项目管理“方法论”（二）

质量控制——“跳水法则”[br/]和体育运动中的跳水一样，质量管理可以分为“规定动作”和“可选动作”。与建筑产品相关的标准、规范等法规是“规定动作”，应该做好，必须做好。大家同台竞技才是“游戏规则”。质量战略、质量观察项目等差异化竞争策略属于“自选动作”，是“百家争鸣、百花齐放”的表演舞台，是各派各显神通的“眼球经济”领域。要在“规定动作”上争取高分。高分来自扎实的基础，高分来自努力。要在精细化上下功夫，可以根据《建设工程质量管理条例》和《质量管理体系GB/T19000》的要求，以“目标管理”的方法，参照TS16949汽车行业的流程管理工具“章鱼图”和“海龟图”，理清思路。宏观上，建立持续改进的质量管理体系，设立专职管理部门或专职人员，实现组织保障和人员保障。鉴于，依托“目标管理”，将质量责任延伸分解到施工生产的每一个作业单元、每一道工序，形成无盲点空白点的“横向到边、纵向到底”的质量目标责任网络体系。微观上用“章鱼图”定义流程之间的接口，将大流程细分为相互衔接的小流程；用“乌龟图”理清流程的输入输出，分析控制其中涉及的“人、机、料、法、环境、测量”等流程要素，实现良性“微循环”。在实际操作中，主要是围绕着这样的核心:责任到人，培训到岗，计划到点，信息到天，监督到位，制定好质量计划，用好质量控制和处置措施，做好质量改进工作。加强过程质量控制，围绕项目质量管理的四个关键点:技术交底、样板引路、材料进场、检查验收，实行目标推进、样板引路制度。
另外，要想出奇制胜，必须在“自选动作”中获得加分。加分不仅来源于熟练的技术，更取决于高超的技术。如果说“规定动作”属于战术层面，那么“自选动作”就是战略层面，是心智模式的较量。“马太效应”告诉我们，拥有更多资源和更高品牌价值的企业，可能在未来的发展中获得更多的机会。打造“优质工程”，就是为客户打造高于成本的优质产品，提供完整的、增值的售后服务。要努力推广和践行“优质产品”，把优质产品当作事业，对每个分部、分项提前做好全过程规划，设计好过程的每一个细节，通过过程优质产品实现次优质产品，通过次优质产品保证次优质产品，通过次优质产品实现整个工程优质产品。只有站在这样的高度，抱着这样坚定的信念，才能有开阔的视野，才能做出大文章，才能实现大跃进。
安全管控——“政策也有竞争力”[br/]如果说质量是企业的生命，那么安全就是生命的保障，是我们必须做好的一项工作，也是和谐社会的重要体现。作为领导，一定要学习和研究政策。这样才能走在政策前面，政策才能为我们所用，否则就会受制于政策。客观地说，我们在安全管理方面取得了很多成绩，特别是在创建标准化工地方面。由于更好的利用了标准化工地政策，我们在很多方面受益匪浅，我们的市场主体考核加分不少；一些单位设立了许多标准化工地，维护了周边敏感地区有关方面的利益，保护了环境。电视、报纸、网络也多次给予正面报道，提高了公司的美誉度。这是我们对政策导向理解和运用的结果。我们尝到了这方面的“甜头”，今后将继续做好“用政策搭台，安全唱戏”这篇文章，扩大“政策也有竞争力”的效果。
当然，任何事情都有两面性，政策也是一把“双刃剑”。做不好受伤是必然的。近几年也有负面案例，造成了负面的社会影响，黑了公司，间接造成经营业绩和品牌损失难以估计。所以要有敏锐的政策“嗅觉”和超前的专业“眼光”。要嗅出政策走向和主管部门的监管重点，这也是我们工作和管理的重点。我们要辩证地看到，上级是在帮助我们改进管理和工作，不要着急。你要看到自己专业的重点和难点，要深入的看问题，看哪些是不可触碰的“高压线”，哪些是你实际工作中的绊脚石。不要心存侥幸，否则你会被“电死”或“绊倒”。