论商品房预售纠纷案件中消费者权益保护三

6.在房产纠纷中，消费者应采取适当措施保护自己的合法权益。
根据我国司法实践，解决房地产纠纷一般有四种途径:协商、行政处理、仲裁和诉讼。解决房地产纠纷的方式不同，法律效力也不同。买受人应在商品房(预购)买卖合同中明确约定。
协商是指当事人行使其合法的处分权，在法律规定和许可的前提下，相互谅解、通融，通过协商解决争议。行政处理是指房地产行政主管部门在其职权范围内，直接对某些特定情况下的房地产纠纷作出处理决定。这种处理可以根据纠纷当事人的请求作出，也可以由房地产行政主管部门主动作出。仲裁又称仲裁，是指第三方(专门的仲裁机构和仲裁员)根据其仲裁协议和一方当事人的申请，对房地产纠纷当事人之间的争议作出的判断和裁决。诉讼是指房地产纠纷当事人依法向人民法院提起诉讼，人民法院依据有关法律和事实作出判决，解决纠纷的一种方式。解决房地产纠纷的方式不同，法律效力也不同。如果通过协商解决争议，通常没有法律效力，对当事人没有法律约束力。确认有误或者当事人再次提出异议的，有关机关可以依法审理并作出决定。但根据当事人处分权原则，这种和解形式还是有一定的法律意义的。仲裁和诉讼是用来解决纠纷的，所作出的裁决和判决是由仲裁机关和人民法院严格按照法定程序和法律规定确认的，对当事人具有法律约束力。房地产纠纷当事人有权选择解决纠纷的方式和途径，或者直接向法院起诉，或者通过调解或仲裁机构解决。⑦
总而言之，消费者权益关系到社会上每一个人的合法权益。保护消费者权益符合时代要求，体现了“以人为本”的精神。通过逐步完善相关法律法规，国家将严惩一些侵害购房人合法权益的违法开发商，这将进一步保护住房消费者的合法权益。消费者也要在商品房预售领域提高自我保护能力，切实维护自身合法权益。
注:
①姜平:《消费者权益保护法的完善》，中国工商行政管理出版社，2001年3月，第一版，第21页；
②程新和:《房地产法》，刘国振主编，北京大学出版社，第140页；
③《房地产法》教材，北京大学出版社，第141页；
④如何避免购房五大纠纷，北京日报，2005年5月12日；
⑤詹启智:“商品房怎么样？”2002年第7期，第23页；
⑥潼南:红盾住宅网，商品房销售与消费者权益保护，2005年3月22日；
⑦教材《房地产法》第265页。参考文献1。程新和:刘国振主编《房地产法》教材；
2。张艳芳:《消费者权益保护法研究》，法律出版社，2003年3月第1版；
3。房地产法，北京大学出版社，程新和，刘，解决房地产纠纷的途径和法律依据；
4。房地产违法行为的表现形式、查处标准的法律依据，台海出版社；
5。《人民法院副院长黄松友就商品房买卖合同纠纷适用法律的司法解释答记者问》，《人民法院报》2003年5月7日第2版；
6。李昌林:主编:中国政法大学出版社，1999年11月第1版；
7。刘武元:《房地产交易法律问题研究》，法律出版社，2002年。