论信息系统工程——ERP项目监理

我国信息产业部2002年12月15日发布的《信息系统工程监理暂行规定》第三条规定，信息系统工程是指信息工程建设中信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的建设、升级和改造。
ERP作为信息应用系统的重要组成部分，在我国已经应用了20多年，但成功率一直不高。多年来，中国学术界和企业界一直在分析和探讨其失败的原因，寻求解决问题的方法，并从管理咨询、业务流程再造(BPR)等方面提出了许多解决方案。然而，由于种种原因，效果并不理想。

ERP项目不同于建筑项目，具有明显的个性化特征。要真正发挥ERP项目监理的作用，解决ERP成功率低的问题，首先要充分认识到ERP项目与建设项目的区别，并根据ERP项目的特点建立相应的监理机制和实施模式。只有这样，才能真正发挥ERP项目监理的积极作用，保证ERP项目的顺利实现。本文试图分析ERP项目的特点，探讨ERP项目监理的相关问题。

ERP项目监理的特点

ERP项目的特点

1)对象的非物质性

建造的对象一般是有形的物质形态，如建筑物、厂房、设备、生产线或办公设备等固定资产。经过一段时间的土建工程或设备安装调试，可以形成使用或生产能力，发挥效益。

ERP项目的特殊性在于它是一个管理应用系统。虽然它依赖于计算机和网络等物化的硬件平台，但其实施对象主要是人和业务流程等非物质形式。要重构企业的商业模式和管理方式，把先进的管理思想和管理模式潜移默化地运用到人们的行为规范和业务流程中。

2)项目的复杂性

工程建设主要是设计、实施、验收等作业的过程，其范围、人员、流程都比较扎实单一。虽然ERP项目也有设计、实施、验收等操作流程，但实施过程极其复杂，主要表现为:

-范围的复杂性。不仅涉及企业内部各部门、子公司、分支机构的生产、供销、人、财等各方面的经营管理，还需要将供应商、客户、经销商、运输商等外部资源纳入企业的供应链管理体系。

-人员的复杂性。企业涉及计算机人员、管理人员、车间操作人员、高层领导等。企业外部涉及软件厂商、软硬件工程师、管理咨询机构或技术支持单位的管理顾问和实施顾问。在这种复杂的人员结构中，企业内外部相关人员需要相互协调，积极配合，形成有效的实施团队链。

-过程的复杂性。ERP项目的建设过程主要包括前期工作、实施准备、项目实施和系统完善四个阶段。每个实施阶段包括一系列实施步骤。整个实施过程有严格的实施规范和关键技术。

-技术的复杂性。ERP项目是一个复杂的信息系统，涉及许多学科、技术和领域。实施ERP系统需要综合运用计算机软硬件、系统工程、管理理论、项目管理、工业过程控制等技术和知识，需要实施者具备良好的综合技术素质和项目实施经验。