导游人员在旅游业中的地位和作用

导游在旅游业中变得越来越重要。导游已经成为旅游业中最活跃、最具代表性的从业人员。
导游在旅游业中的作用有着丰富的内涵。首先，它表现出经济意义。因为旅游业是一个经济产业，导游的工作可以实现旅游产品的生产和销售，把旅游资源变成财富。然而，旅游业是一个特殊的经济行业。旅游是一种以文化为主导的综合性社会现象，具有经济属性和政治色彩。导游在旅游业中的作用显示了其文化和美学意义。通过导游的服务，游客可以在旅游活动中增长见识，陶冶情操，获得审美享受。同时，由于旅游活动具有一定的政治色彩，导游的角色也表现出政治意义。导游在不同国家的外国游客面前代表着祖国。通过导游的服务工作，让各国游客体验和感受社会主义国家的精神面貌。
虽然旅游有其经济、文化、政治的特点，人们出于不同的动机外出，但从本质上讲，旅游活动主要是为了满足人们的精神需求，满足人们对自然美、艺术美和生活美的欣赏和享受。正如美学家王朝文先生所说:人旅行的目的不是为了强大和无处消费，而是为了丰富自己的精神生活。因此，旅游本质上是一种以审美为特征的休闲活动，是一种综合性的审美实践。正因为如此，从旅游的本质属性出发，正确认识导游在旅游审美活动中的地位，认真探讨其在游客综合审美实践中的作用，探索如何有效发挥其作用，具有特殊的意义。
一、导游在旅游审美活动中的地位
旅游是一项综合性的审美实践活动。在大众化、社会化的现代旅游中，特别是在团队旅游中，导游在游客审美活动中的地位越来越重要。总结起来，主要体现在三个方面。
1。游客旅游审美的直接审美对象
当游客外出旅游时，首先和他们接触并贯穿始终的是导游。游客从接触导游的那一刻起，到旅游活动结束，都会从生理(男女)、心理(情绪)、审美(美丑)、伦理(善恶)等角度来审视导游。旅游是一项综合性的审美实践，导游在游客的旅游活动中处于特殊的地位。游客会自觉不自觉地对导游产生审美需求，要求导游从外到内给人美感。每一个游客都愿意有一个美丽的使者陪他度过自己旅途中的美好时光。因此，在旅游者的审美活动中，导游自然成为旅游者审美活动的直接审美对象。
2。旅游审美信息的传递者
在旅游审美活动中，由于个性差异(素质、经历、能力)、文化差异(不同文化界、不同文化圈)和语言障碍的存在，旅游者在旅游审美感受上会有很大差异。一个来自异国的游客，一踏上异国的土地，就突然进入一种异质文化的美好而无声的碰撞；眼前的一切都是陌生的，新奇的，可以理解的，不可理解的。总的来说，异质文化在满足人们好奇心的同时，也会带来莫名的陌生感，甚至会导致人们陷入无知、迷茫、不知所措的尴尬境地。因此，在旅游活动中，由于旅游景观的多样性，游客很难在短时间内从事旅游这一综合性的审美实践活动。为了获得旅游审美信息，需要借助中介力量进行有效传播。导游是旅游景观和游客之间的中介，是旅游审美信息的传递者。在导游服务中，导游必须通过自己的服务为游客全面、准确地传达旅游景观所蕴含的审美信息，帮助游客感受旅游景观的审美价值。人们常说的“没有导游的旅行是没有灵魂的旅行”就指出了这个意思。
3。旅游审美行为的协调者
归根结底，旅游审美活动是在旅游者和旅游景观之间进行的。在这种综合性的旅游审美实践中，审美的主体始终是旅游者，客体是旅游景观。当一个游客离开他的常住地去外国从事旅游活动时，目的地的美学照片很多，内容丰富，但留给游客的时间却非常有限。由于游客对旅游目的地不熟悉，他们很难全面准确地把握当地的旅游景观。游客的审美活动要求导游人员要与游客的特点和当地的景观内容相协调，精心为游客做好旅游安排，并指导和协调游客在实际审美活动中的具体行为，使游客在有限的时间内获得审美满足。
二。导游在旅游美学中的作用
导游在旅游美学中的作用源于其所处的位置。一切都围绕满足游客的审美需求。主要体现在以下三点。
1。塑造美好形象，展示文明风采，满足旅游者的审美需求
