医药市场终端开发与管理:零售药店终端的营业员培训

一、培训销售人员的重要性
硬终端越来越难做了
销售人员在软终端中发挥着重要作用
93%的消费者在购买药品时希望店员给予指导。

二。培训销售人员的注意事项
1。将产品知识与销售技巧相结合；
2。结合产品的知识性和趣味性；
3。产品知识的介绍要清晰、简单、通俗；
4。训练时间不宜过长。注意培训后的跟进。

三。销售人员培训的主要内容
培训内容包括产品:
①新闻资料或一些故事；
②产品功效及原理；
③给药方法和周期；
④适应人群和用量；
⑤消费者投诉的处理，真假的鉴别
⑥回答消费者常提出的问题；
⑦一些具体的消费费用反馈例子等。