资料分享——CCNP

第一章故障排除方法

一、网络的复杂性

一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、…

定义问题

详细准确地描述故障的症状和潜在原因

2 .收集详细的事实r >信息来源:关键用户、网络管理系统、路由器/交换机
[/br 1)识别症状:

2)重现故障:验证故障仍然存在

3)调查故障频率:
4)确定故障范围:有三种方法可以建立故障范围
[/]由外向内故障排除:通常适用于由内向外故障排除:

当多台主机考虑可能的情况和故障的可能原因。制定行动计划

5。实施行动计划

以纠正网络故障。从最相似故障的源头找出处理方法。在每个步骤

6之后，检查故障是否得到解决。观察行动计划的结果

7。如果有一个行动计划不能解决问题，重复上述过程

III。记录所做的更改

通过行动计划解决问题后，建议将记录作为故障排除的一部分，并记录所有配置更改。
第二章网络文档

一、网络基线

解决网络问题最简单的方法就是将当前配置与以前的配置进行比较。

基线文档由不同的网络和系统文档组成，包括:

网络配置表
网络拓扑图

ES网络配置表


2)保持一致:收集网络中所有设备的相同信息；

3)明确目标:知道文档的目的；

4)文档易于使用和访问；

5)及时维护更新的文档。

二。网络配置表

网络配置表的通常目的是提供网络中使用的硬件和软件的列表。由:

分级项

杂项信息设备名称、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名和密码

第一层介质类型、速度、双工模式、接口号和连接插座。第二层MAC地址、STP状态、STP根桥、速度端口信息、VLAN、以太网信道配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP状态、VTP模式

第三层IP地址、IPX地址、HSRP地址、子网掩码、路由协议、ACL、隧道信息、环路接口br/]大多数情况下，存储这些信息的方式是电子表格或数据库。电子表格用于较小的网络，数据库用于较大的网络。三。网络拓扑图

网络拓扑图显示了网络的各个组件在逻辑上和物理上是如何相互连接的。

1。网络拓扑图的构成

分级项
杂项信息设备名称、设备型号、设置之间的连接、接口描述

第一层介质类型、接口号[中继、接口类型、DLCI

第三层IP地址、子网掩码、路由协议

对于大型网络，可以制作多个网络拓扑图，每个网络拓扑图反映一个单独的部分。2 .
。建立网络拓扑

4 .发现网络配置信息
1。收集路由器和第三层交换机的网络配置信息

显示版本；根据设备型号，Flash、DRAM、IOS版本

显示IP接口简述；Show interface简要信息(类型、状态、协议状态、IP地址)

Show interface E0/0；显示一些接口细节(MAC，IP，MASK，…)

显示IP协议；Show IP路由协议信息

Show IP interface E0/0；接口

2上显示的IP协议信息(状态、IP地址、ACL等)。收集交换机配置信息
交换机网络配置表中包含的信息:设备名称、型号、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域和VTP模式。IOS或CATOS版本，DRAM，flash

显示VTP域；(CatOS)显示VTP域和VTP模式

显示VTP状态；(IOS)

显示界面；(CatOS)显示管理界面信息

显示端口；(CatOS)显示每个端口的简要信息(号码、VLAN、双工、……)

显示界面；(IOS)

显示主干；(CatOS)显示中继信息(模式、封装、允许的端口、剪辑……)

显示接口中继；(IOS)

显示生成树45；(CatOS)显示STP模式、类型、状态、快速端口、…)

显示生成树45；(IOS)

3。发现相邻CISCO设备的信息

CDP (CISCO发现协议)是CISCO的专用协议，用于识别直接相邻的CISCO设备的信息。CDP工作在第2层。

显示cdp邻居；显示相邻CISCO设备的简要信息(ID、相邻接口、平台……)

显示CDP邻居详细信息。显示相邻CISCO设备的详细信息(包括第三层信息)

五、创建网络文档的过程

1。登录；登录设备进入特权模式。2 .
。界面发现；查找有关设备的所需信息

3。文档；在网络配置表中记录发现的信息。

4、图解；将所需信息从网络配置表转移到网络拓扑图中

5。设备发现；判断是否存在没有记录该文档的相邻设备。
第三章ES文档和故障排除

一、ES网络配置表

ES网络配置表是ES的硬件和软件的列表。ES配置通常包括以下几项:

分级项

杂项信息系统名称、系统厂商/型号、CPU速度、RAM、内存、系统功能
一层和二层介质类型、接口速度、VLAN、VLAN。第三层IP地址、默认网关、子网掩码、WINS、DNS、

第七层操作系统(版本)、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延迟应用程序、特殊考虑事项

II .ES网络拓扑图
[网络、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用

大多数ES网络拓扑图都内置在网络拓扑图中，也可以添加ES网络配置表数据的子集。三、收集ES网络配置信息

通用命令:

1)ping host/IP-address；并检查网络的连通性

2)ICMP-A；查看ES(同一子网)

3)telnet host/IP-address的MAC-IP映射表；登录远程ES或特定TCP端口

Windows平台命令

1)ipconfig/all；检查ES的IP信息(适用于所有Windows平台)

2)wini CFG；检查ES的IP信息(仅限Win9x平台)

3)tracert host/IP-address；验证与主机的连接，并在路径上显示设备IP

4)路由打印；显示此设备的IP路由表的内容

5)netstat；显示当前网络连接

Unix、Linux和Mac OS系统命令

1)ifconfig-a；检查UNIX和MAC主机的IP信息

2)traceroutehost/IP；

3)路由–n；

4)cat/etc/resolv . conf；检查DNS服务器信息。常见故障处理流程

1。常见故障处理流程:
L收集症状:收集网络、用户和ES的症状

1)分析现有症状
[/] 3)缩小范围

4)确定症状

5)记录症状
L分离问题
1)自下而上故障排除[/]常用于怀疑问题发生在物理层或处理复杂网络问题时。

2)自上而下的故障排除

从应用层向下进行故障排除，怀疑问题出在软件部分。

3)分而治之故障排除

选择OSI模型的特定层(数据链路层、网络层、传输层)开始故障排除，确定问题出在这一层、上层还是下层。适合经验丰富的人。

traceroute命令通常用于检查较低的4层(从物理层到应用层)。

l纠正问题

2、ES故障处理命令
1) ping

ping连续:ping–t 192 . 168 . 0 . 1 Windows

ping–s 192 . 168 . 0 . 1；Unix环境

记录路由:ping–r 192 . 168 . 0 . 1；windows

ping–s–nRv 192 . 168 . 0 . 1；Unix

2)跟踪路由

Tracert 10 . 0 . 0 . 1；windows

tracer out 10 . 0 . 0 . 1；Unix

Ping记录路由器的出接口，而traceroute通常记录入接口。

3) Arp