公务员面试考察要点

3.威尔(男子名)

意志是人有意识地确定自己的目标，并根据目标控制和调整自己的行动，克服各种困难，从而达到目标的心理过程。意志反映了人的心理活动的主动性。有了意志，人就能积极地改造客观现实。面试时，考官应从以下几个方面评价考生的意志:

(1)、意识

自我意识是指一个人充分意识到自己行为的正确性和重要性，以及自己行为对社会的意义。良心鼓励人们充分发挥主观能动性，减少行动中的盲目性。有自觉意志的人往往具有以下特点:一是能独立控制自己的行动，既不轻易接受外界影响，也不拒绝有益的意见，能自觉排除各种干扰和诱惑，独立完成任务。在工作中，我从不推卸责任，不依赖他人，重要的事情也从不回避。不管领导在不在，我都能兢兢业业的做好自己的工作。第二，你有自知之明，能正确的感知自己，评价自己，对待自己，虚心听取别人的意见，遇事不偏不倚，不以原则待人。第三，遇到困难和挫折不逃避，不气馁，不抱怨别人。而是你有自信，有承担责任的勇气，有战胜它们的勇气。第四，绝不盲目服从或依附于领导的意图，而是充分发挥其主观能动性，在不越权的情况下，客观估计实际情况，正确理解领导意图。

与意识相反的，是意志的动摇和独断。动摇是指容易相信别人，受外界干扰，容易改变自己原本正确的决定，甚至做出违背自己原本观点和信念的行为。独断是指一个人无缘无故拒绝考虑别人的意见，坚持自己的意见，固执地坚持和执行自己的决定，一意孤行。

面试时，考官要注意考生是否有摇摆不定、独断专行的情况，如果有，在测评中给低分。

(2)果断

果断是指一个人善于明辨是非，迅速估计形势，在正确的时间做出并执行决策。在公务员的日常工作中，突发事件和突发事件是常见的。当一个公务员有了果断的意志，就能保持清醒的头脑，在紧急情况下正确处理事情。果断型公务员一般有三大特点:一是在特殊情况下，要果断，敢于行动，绝不犹豫；二、工作作风雷厉风行，讲究快速高效，从不拖拖拉拉。第三，当情况发生了变化，或者你发现你的工作方法和措施是错误的，你可以迅速停止你的行动，改变你已经做出的决定。

与果断相反的是优柔寡断，独断专行。优柔寡断的人不会在决策时集中思想和情绪。面对突发事件，他们犹豫不决，束手无策，久久不能决断。反而总是忧心忡忡，四处游荡，患得患失，不敢冒险，不敢做决定。武断的人往往懒于思考，轻易做决定。这种人虽然能很快做出决策，但不考虑客观条件和后果，决策是虚假的、主观的。

(3)坚持不懈

毅力是指一个人在自己的行动中坚持自己做出的决定，长期保持充沛的精力和毅力，锲而不舍地克服困难，以达到既定的工作目标。意志的坚持表现在两个方面:一是善于抵制不符合工作目的的主客观干扰，不屈服于工作中的一些暂时的困难和阻力；二、善于长期坚持已经开始的事情:符合工作目的的行为，从而持之以恒，把工作做好。

与意志的坚持相反的是固执。固执的人往往只承认自己的观点和论点，并以此作为自己行动的证据，即使他们有时知道这些依据是错误的或不好的。坚持的另一个对立面是善变和虎头蛇尾，无法坚持克服困难，将工作进行到底。

(4)自我控制

自制力是指善于控制自己的情绪，在行动上约束自己的言行。公务员意志的自制力有以下特点:一是善于控制自己的情绪。当因为工作中某个问题处理不当而被领导批评或指责时，你要诚恳地接受批评，不要有任何抵触情绪；受到领导表扬的时候，不要得意忘形，自以为是，狂妄自大。遇到困难和挫折时，要保持清醒的头脑，认真总结经验，以更大的毅力战胜困难。第二，要善于克制自己的言论。平时写公文、发表讲话，要注意政策法规，严格约束自己，注意分寸，不说违背四项基本原则和党的方针政策的话，保守秘密。第三，善于控制自己的行为。我们应该在工作中虚心接受各种正确的意见。对于同事的误解或不礼貌的言行，我们要宽容克制。你应该举止优雅，在举手投足之间留下好印象。

以上四个方面是考官在面试中评估应聘者意愿时的四个评分角度。

4.气质

心理气质是指一个人典型的、稳定的心理特征，突出表现为人的心理活动的动态过程。它反映了一个人的心理活动过程的速度、强度、稳定性和方向性。

人的气质可以分为以下四种类型:

①、多血质。其特点是活泼好动，反应灵活，行动敏捷，办事迅速；兴奋度高，可变性大，外在表现明显，对人热情友好，善于交际，有感染力，容易适应环境变化；脾气来来去去，平时不甘寂寞，但持久性差，容易产生厌烦和负面情绪；对新事物敏感，理解快，心理外向，语言表达能力强，但理解不深，容易被暗示，意志薄弱，注意力不稳定，容易变心，轻浮不可靠。

(2)胆囊。表现为兴奋度高，脾气暴躁，情绪热烈，态度坦率，性格直爽，易受感染，情绪变化剧烈，易与人发生冲突；意志坚定，果断，倾向于把事情做到底；精力充沛，性格外向，认识问题快，但不够准确；当一个人行为失衡，情绪激动的时候，就下定决心克服一切困难。当一个人的精力耗尽时，情绪又会一落千丈。

