保险常识：延迟理赔付息惹争议

继各大保险公司加快理赔时间后，合众人寿保险公司近日提出，如果理赔延迟，将向客户支付利息。据悉，这在国内尚属首次。消息一出，褒贬不一。有人说可以提高保险公司的效率；有人说这绝对是噱头。只有缩短理赔时间，被保险人才能更快获得理赔。
“发生事故后理赔太复杂了。向保险公司提出理赔后，保险公司经常以‘材料不全’为由让我来回奔波补充材料。”张先生无奈地说。复杂的理赔手续往往让保险客户觉得理赔难，不仅给投保人带来困扰，也给保险市场带来不利影响。据了解，2005年，在互联网评选的“十大维权热点难点”中，保险理赔成为第二大难点。
“引入理赔滞纳金有助于实现投保人的利益。”联合人寿理赔部负责人陈炳锡表示，“延迟支付利息”是延迟支付理赔款的制度。对于免于追究且赔偿金额在1000元以上的案件，7天内未结案的，从次日起按照保单预定利率按日计算利息2.5%/365×逾期天数×赔偿金额。比如一个公民需要赔偿1万元，保险公司逾期一天结案。2.5%/365×1×10000 = 0.68元，即该市民可获得0.68元利息。
业内人士坦言，虽然利息微不足道，但也表明了保险公司积极改变理赔难现状的决心。保险公司在积极开发新产品的同时，要改进和完善服务，更好地为广大投保人服务。