有的放矢，用好软件开发的目标管理

最近，公司任命我负责一个新的软件开发项目。负责一个新的软件开发项目是令人兴奋的，这既是机遇也是挑战，但同时也有些令人不安。我现在面临的问题是:如何才能按时高质量的完成这个软件开发项目？要使软件开发项目可控并走向成功，需要做些什么？
在咨询了很多有经验的软件开发项目管理前辈后，我决定采用大家推荐的目标管理。然而事与愿违，在实际的项目管理中经常出现各种问题，整个开发项目遭遇挫折甚至失败。这是毫无疑问的。经过深思熟虑，我得出结论，正是我所应用的不恰当的目标管理成为了这个项目陷入困境的根本原因。
1。什么是软件开发的目标管理？
在软件开发项目中，目标管理的影子随处可见，但并不是真正能发挥技术人员积极性的影子。俗话说“说起来容易做起来难”，目标管理不仅仅是管理目标那么简单。有完整的目标体系；它需要一种科学的方法，需要一个对时间进度、任务分解、绩效控制的把握和判断过程。
(1)什么是目标管理
目标管理最早是由管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)提出的，现在作为一种项目管理方法被广泛使用。他认为并不是有一份工作就能实现目标。相反，它是有一个目标，可以决定每个人的工作。目标管理(MBO)是一种管理方法，为了实现项目的任务和目标，从上到下为各级员工制定切实可行的目标，各级员工必须在规定的时间内完成分配的任务。
摆脱繁杂的理论包装。目标管理其实很简单。我们在软件开发中经常使用的“集中式管理”，其实就是目标管理的变形。目标管理需要做好三件事——设定目标、制定计划并实施、控制和衡量目标的实现。也就是说，项目开始前要有目标和计划，项目过程中要有控制，项目结束后要衡量目标。管理的重点是从头到尾，首先是制定不同层次的目标，最后是考核、评估和奖惩。
因此，目标管理是一个程序或过程。项目经理通过目标管理下属。项目总体目标确定后，必须有效分解转化为每个成员的子目标。项目经理会根据子目标的完成情况对下属进行考核、评估、奖惩。目标管理将目标量化，使之具体化、形象化。简单来说，目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以结果为基础，使团队和个人都能取得成就的管理方法。
(2)重视对人和业绩考核的目标体系
目标管理始于目标的设定，止于对目标完成情况的考核。目标管理通过专门设计的流程，将团队的总体目标逐级分解，转化为每个成员的子目标。在目标分解过程中，目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成统一的目标体系。所以，只有每个成员完成了自己的子目标，项目的总目标才能完成。
同时，目标管理是以对目标执行和完成情况的检查和奖惩为基础的。其中，业绩考核是考核目标完成程度的标准，也是人员考核和评奖的依据。管理层加强了对员工成绩和表现的考核。简单来说:管理流程可能是松散的，项目经理不太干预完成目标的具体过程、方式和方法，但对目标和成果的考核是严谨的。因此，在目标管理体系下，过程监督的成分很少，但控制目标实现的能力很强。因此，它可以降低软件开发项目的管理成本，使开发项目更容易生存。
(3)目标管理的优点
对于开发项目来说，目标管理的优点是:①目标管理会给项目中容易度量和分解的目标带来良好的绩效。比如，对于技术上可分、可量化的工作，由于职责任务明确，往往能取得立竿见影的效果，而对于技术上不可分的工作，则很难实施目标管理。②目标管理有助于改善团队的职责分工。例如，由于项目目标的结果和责任被分配给一个职位或成员，因此更容易发现授权不足和责任不明确等常见的管理缺陷。③目标管理激发自觉性，调动全体成员的主动性、积极性和创造性，强调自我控制和自我调节，将个人考核与团队利益紧密挂钩，从而提高士气。
(4)目标管理的缺点
在实际的项目运作中，目标管理也有很多明显的缺点。主要表现在:①软件开发项目中很多目标难以量化和具体化，导致软件开发项目中很多活动难以制定量化目标。②分解目标时容易做出过于乐观的假设，尤其是在监督不力的情况下，很难保证目标的达成率。当目标没有分解时，目标管理所要求的自我和自主的氛围就很难形成。③分解目标达成后，管理成本可能会增加。在目标达成一致的情况下，需要花很多时间互相沟通。同时，每一个团队和个人都会倾向于关注自己目标的完成，可能会忽视相互间的合作和整体目标的实现，从而导致本位主义和急功近利。(4)有时奖惩不能始终与目标结果相匹配，公平性难以保证，从而削弱了目标管理的效果。
二。为什么目标管理陷入困境？
我接手这个软件开发项目后，立即按照目标管理的方法制定项目目标，分解目标，细化责任，并对目标进行衡量和考核。但结果出乎意料，项目表现与预期相差甚远。经过分析，我认为主要是以下原因造成的:
(1)目标设定错误，目标之间的相关性不高
