合同管理中索赔工作的几点启示

索赔作为合同管理的一部分，非常重要。在国际工程中，索赔是承包商的利器，是承包商实现利润的重要手段。以宁波三菱化学有限公司总承包项目为例，体会索赔工作在合同管理中的重要性。
该项目的业主是三菱化学(MCC)，承包商是三菱重工(MHI)。日本藤田株式会社是责任方，我公司是实际建造方。2005年6月17日，我公司与日本藤田公司签订了土建主分包合同，合同总金额约68991万元(由工程量清单、工程量清单多余部分、全包部分、全包部分多余部分、间接费五部分组成)。2005年10月底，我公司在进行本项目压缩机房等建筑施工时，发现合同部分实际工程量与报价清单金额存在较大负差，其中钢结构350吨，混凝土2000rll3，钢筋200吨，直接费用约500万元。发现问题后，我司立即将详细计算稿交给对方申请强制支付工程款。对此，对方认为从合同的角度无法赔偿费用，并坚持认为没有理由不履行给付义务。半年后，专家组决定以“重大误解”为起点向对方索赔。在此期间，我们做好了各个项目的基础工作，整理了材料，包括每封邮件等信息，形成了完整的证据链，最终达成和解协议，一次性赔偿350万元。
通过本项目的合同管理索赔工作，得到以下几点启示:
1)强化管理意识，特别是项目经理要对合同管理工作全面负责，将合同管理工作规范化作为项目经理考核的主要指标之一。抓好合同管理的组织、人员和制度的落实，使日常工作按制度有效运行。总公司、分公司、项目部三级管理团队将加强合同管理的学习，提高索赔和反索赔意识。
2)注重流程管理，保存好各种文件，包括电子证书，为以后索赔和反索赔打好基础。在上面的例子中，尽管合同存在缺陷，第一，我们没有提出将一体化建筑的实物工程量清单作为合同的一部分；二、合同“第11.4条:合同清单所列项目和工程量已由乙方在投标时核实，其准确性的风险由乙方承担，乙方应对遗漏、工程量不足、计算错误和单价错误负责，不得以此为借口提出延长工期和增加合同总价。”作为承包商，你要快速反应，善于找到自己利益的“突破点”和盈亏点。在做好各项基础工作的前提下，高度重视与对方的礼节性讨论，为和平解决争端营造积极的舆论环境，最大限度地减少损失。
3)合理运用手段为了实现索赔目标，我们应该合理运用索赔手段。上例中，承包方根据合同约定先提交仲裁委员会仲裁解决，仲裁被受理但未立案。然后，承包人向宁波中院提起诉讼。经过艰苦谈判，达成了审前和解，索赔成功。
4)加快人才培养，三级管理人员不仅要熟悉工程业务，还要熟悉经济合同管理知识和相关法律知识。在合同管理中，更需要有综合素质要求高的专业人员。从企业发展的角度看，总公司(分公司)应设立专门的合同管理机构，项目部应有专人负责项目合同管理，加强合同履行的监控、分析和决策。索赔发生后，专业技术人员应全面分析合同中存在的问题和风险；分析工程量清单、图纸、工程说明、技术规范等。在合同中；变更索赔的分析赔偿范围和有效期；分析合同采用的计价方式和合同价格范围；分析工程计量程序和工程付款结算程序；本文分析了合同价格的调整程序，包括费用索赔的条件、价格调整的条件和方法、索赔的依据。价格和索赔有效期等。，从而为索赔工作打下坚实的基础。