因为导游是旅游者审美活动中的直接审美对象。这就要求导游在自己的工作中按照由外而内的美的标准要求自己，全力塑造导游作为美的使者的独特形象，向游客展示导游作为文明代表的职业风采，满足游客的审美需求。要有效发挥这一作用，导游应具备以下条件:
⑴。注意身体的衣着、发型和妆容，给游客一个美好的形象。
导游形象的美丑是游客对导游审美判断的重要因素。形象由外在美和内在美组成。形象的外在美主要由身体美、服装美和发饰美等要素构成。
导游要有强壮的身体。每个人都爱美。人是万物之灵，人的形式美既是艺术家所珍视的表现媒介，也是旅游者所热衷的审美对象。导游的外在形体美会在游客的审美活动中产生光环效应。具有形体美的导游一旦出现在旅游活动中，往往能吸引游客，游客很容易对其产生亲近感和信任感，引导游客进入初级审美。
服装美也是外在形象美的重要组成部分。能体现一个人的性格和审美情趣，一定程度上能弥补形体美的不足。导游要注意色彩、风格、造型、性别、年龄、季节的互补同构，以及时尚、优雅、端庄、整洁、方便、适用的综合性。导游服装在提升自身形象美的同时，应避免与客人争强好胜。从颜色的选择上，导游的服装应该以醒目的暖色为主，因为这些颜色的波长更适合吸引游客的注意力，对游客起到“寻”和“导”的作用。
发饰和妆容也是外在美的组成部分。导游发型的整体要求是个性化的，符合游客的审美习惯。导游应根据自己的体型、脸型、头型、发质、年龄等因素，精心设计和修剪自己的发型，使其体现个人的特点和兴趣，达到整体和谐统一的审美效果。不允许男士辫子，女士金发等过于前卫的法式风格。
化妆是用来突出美感或者弥补先天不足的。由于导游的工作环境是室外，所以导游的化妆要求与其他服务岗位不同。一个是护肤，一个是淡妆，避免户外出汗时浓妆带来不必要的尴尬。
如果导游以健美的形象出现在游客面前，让游客觉得为他们服务的导游会成为这次旅行中一道亮丽的风景，那一定会给游客的审美活动增添一种新的审美满足。
(2)注意行走、坐卧、言谈举止，给游客一个美好的示范。
形体美是一个人外在美的体现，虽然形体美能给人视觉美的感觉。没有内在美的支撑，它的美感是暂时的。行为上的美，或者说风格上的美，既是一个人行为的综合产物，也是一个人性格、品质、品位、教养、精神世界、生活习惯的外在表现。往往是通过人的外显行为等多种视觉因素来揭示的，比如站姿、步态、坐姿等。导游作为游客的直接审美对象，在与游客交流、服务客人时，应十分注意自己的行、坐、卧、说话、举止，坚决杜绝骂人、骂人，举止优雅。导游在向游客讲解时，应采取正确的站立姿势，两脚分开，背部自然挺直，笑容自然，手势温柔流畅。导游在与客人见面或用餐时，应注意端庄、大方、自然、舒适的坐姿。不得有仰卧、抽搐等不良行为。导游在为游客提供导游服务时，大部分时间都花在运动上，所以步态就更重要了。步态极具流动性，比站姿、坐姿更难把握，也更具审美价值。对导游步态的总体要求是沉稳、稳健、轻盈、敏捷、自然。在旅游者的审美活动中，导游应以自己的言行表现出文明优雅之美。
⑶用善良和真诚对待每一位游客，用美激励游客。
精神美是一个人内在美的展示，也是一个人形象美的深层美。精神美的核心是真善美。导游的工作很平凡，没有惊天动地的大事，但平凡的小事恰恰蕴含着伟大。在为游客服务时，导游必须真诚友好地对待每一位游客。如果他们做好自己的工作，他们就能以美激励客人，充分体现他们的精神美。
如果导游有着帅气美丽的身材，文明优雅的举止，真诚善良的心，自然会为游客塑造出导游作为美的使者的独特形象。美的使者这一独特形象的展示，不仅满足了游客的审美需求，也为导游的工作打下了良好的基础。
2。学习各种知识，掌握沟通技巧，帮助游客体验景观的审美价值(推荐书籍《雍和宫佛的世界》、《中国园林概论》、《藏传佛教史》)