目标是根据项目需求设定的，没有明确的项目需求，在设定项目目标时容易出错。一个正确的目标可以促进项目的进展，但是一个错误的目标对项目的伤害会比根本没有目标更大。此外，目标必须具有高度的相关性。任何团队或个人的目标都不能脱离项目的总体目标。在一个开发项目中，每个目标都应该有高度的上下关联，这样才能服务于总体目标。这是我在付出惨痛代价后总结反思时的收获。
(2)没有深度目标分解
软件项目目标分解过程中的挑战是深度目标分解的准确性差。由于所有的软件开发项目都是独特的，我们不能照搬其他项目的经验作为制定本项目分解目标的依据。因此，缺乏适当的目标分解是这种目标管理的失败之处。总结经验后，我明白了:目标要分阶段，目标要深度分解。一个最终目标需要由几个阶段性目标组成。就像开飞机一样。需要将每次长途飞行分成若干个航次，在每个航次的预定结束时间检查飞机的位置、状态和航向。这样才能及时发现问题，进而解决问题。
(3)对于目标分解没有数据支持和及时的评估
在项目之初，由于我没有注意基础数据的收集和统计，我的目标分解往往是凭经验或者“拍脑袋”，没有足够的统计数据来支持一个合理的目标分解。经历了很多挫折，我才明白，是否有一个严谨客观的数据评估体系，是目标管理方法是否有效的重要依据。如果没有合适的数据评估体系，就无法评估阶段目标和过程目标，目标管理本身就是空句话。
(4)忽视过程目标的作用
忽视过程目标的作用是我这个项目失败的又一个教训。现在我明白了，不能只定结果目标，还要定过程目标。比如我们乘坐民航飞机，我们都希望自己不仅能准点到达，而且没有剧烈颠簸，没有陡峭的起落，有良好的空登机服务和机上餐食。在这里，准时到达是结果目标，避免颠簸是过程目标。对于软件开发来说，这意味着过程目标的管理，如客户满意度、团队合作效率、创新、遵守公司政策等。，不能为了结果目标，如财务指标而放弃。应该是目标和过程结果并重，人和事并重。
(5)缺乏定期的目标评估和绩效奖惩
定期的评估有助于发现潜在的目标陷阱，很难确定应该多久进行一次评估。但是，目标的每项任务都设定了截止日期，这不仅提供了检查关键目标实现情况的机会，还提供了评估不同任务之间相对优先顺序的机会。虽然在大多数情况下，人们很难事先知道项目会有什么变化，但未能定期评估目标是项目失败的重要原因。因为当项目失控时，最明显的预警信号就是关键目标没有实现，最好的处理方式就是定期进行评估。
另一方面，实施奖惩是激励成员实现计划子目标的一种方式。一般来说，没有人能免受奖励和惩罚的刺激，这种刺激带来了激励人们全力以赴的工作。简而言之，有效的奖惩可以让工作更加高效和成功。相反，不当的奖惩会让员工失去前进的动力。
三、如何高效应用目标管理？
目标管理法可以简单地用一句话来概括，就是“我现在做的事情能让我离目标更近”。因此，高效的目标管理应该从这些角度入手。
(1)设定目标和分解目标
根据项目需求确定目标是项目经理首先需要解决的问题，也是目标管理最重要的阶段。目标管理要求每个子目标都有明确的责任主体。因此，在设定总体目标后，需要重新审视现有的团队架构，分解目标，明确目标责任和协调关系。次级目标应具体量化，以便利评估；优先事项应该既具有挑战性又是可能的。子目标制定后，要赋予相应的资源配置权力，实现责权利的统一。能画出目标图，让责权利一目了然。
(二)计划的制定与实施
目标管理重视结果，强调自主、自主、自觉，但不代表可以放任自流。相反，由于目标体系的形成，一个失败就会影响全局。事先没有详细的计划，很难协调所有的工作。因此，规划是实现目标不可或缺的一部分。目标管理要求所有成员制定自己的子目标和实施计划，然后在各自的地方实施计划。同时，主管应进行定期检查，并根据实际情况进行调整，以顺利完成目标。
(3)应用28点原则明确目标的优先顺序
28点原则是意大利经济学家瓦列多发明的，他认为任何群体中最重要的东西只占20%左右，剩下的80%是次要的，虽然是多数。因此，项目经理应该应用“二八定律”，根据目标优先级合理分配时间。
(4)设定完成期限，绝不拖延
帕金森有个定律:工作会一直拖延到填满。所以，无论分配给自己还是别人的任务，都要有期限。而且这个期限提前了，给整个项目留出了时间。你可以在任务期限内给自己和项目组成员施加压力，以求尽快完成工作。尊重设定的完成期限，避免拖延，也是目标管理中最重要的因素之一。
(5)加强目标绩效考核
对结果进行检查和评估，即将取得的结果与原来的目标进行比较。对目标绩效进行考核和评估，并根据绩效进行奖惩，是目标管理的核心之一。但遗憾的是，忽视对目标的评估是软件开发项目中的通病。要做到这一点，最有效的方法就是建立项目评估体系。比如，达到预定的期限后，各级成员要一起考核各项目标的完成情况，奖惩分明。
总之，在复杂多变的软件开发项目中，项目经理要应用和掌握高效的项目管理方法，以目标实现为核心的目标管理就是其中之一。