公务员面试答题总原则：像机器人一样完美

面试的一般原则

面试的时候，考生要自信，要冷静。回答问题时要实事求是，随机应变。具体来说，考生要保持手脚平稳，眼睛盯着考官，注意与考官的眼神交流。面试不是要像机器人一样“完美”。考生可以偶尔低头看纸，思考，或者做手势。只要眼神不涣散，笑容自然，回答问题的音量平稳适中，就会给考官留下自信稳重的好印象。

偶然性问题

面试时，考官经常会抛出一些没有准备好的问题来测试考生的应变能力，主要是测试考生在压力下对突发事件和棘手问题的反应。考察考生快速、巧妙转换角度、随机应变、举一反三的能力，考生必须做出正确的判断，迅速处理。思维敏捷，情绪稳定，思考周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救，再追究责任”的原则，保持冷静，先平复情绪，再及时补救，提出解决问题的办法，或记录上报问题，或协调解决，监督处理，再向上级汇报，追究责任。比如考官问，发现游客食物中毒，导游该怎么办？首先，其他乘客要避免恐慌，控制情绪；立即拨打急救电话，在等待期间，尽量让中毒者呕吐，并让中毒者大量饮水，以加快排泄，缓解毒性。请医院出具诊断证明。赶紧向旅行社举报，追究餐饮单位的责任。

还有一种适应性问题。提出的问题往往是针对考生自己对问题的回答，问题比较尖锐。这时候考生要控制好自己的情绪，告诉自己考官并没有恶意，只是在考察自己的情绪稳定性、自控能力、反应能力、适应能力、自我认知能力。比如考官问，从心理学的角度来说，为了给考官留下好印象，面试的时候，考生总是想尽办法表现自己的优点，掩盖自己的缺点。你现在也是这种心态吗？面对这种压力型的题目，考官更关心的是考生回答了什么，而是如何回答。考生要注意:第一，不要紧张，不要慌张。不要认为自己或者别人的面试表现不够理想。所以考官故意出题刁难自己，不能认为“大祸临头”。第二，回答要真诚。实事求是承认人无完人，每个人都有缺点和不足，每个人都希望得到一个有利的评价。所以在面试过程中，考生扬长避短，甚至投考官喜欢的票，也无可厚非。第三，回答能体现机智幽默为上策，这样考官会认为考生不仅冷静，而且有化解压力和紧张的能力。

计划、组织和协调问题

这类问题有固定的回答模式，回答一般分为策划、实施、总结三个阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，上报后实施。实施阶段分为五个部分。一是要通过会议统一思想，分工负责，细化方案，责任落实到所有工作人员岗位。第二，要准备充足的物资，包括人、财、物、时间、地点。第三，通知相关参与部门。第四，特殊活动的安排及要求，如协调各参与单位、领导嘉宾支持、媒体公关等。活动中出现的动态和特殊情况应及时处理和报告。第五，活动结束后，要进行善后事宜，如材料的归还、文件的归档、研讨会等报告。包括总结及时汇报，通过座谈会等形式提出意见，找出差距，修改方案，写总结提交领导。

处理人和问题

回答考官关于为人处事的问题时，要用不同的方式与不同的人相处。对上级，要尊重态度原则，服从上级安排，懂得保密，不说上级的话。服从上级集体，单向请示，不卑不亢，保持中立态度，不乱说话；与同事相处，讲道理，谦虚，保持真诚谦虚的态度。遇到矛盾，首先要找到自己的缺点和不足，利用第三方沟通解决矛盾，要宽容，取长补短，互相帮助，平等相待，不要拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优缺点，成绩和错误，多给予帮助和鼓励，求同存异。总之，要宽容平等，不讨论对错，明白人无完人，正确对待领导、同志和自己的缺点和不足。

分析思维能力问题

在回答这类问题时，要保持辩证思维，时刻看到事物的正反两面。“有原则就需要先表态。”用例子说明你的观点。

比如提问，俗话说，很多朋友有很多方法。对此你怎么看？考虑事物的正反两面，考生首先要明确大道理。客观来说，朋友越多越好。其实也体现了一个人的交际能力和社会活动能力。但是，朋友的互助是建立在真诚沟通的基础上的，心是可以交流的。这是积极的一面。另一方面，不可否认有些朋友只是为了利益关系而存在，是一定条件下的情感交换，是有条件的情感投资。不能算是真正的朋友，所以有困难的时候没有一方对另一方的帮助和理解。当然，这样的朋友越多越好。

面试处理技巧细节。

考场的门一般是关着的。考生进入前要轻敲，被允许进入时，要轻轻关门，走到考官面前，微笑着打招呼。得到允许后坐下。面试结束，考生说一声“谢谢老师”，起身走到门口，打开门，转身面对考官，缓缓退出，微笑着轻轻关上门，都给人一种礼貌感和成就感。另一方面，很多不良习惯可能会引起考官的反感，比如坐错位置、抖腿、挠头等。

第一次面对考官，考生通常会很紧张。这时候你可以深呼吸，然后微笑。回答问题紧张的时候，可以先停顿思考再回答。面试结束时，考官往往会提醒考生时间到了。这时候考生要马上话锋一转，说要点尽快结束。