Reporting a Lost Card

一个

甲:你好！这是中国银行吗？

乙:是的。这是中国银行的客户服务中心。能为你做什么？

我是来自美国的约翰·史密斯。我的长城国际卡丢了。

乙:别担心。你什么时候丢失它的？

大约一小时前。

你记得你的卡号吗？

答:嗯，可能是2630，1611，我只记得后八位数。

你有密码吗？

答:是的。是575859。

你现在住在哪里？

我住在扬州。

b:你有什么适当的证件吗，比如说，你的护照？

答:是的。我有护照。

请告诉我你的护照号码。

答:CN352467。

乙:好吧。根据您的挂失申请和身份证明，您的帐户将被暂时注销。你明天应该去你住的卡起诉机构正式挂失，然后重新办一张卡。

甲:谢谢你。但是我现在在南京出差，身无分文。我该怎么办？

b:您可以到您所在的任何一家中国银行营业厅寻求紧急援助服务。

甲:非常感谢。

乙:不客气。一条24小时热线95566让您直接与我们的客户服务中心联系。

甲:你好！你是中国银行吗？

乙:是的。这是中国银行的客户服务中心。能为你做什么？

我是美国人。我叫约翰·史密斯。长城国际卡丢了。

乙:别担心。你什么时候丢的？

甲:大约一小时前我把它弄丢了。

你记得卡号吗？

a:嗯……可能是2630，1611。我只记得后八位数。

你有密码吗？

答:是的。密码是575859。

你现在住在哪里？

我住在扬州。

b:你带了有效的身份证件吗，比如护照？

是的，我带了护照。

乙:你的护照号码是多少？

答:CN352467。

乙:好的。根据您的挂失请求，您的帐户将被暂时取消。你可以明天去信用卡发卡行正式挂失，然后办张新卡。

甲:谢谢你。但是我现在在南京出差，身无分文。我该怎么办？

你可以去最近的中国银行分行寻求紧急援助服务。

非常感谢你。

乙:当然可以。只要您拨打24小时热线95566，客服中心将为您服务。

2

甲:早上好！这是中国银行的银行卡部吗？

乙:是的。我能为你做些什么吗？

甲:嗯。我的长城国际信用卡丢了。我想请求紧急援助服务。

乙:当然可以。你是哪里人？

我来自美国，现在在扬州工作。

你记得你的卡号吗？

答:嗯，可能是2666，1611，我只记得后八位数。

你现在住在哪里？

我住在扬州。

请告诉我你的护照号码。

答:CN352467。

请逐项填写这张挂失申请表。我们会仔细检查的。

甲:早上好！这是中国银行的银行卡部吗？

乙:是的。我能帮你吗？

嗯，我的长城国际卡丢了。我想要请求紧急援助服务。可以吗？

乙:当然可以。你是哪国人？

我是美国人，现在在扬州工作。

你记得卡号吗？

a:嗯，可能是2666，1611。我只记得后八位数。

你现在住在哪里？

我住在扬州。

请告诉我你的护照号码。

答:CN352467。

b:请逐一填写这张挂失申请表，我们会仔细核对。

三

甲:你好！小李。这是我填好的挂失申请表。给您

b:我们将审查你的申请表，并从发卡机构获得授权。请稍等片刻。

答:没关系。顺便问一下，我能从你那里得到多少钱？

b:你将获得最高5000元人民币。

答:够了。

乙:啊。约翰·史密斯，我们被授权付给你5000元人民币。请填写取款单，并在底线上签名。

甲:可以吗？

乙:好的。请出示你的护照。

甲:给你。

乙:好吧。这是钱。请检查它们。

答:没错。谢谢你。

乙:非常乐意。随时随地，中国银行就在你身边！

甲:你好！小李。这是填好的“挂失申请表”。给您

b:我们需要检查你填好的表格，并要求发卡机构授权。请稍等。

甲:没关系。顺便问一下，你能给我多少？

最多5000元人民币。

答:够了。

啊，约翰·史密斯，我们被授权付给你5000元。请填写取款单，并在底线上签名。

甲:这样可以吗？

是的，请出示你的护照。

你看。

乙:好的。这是您的钱，请点一下。

还不错，谢谢你。

乙:不客气。瞬间，BOC就在你身边。

四

我昨天丢了我的长城国际卡。

听到这个消息我很难过。你挂失了吗？

是的，我有。但是，我能得到一个新的吗？

乙:完全正确。我可以知道你的名字吗？

甲:我叫约翰·史密斯。

请告诉我你的卡号和密码，如果你有的话。

a:卡号是1666 1611，密码是575859。

请出示你的身份证。

甲:这是我的护照。给您

b:我们必须确认你的身份。当我们确信您确实丢失了卡时，我们会为您重新办一张卡。

甲:我什么时候来这里取？

乙:别着急。一旦完成，我们将打电话给你。

甲:好的。

b:请填写申请表，支付手续费和年费。

甲:好吧。谢谢你。

乙:我很乐意。一旦您有了长城卡，无论您在哪里，我们都将长期为您服务。

我昨天把长城国际卡弄丢了。

太遗憾了。你挂失了吗？

答:是的。我能得到一张新卡吗？

乙:当然可以。你叫什么名字？

甲:我叫约翰·史密斯。

请告诉我您的卡号和密码。

a:卡号是1666 1611，密码是575859。

请出示你的身份证。

甲:这是我的护照。给您

我们必须确认你的身份。当我们确定您的卡已经丢失时，我们会给您一张新卡。

甲:我什么时候去取卡？

乙:别担心。一旦完成我们会打电话给你。

甲:好的。

b:请填好申请表，交手续费和年金。

甲:好的。谢谢你。

乙:我很乐意。一旦您拥有长城卡，我们将终身为您服务。