打断陈述，这会让委托人觉得律师在敷衍。同时，类似案例之间也会有一些差异。虽然对律师来说时间就是金钱，但是听当事人陈述可能会开阔律师的视野。

3.对客户表示同情。

在会谈中，人情味是必不可少的。为了在律师和委托人之间建立相互信任的良好代理关系，律师应充分表达对委托人情况的了解和对案件的高度兴趣。同时，律师应尽量避免表达对案件的评价性理解，以此与委托人建立信任，从而获得更多的自信。如果你同时表现出你非凡的专业能力和人情味，你会得到客户的高度赞扬，这将有利于你业务的扩展，因为客户对律师的选择一般是由人推荐的，只有既有专业知识又有人情味的律师才会被客户推荐给别人。

4询问案情

会议期间，由于种种原因，当事人完全不愿意或不能提供所需的信息。他可能认为这些信息会损害他的自尊和他的案件，与他人对他的期望相矛盾，或者披露这些信息是不合适的或不道德的。另外，透露一起让他受到精神创伤的时光，总会带回呈现者的不快。律师查询案件主要有三个目的:一是区分有用信息和无用信息；二是查询律师认为重要但被委托人忽视的信息；第三，找出客户提供的信息背后隐藏的问题。

提问方式有三种:一是一般性问题，客户可以自由回答。律师不期望从这些问题中不可避免地获得信息，因此不需要如何回答问题的指导，例如后来发生了什么？(这种问题主要是针对上面提到的第一个目的。缺点是当事人经常答非所问，偏离案情，浪费时间。(2)引导性问题。这些问题的答案是有限的，比如你当时戴的是什么颜色的帽子？(这种问题主要是针对上面提到的第二个目的。缺点是客户的感受往往与质疑不同。同时委托人往往夸大对自己有利的事实，隐瞒对自己不利的事实)。第三，它是一般性问题和指导性问题的结合。这些问题的答案都是免费的，律师往往可以获得有用的信息(这类问题主要针对上面提到的第三个目的，但缺点是问题需要精心设计，设计不好效果会适得其反)。比如为什么要开车去？

5.提建议。

当事人聘请律师的根本目的是让律师帮助解决问题。因此，在谈判过程中，律师必须对案件的解决提出建议。这时，律师必须告知委托人案件所涉及的法律领域，案件的情况以及几种可能的解决方案。一般律师只需要对案件所涉及的法律做一个大概的介绍，不需要滔滔不绝的解释，因为委托人既不会了解这些法律，也不会关心这些法律，而只会关心如何处理这些法律，以满足自己的要求和利益。如果只是对案件涉及的法律问题知之甚少，在征得委托人同意后，将案件移交给统一所在该领域有丰富经验的律师。千万不要做俗人。这不仅会损害委托人的利益，也会损害律师和律师事务所的形象。

给客户提建议是非常慎重的，切不可轻举妄动，更不可过于自信，盲目乐观。同时，律师要认真分析委托人在破案中的不利因素，培养接受委托人任何反应的能力(有些委托人听到律师分析自己的不利因素时会极度恐惧、不安、紧张)。

6.规划解决方案。

作为律师，你要永远以客户的利益为出发点，不要为了赚律师费，总是建议客户用诉讼的方式解决问题。事实上，许多案件是通过调解、谈判或仲裁解决的，这更符合当事人的利益。比如当事人遇到“第三者”，律师的第一反应通常是以重婚罪提起自诉。一旦决定起诉的方式并付诸实践，就会发现这种方式其实并不理想，可能会损害两个家庭。对当事人没有感情的一方因犯重婚罪入狱，不仅不能挽回他的心，还会导致与第三者新建立的家庭解体。因此，律师在提出解决方案时，应告知委托人各种解决方案的优缺点，包括时间、成本、结果等。当然，当事人的破案目的也很重要。如果委托人主要是为了经济利益，律师应该提供最经济的解决方案；如果客户的目的不是经济利益(有的客户是争口气)，就要选择符合客户目的的方案。

客户目的明确后，律师可以通过会谈获得的信息设计案件的解决方案。如果解决方案得到委托人的认可，则应以书面材料的形式交给委托人，有利于委托人在会后根据解决方案准备相关材料，有助于回忆对案件有帮助的遗漏信息。

3.结束面试，面试结束后。

在结束谈话之前，律师应该询问当事人是否已经清楚地陈述了案情，以及是否有他不明白的关于案情的解决办法。因为有些当事人因为紧张或害羞而不愿意或忘记陈述一些事实，而这些事实往往对破案起到至关重要的作用。如果委托人此时讲述的事实与之前的陈述完全矛盾，律师不应表现出愤怒和不耐烦，应在短暂休息后开始让委托人再次陈述案情。

最后，律师起身，和当事人握手，把当事人送到接待室，然后秘书把他送出律所。律师要亲自把他送出律所(律所和律师不仅要给委托人提供专业的法律服务，还要礼貌对待)。

会谈谈妥后，做一份会谈纪要，列出委托人在会谈中陈述的案情、律师的建议和一些注意要点，并附上下次会谈的时间和地点，然后发给委托人或电话通知。

会见也是一门艺术，需要律师精雕细琢。