(3)粘度。其特点是心情平静，善于克制和宽容，生活规律，不为无关的事分心；吃苦耐劳，稳重，不卑不亢，不感兴趣空说话，富有实干精神，不易与人发生冲突；但他们不够灵活，注意力不容易转移，知识不敏感，对事物缺乏热情，沉默寡言，不善言辞，性格内向不外露。

(4)抑郁症。特点是安静深沉，有深刻的情感体验，善于注意到别人注意不到的细节；过敏、紧张和情绪脆弱；孤僻、害羞、腼腆、古怪；我对问题理解缓慢，缺乏自信，自卑感严重，心理内向，喜欢沉溺于内心体验，面对困难容易优柔寡断。

气质是人格的生理基础，直接影响一个人的性格、兴趣、能力和活动效果。不同气质类型的人，对同一件事的态度和处理方式可能会大相径庭。虽然，气质类型没有好坏之分。也就是说，任何一种活动对人在各个阶段的心理特征都提出了不同的要求。但是，很难想象什么样的气质人才最理想，最适合某一份工作。虽然不排除在某个职业中，某种气质类型的人更容易做好。

每种气质在一定条件下都是好的，在另一种条件下都是不好的。所以在具体安排工作的时候要考虑到气质。具体来说，多血质的人可以主动承担工作任务，但无法自始至终完成工作，所以在重大工作的安排上必须慎重考虑；有勇气的人，工作努力、仔细、专注，能比别人更有秩序地完成任务。但是因为神经系统的不平衡，他们容易惹事，和别人闹。如果对方语言不慎或不恰当，就会暴跳如雷，反应激烈，必然影响工作的顺利开展。粘人的人冷静沉着，这是好事，但他缓慢的动作和冷漠的表情往往会引起当事人的不满。抑郁的人急躁、行动迟缓、生闷气，不利于紧急任务的完成。然而，在实际工作中，一个抑郁的人可以避免冲突，并对客户的需求表现出极大的同情。他一旦发现同事有困难或麻烦，就能顺利解决。每种气质对于一个活动都有自己的优缺点。

因为积极的气质本身没有好坏之分，在从事某项具体活动时各有利弊，所以在面试中，考官无法对应聘者的气质类型给出一个分数，而只能大致估计他的气质类型，以便充分发挥他的才能，在以后的工作中得到应有的地位。

5.个性

它是人格的核心，是一个人对现实的稳定态度和习惯行为。人格不是某些个体的心理特征，而是某些心理特征在一个人身上的有机组合，体现了个体独特的风格。比如，一个人勤奋努力，勇于克服困难，完成任务，他也会对同龄人中有这种精神的人给予支持和表扬，而对工作不负责任，没有完成任务的人则会勇于批评，热情帮助。从这个人对人、对自己、对工作的态度和行为中，可以看出他具有坚忍、勇敢、坚韧、热情的特质，这些特质构成了他的性格。

一般来说，人格有四个主要组成部分:

(1)态度特征

主要表现为人们对社会、对他人、对工作、对自己的肯定或否定、接近或背离的稳定而普遍的倾向。具体来说，就是:

①表明一个人对社会、对集体、对他人的态度。如果有人表现出热爱祖国、热爱集体、富有同情心、诚实有礼等人格特征；还有的表现出自私、无情、虚伪、粗鲁等性格特征。

②表明自己对事业和工作的态度。比如有的人表现出勤奋、认真、负责的性格，敢于创新，努力工作。另一些人懒惰，粗心，不负责任，因循守旧，害怕困难。

③表明自己对自己的态度。如果有人表现出谦虚谨慎、自控、自信、自强等性格特征；有的则表现出傲慢、自怜、自满、自卑等人格特征。

(2)意志水平

这是一个人在认识和改造世界的活动中表现出来的人格特征。它表现了一个人有意识地确定目的、克服困难、实现目标的心理过程。包括自觉或盲目、坚定或动摇、冷静或鲁莽、勇敢或胆怯、独立或轻易暗示、果断或优柔寡断、松懈或守法等。

(3)情感因素

这是指人在活动中对客观事物的态度的体验，是一种心理状态。表现为乐观或悲观、抑郁或开朗、情绪起伏或平和安静、情绪冷静或冲动等。

(4)理性部分。

这是指人们感知、记忆、认识和思考事物的方式。人在感知、认识和思考事物时，其特征往往表现为:主动或被动，严谨或马虎，彻底或肤浅。

中面试官应该从以上四个方面来评价应聘者的人品。同时，考察他们的责任心、纪律性和工作态度也很重要。自信诚实，因为责任心和纪律性强，工作态度积极认真，为人处事自信踏实诚实，是一个人顺利开展工作必须具备的起码条件。面试主要看应聘者是否有负责到底的精神，是否对工作持之以恒，是否能令人信服地完成工作，考虑问题是否不偏激，工作态度是否积极主动认真，说话是否老老实实，是否热爱工作，努力工作，是否对工作有更高的要求。此外，还要看应聘者不健康的性格，比如过分的傲慢或自卑，在招聘这些应聘者时要慎重。最后，考官要对考生的性格做一个大概的概括，是内向还是外向。评价这方面，主考官不需要评价一个分数，只是简单概括一下申请人性格的内向和外向。个人性格的内向或外向对录取工作影响不大。这时候的评价只是作为一个后备材料，以便在以后的工作分配中作为一个考量，让两种性格的人各得其所。