综合应用：了解项目信息制定计划

简介-除了有足够的项目经验，项目经理还必须了解足够的组织、客户、市场等信息。
项目合同签订后，制定项目计划是非常重要的。好的计划是成功的一半。但要尽量缩短花费的时间，让项目尽快进入受控状态，为以后的实施阶段预留充足的时间。需要注意的是，由于项目本身的特点，人们不可能一开始就知道项目未来实施的所有细节。只有随着项目的进展，项目的情况才能逐渐明朗。所以在规划阶段不可能制定出一个完美的涵盖所有细节的项目计划，项目经理也不应该追求这样的结果，在这个阶段停留太久。此阶段的目的是在主要项目利益相关方的同意下，制定一个具有正确框架的项目计划，并指导项目的实施。项目计划的进一步完善、调整和更新是项目实施过程中的一项持续活动。
制定正确的项目计划不仅需要经验，还需要全面的项目信息。
规划失误也是项目失败的主要原因之一，而如何制定一个可行有效的项目规划，需要项目经理在平时的积累。除了要有足够的项目经验，项目经理还必须了解足够的组织、客户、市场等信息。必须掌握的信息包括:
(1)关于你的组织的信息
包括组织结构图，各部门的职能，经理和关键部门的一些成员(并尽可能多的了解这些人)。所有成熟的组织都有流程文件，项目经理可以阅读流程文件，了解各个部门之间的业务依赖和协作情况。特别是要充分了解采购部、质保部、售后服务部的流程。在目前的环境下，项目经理还应该知道公司的主要信息系统，如材料采购、备件管理、呼叫中心、生产管理信息系统，并知道这些系统的主要功能和主要用户群。
(2)关于市场的信息
在竞争激烈的今天，项目经理要了解自己所在行业的市场情况，包括新产品、新技术的发布，竞争对手的情况，竞争对手的主要客户群体。在项目实施过程中，客户通常会将你与竞争对手进行比较，这也将是你项目成功的关键因素。
(3)关于历史项目的信息
在你制定项目计划之前，或者在任何工作间歇的时候，你都可以查阅公司以往的项目信息，尤其是以往项目执行中出现问题的记录和解决方法。即使公司没有完整的电子数据库，你也可以通过与参与项目的人交谈，了解公司以前的项目。
(4)关于客户的信息
这里所说的客户不仅仅是某个具体项目的客户，而是该组织所拥有的所有客户的群体。了解公司的主要客户群体，他们过去、现在和未来规划的主要业务，以及贵公司过去与这些客户的合作情况。通过横向比较，分析你负责的项目客户的特殊性，然后决定采用适合这个客户特点的项目管理方法。
(5)认识自己，扬长避短
人无完人。每个人都有缺点，这些缺点反映在项目实施的过程中，可能会成为阻碍项目成功的因素。作为一个项目经理，重要的是要客观的面对、定义、分析自己的不足，然后找出弥补的方法。不要让你的缺点成为成功的绊脚石。比如项目经理在项目的某些技术方面比较薄弱，那么项目经理不仅要通过各种渠道丰富自己的知识，还要保证项目团队中有一个非常强的技术顾问或者技术经理。
项目经理在了解了足够的基础信息后，要对自己负责的项目进行仔细的分析，选择合适有效的辅助工作或模板，在计划阶段就开始工作。策划阶段的起点是合同的正式签订，终点是项目标杆计划通过并正式发布。在少数情况下，项目会因为项目计划无法在关键项目干系人之间达成一致而终止。