常用岗位分析方法分析（四）

关键事件法

关键事件法要求岗位人员或其他相关人员描述能够反映其工作表现的“关键事件”，即对工作任务产生重大影响的事件，并对其进行分类，从而最终对工作有一个全面的了解。关键事件的描述包括:导致事件发生的背景和原因；员工有效或多余的行为；关键行动的后果；员工控制上述后果的能力。用关键事件法分析工作时要注意三个问题:调查期不能太短；关键事件的数量要足以说明问题，事件数量不能太少；积极和消极的事件都应考虑在内，不允许有任何偏见。
关键事件法直接描述工作中的具体活动，可以提示工作的动态性；研究工作是可以观察和测量的，因此所需的信息适用于大多数工作。总结案例要花很多时间；容易遗漏一些不显眼的工作行为，难以把握整个工作实体
这种方法适用于员工过多或工作内容过于复杂的工作。