Reporting a Lost Card信用卡挂失
挂失卡信用卡挂失报告
1
A:您好!这是中国银行吗?
乙:是的。这是中国银行的客户服务中心。能为你做什么?
我是来自美国的约翰·史密斯。我的长城国际卡丢了。
乙:别担心。你什么时候丢失它的?
大约一小时前。
你记得你的卡号吗?
答:嗯,可能是2630,1611,我只记得后八位数。
你有密码吗?
答:是的。是575859。
你现在住在哪里?
我住在扬州。
b:你有什么适当的证件吗,比如说,你的护照?
答:是的。我有护照。
请告诉我你的护照号码。
答:CN352467。
乙:好吧。根据您的挂失申请和身份证明,您的帐户将被暂时注销。你明天应该去你住的卡起诉机构正式挂失,然后重新办一张卡。
甲:谢谢你。但是我现在在南京出差,身无分文。我该怎么办?
b:您可以到您所在的任何一家中国银行营业厅寻求紧急援助服务。
甲:非常感谢。
乙:不客气。一条24小时热线95566让您直接与我们的客户服务中心联系。
甲:你好!你是中国银行吗?
乙:是的。这是中国银行的客户服务中心。能为你做什么?
我是美国人。我叫约翰·史密斯。长城国际卡丢了。
乙:别担心。你什么时候丢的?
甲:大约一小时前我把它弄丢了。
你记得卡号吗?
a:嗯……可能是2630,1611。我只记得后八位数。
你有密码吗?
答:是的。密码是575859。
你现在住在哪里?
我住在扬州。
b:你带了有效的身份证件吗,比如护照?
是的,我带了护照。
乙:你的护照号码是多少?
答:CN352467。
乙:好的。根据您的挂失请求,您的帐户将被暂时取消。你可以明天去信用卡发卡行正式挂失,然后办张新卡。
甲:谢谢你。但是我现在在南京出差,身无分文。我该怎么办?
你可以去最近的中国银行分行寻求紧急援助服务。
甲:非常感谢。
乙:当然可以。只要您拨打24小时热线95566,客服中心将为您服务。
2
甲:早上好!这是中国银行的银行卡部吗?
乙:是的。我能为你做些什么吗?
甲:嗯。我的长城国际信用卡丢了。我想请求紧急援助服务。
乙:当然可以。你是哪里人?
我来自美国,现在在扬州工作。
你记得你的卡号吗?
答:嗯,可能是2666,1611,我只记得后八位数。
你现在住在哪里?
我住在扬州。
请告诉我你的护照号码。
答:CN352467。
请逐项填写这张挂失申请表。我们会仔细检查的。
甲:早上好!这是中国银行的银行卡部吗?
乙:是的。我能帮你吗?
嗯,我的长城国际卡丢了。我想要请求紧急援助服务。可以吗?
乙:当然可以。你是哪国人?
我是美国人,现在在扬州工作。
你记得卡号吗?
a:嗯,可能是2666,1611。我只记得后八位数。
你现在住在哪里?
我住在扬州。
请告诉我你的护照号码。
答:CN352467。
b:请逐一填写这张挂失申请表,我们会仔细核对。
三
甲:你好!小李。这是我填好的挂失申请表。给您
b:我们将审查你的申请表,并从发卡机构获得授权。请稍等片刻。
答:没关系。顺便问一下,我能从你那里得到多少钱?
b:你将获得最高5000元人民币。
答:够了。
乙:啊。约翰·史密斯,我们被授权付给你5000元人民币。请填写取款单,并在底线上签名。
甲:可以吗?
乙:好的。请出示你的护照。
甲:给你。
乙:好吧。这是钱。请检查它们。
答:没错。谢谢你。
乙:非常乐意。随时随地,中国银行就在你身边!
甲:你好!小李。这是填好的“挂失申请表”。给您
b:我们需要检查你填好的表格,并要求发卡机构授权。请稍等。
甲:没关系。顺便问一下,你能给我多少?
最多5000元人民币。
答:够了。
啊,约翰·史密斯,我们被授权付给你5000元。请填写取款单,并在底线上签名。
甲:这样可以吗?
是的,请出示你的护照。
你看。
乙:好的。这是您的钱,请点一下。
还不错,谢谢你。
乙:不客气。瞬间,BOC就在你身边。
四
我昨天丢了我的长城国际卡。
听到这个消息我很难过。你挂失了吗?
是的,我有。但是,我能得到一个新的吗?
乙:完全正确。我可以知道你的名字吗?
甲:我叫约翰·史密斯。
请告诉我你的卡号和密码,如果你有的话。
a:卡号是1666 1611,密码是575859。
请出示你的身份证。
甲:这是我的护照。给您
b:我们必须确认你的身份。当我们确信您确实丢失了卡时,我们会为您重新办一张卡。
甲:我什么时候来这里取?
乙:别着急。一旦完成,我们将打电话给你。
甲:好的。
b:请填写申请表,支付手续费和年费。
甲:好吧。谢谢你。
乙:我很乐意。一旦您有了长城卡,无论您在哪里,我们都将长期为您服务。
我昨天把长城国际卡弄丢了。
太遗憾了。你挂失了吗?
答:是的。我能得到一张新卡吗?
乙:当然可以。你叫什么名字?
甲:我叫约翰·史密斯。
请告诉我您的卡号和密码。
a:卡号是1666 1611,密码是575859。
请出示你的身份证。
甲:这是我的护照。给您
我们必须确认你的身份。当我们确定您的卡已经丢失时,我们会给您一张新卡。
甲:我什么时候去取卡?
乙:别担心。一旦完成我们会打电话给你。
甲:好的。
b:请填好申请表,交手续费和年金。
甲:好的。谢谢你。
乙:我很乐意。一旦您拥有长城卡,我们将终身为您服务。
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