企业如何走出员工招聘与流失的怪圈

我曾经在一家上市公司工作，是乡镇企业发展起来的，在当地和行业里地位很高。我们公司也连续多年登上福布斯富豪榜，他在管理上有自己独特的理念和方法。我从他身上学到了很多，尤其是他“不怕苦，不怕苦，多做”的创业精神，这是我走到哪里都在传播的一种理念。
即使是这样的企业，也走不出员工招聘和流失的怪圈。每年都有大量新员工进入公司，同时也有大量老员工辞职离开。对于这种现象，他也有自己的版本。他经常跟员工说，人才流动很正常。如果把人才分为A、B、C三个等级，进来的时候有A、B、C，出去的只有B、C，A最后留在公司。这是优胜劣汰的必然结果，是企业实施人才战略过程中的正常现象。
其实连他自己都明白，他的说法是一种无奈的自我安慰。现实与他所说的正好相反。甲、乙、丙进来，甲或乙出去，丙留下。而且很多B、C的员工，或者只能称之为空白的人才，通过公司的培养和锻炼，提升了自己的能力和水平，也选择了离开。这样，很多人把公司当成了跳板，当成了锻炼自己的地方，企业成了名副其实的社会学校，花费巨大的成本为其他企业甚至竞争对手培养人才。
这个企业的这种情况不是个别现象，而是当今企业管理过程中的普遍现象，是困扰企业管理者的典型“怪圈”。之所以奇怪，是因为这种现象不仅存在于经济效益差的企业，也存在于经济效益好的企业。由于找不到控制员工流失的有效措施，企业只能通过不断招聘来补充员工的不足，以至于很多企业打出了常年招聘的幌子。于是企业不得不被“持续招聘-持续流失-持续招聘”的恶性循环所困扰。不仅造成了员工队伍的不稳定，而且企业付出了巨大的精力和资金成本。
其实每个企业管理者都很清楚造成这种现象的主要原因，无非是对薪酬的不满；对工作环境不满意；他们不认同经营理念和管理方式，个人发展机会很难得到，得不到重视和尊重。针对这些问题，其实每个企业都做了足够的努力，比如建立激励机制，引入绩效考核方法，改善工作环境，实行优胜劣汰的考核制度等。，但仍然无法降低员工的离职率。于是我开始怀疑自己实施的制度和措施的可行性，想尽一切办法寻找更“科学”的方法去尝试。试了试，还是解决不了实际问题。
其实任何一种成熟的管理制度或考核体系都是来自于经营管理的具体实践，在一定程度上是科学的。如果能按照相关要求和企业自身的实际情况去执行，总会有一定的效果。如果真的不行，那就不是体制和制度的问题，而是企业具体实施过程中的一些缺陷，或者是具体操作人员的素质不够，或者是部门之间的协调有问题；或者考核指标量化不够科学等等。总之，组织实施的条件还不够成熟。
在实施系统的激励和考核制度的条件不成熟的时候，不妨以灵活的方式进行尝试。在传统观念中，任何一种员工激励和考核制度都是基于对员工实际工作状况的评价，为员工设定更高的目标，并明确实现这一目标的条件和员工达到目标后所能获得的利益，以此来引诱员工提高工作效率和质量。虽然目标很明确，实现目标的收益也很明确，但对于员工来说，暂时还是遥不可及。他们要想获得相应的利益，就必须实现相应的工作目标；要想达到相应的工作目标，就必须付出更多的努力。但是努力之后，能得到相应的收益吗？对于员工来说，这将永远是他们心中的一个“问号”。这个“问号”在真正获得之前，不可能成为“句号”。在从“问号”到“句号”的转变过程中，存在诸多可变因素，包括评价不公、领导偏见、评价指标不科学等等。这些因素都可能导致员工付出了努力，但最终却得不到相应的利益，使得目标和利益的可信度明显降低，从而降低了对员工的吸引力。这个时候，如果外界被待遇更好的职位所诱惑，员工自然会产生跳槽的想法。与其在这里等着得不到，不如跳到别的企业。虽然未来不确定，但至少现在的利益比现在强。
如果我们逆向思维，首先要把预期的收益给员工，同时要提高各个岗位的工作标准。这样就可以反过来对员工进行评价，把原来用标准评价员工实际工作情况的方式，变成用标准对比员工实际工作情况的评价形式。这样，评价工作变得更加直观和可操作。这时，员工的心理和工作动机也发生了变化，从争取一块诱人的“馅饼”到争取把“馅饼”留在嘴里。员工的工作自然会从被动状态变成主动状态。在大幅提高员工工作水平和素质的基础上，整个企业的工作环境将得到显著改善。至此，各项配套政策措施的落实会顺利很多。这么好的宣传效果自然就产生了。比同类企业或岗位更高的收入和更好的发展机会，会吸引更多优秀的人才加入我们。大家都愿意努力去获得更多的利益，更好的发挥空。
表面上看，这一措施的初期投入明显增加，但这是企业为提高工作效率和质量的预期投入。由于员工的工作效率和质量得到了显著提高，工作环境得到了显著改善，因此不存在成本增加的问题。这样，企业才能彻底走出员工招聘和流失的“怪圈”。
在企业管理的实际过程中，任何一种矛盾和问题都来源于企业自身。从企业自身去寻找问题的答案和矛盾的解决方案才是企业的出路，而把问题和矛盾归咎于员工永远解决不了问题。所以“一日三省”是每一个想有所作为的企业必须要做到的！