导游是游客审美活动中旅游审美信息的传递者。这就要求导游广泛学习各种知识，认真掌握沟通技巧，通过自身在导游服务中对旅游审美信息的有效沟通，帮助游客体验旅游景观的审美价值。要做到这一点，导游要在以下几个方面下功夫:
①。广泛学习，知识丰富准确。
比如著名的旅游城市承德，旅游资源类型多样。既有自然景观，也有人文景观，其中有典型的丹霞地貌、自然保护区和森林公园。在文化景观上，还有世界文化遗产——避暑山庄及周边寺庙。要做好承德的导游工作，导游必须不断学习，不断丰富自己的知识，至少要掌握历史知识，尤其是清史知识。还必须掌握风景园林、宗教、美学方面的知识。只有掌握广博的知识，才能挖掘旅游景观的文化内涵和审美价值。避暑山庄是中国现存的皇家园林。导游在带领游客参观别墅时，必须掌握园林知识，了解东西方园林的异同，了解皇家园林、私家园林、寺庙园林的异同。游览山庄时，要结合具体的景物，传达中国古典园林的审美元素和特点，如意境、山水、亭台、花木、景点、诗画等。这样，在导游服务中，可以将景观中所蕴含的文化和审美信息准确地传达给游客，可以给游客带来更多的审美愉悦和精神享受，赢得游客的尊重。
⑵反复锤炼，语言生动传神。【/br/】俗话说，山河无限美，全拜导游之口。导游的渊博知识是做好导游服务的前提。为了准确地向游客传达景观中包含的美学信息，导游还必须练习基本的语言技能。使你的导游语言符合信达雅的要求。忠实:指准确的语言表达。达到:指语言表达的流畅性。高雅:指优美的语言表达，即形象生动。信是前提，达是标准，雅是风格。美国学者朱光潜先生曾说:如果你说得好，让听者感到舒服，你就会有美感。同样，音频语言也是用来传递旅游的审美信息。生动的语言不仅能起到很好的传达审美信息的作用，还能使受众在接受信息的同时获得审美享受。为了使自己的语言生动形象，导游要注意以下几个方面:
①语言音乐性的选择
②各种修辞手法的运用
③体态语和口语的结合
③刻苦学习，灵活多样的技巧。
为了准确传达审美信息，帮助游客感受旅游景观的审美价值，导游在导游服务中应采用灵活多样的导游技巧。导游为游客服务。如果讲解死板，手法千篇一律，变成了单纯的泛泛介绍，游客很难感受到景观的审美价值，即使是原本美丽的景观也会讲解得很差，降低了对游客的吸引力，损害了景观本身的审美价值。所以导游要深入学习，掌握各种导游技巧。在实际的导游服务中，要注意游客的表情和心理，灵活运用各种技巧恰当地讲解服务，准确地为游客传达景观中所蕴含的审美信息，有效地帮助游客感受旅游景观的审美价值。
3。研究景观特征，把握审美特征，在游客和旅游景观之间搭建审美桥梁。
游客外出旅游，面对自然美景时，由于缺乏旅游审美经验和相关知识的储备，在旅游活动中需要导游的帮助。因此，导游应认真研究各种旅游景观的特点和审美特征，在导游服务过程中搭建起通向旅游景观的审美桥梁。需要注意以下几点:
⑴。控制游客的观看节奏
观看节奏有两层含义，一是全程的节奏，二是一个景点内的游览节奏。总的来说，在旅游活动中，导游要把握好宜快不宜慢的原则，引导游客处理好游与行的关系，处理好重点区域和一般区域的放松。在动态观赏过程中，应通过旅游速度和节奏的变化，引导游客欣赏动态景观的美感。旅途中遇到经典物件，一定要让游客停下脚步，细细品味，全神贯注，充分感受旅游景观之美。
⑵选择合适的观赏时间
导游带游客游览山庄时，如遇下雨，你会看到细雨蒙蒙、水天一色、湖光山色尽洗、雨雾缭绕的美景，这在平日是很少见的。这时，导游会趁机向游客解释，乾隆皇帝“是最适宜雨烟的地方，不会妨碍天地。但若得南巡，则赏平湖风。”在诗中，游客会感受到烟雨楼的审美意境，也会感受到中国古典园林中天人合一的独特审美特征。
⑶承德避暑山庄文锦阁月月阳光、十大名山等适宜观赏位置
。如果导游不把游客引导到合适的观赏位置，水中的月牙儿和承德的名山就看不到了。而不是某个角度，让你无法欣赏。