用推理抓获妨碍Office安装的凶手

从本文的角度来看，遇到的问题并不太复杂，但作者可以通过推理一步步解决谜题，这种思维方式值得广大计算机用户借鉴。

本来我的Windows xp系统用的还不错。因为没有安装杀毒软件，而且是公司工作用的电脑，同事经常来用。结果电脑一塌糊涂，头疼不已，只好咬牙下定决心重装系统。

Xp用太久了，想换个系统。据说Windows 2003对硬件要求更高，我只好装Windows 2000 professional。照做就是了，很快系统和驱动就安装好了。下一步是从硬盘安装Office，双击安装，会出现一个进度条，完成后会弹出一个对话框。

安装期间的弹性框架

点击“确定”后，重新安装还是一样的。我以为是我的安装程序出了问题，然后就找同事借了一张office 2000的安装光盘。结果是——海浪的声音依旧。

推理:问题出在哪里？开始专门思考缩小范围。

好像不是Office安装程序的问题。接下来，我想到了操作系统。第一，我是以管理员身份登录的，不存在权限问题。此外，它不是对话框中提到的安全模式。最后，我将范围缩小到windows installer服务。

这时候我打开控制面板，直接进入管理工具，双击服务的快捷方式，找到windows installer，双击打开属性。

我甚至不能启动服务。我该怎么办？

这时，我看到服务状态是:已停止。我觉得可能是这个服务没有启动的原因，所以我会点击“开始”按钮启动windows installer服务，然后安装office。我猜，现在还不行。然后我会重启系统再试一次，但是不行。

奇怪，明明启动了windows installer服务，却无法安装。好像不是这个原因。折腾了一下午，手头的工作都暂停了。我急得左手硬着头皮，右手按着鼠标。

2.推理:之前的推理是错误的。整理一下思路，考虑一下是不是系统性的问题。

到了这个地步，急也没用，只好冷静下来。刚才，我的脑子一片混乱。我会仔细考虑的。首先我得搞清楚windows installer。什么是windows installer？上网搜了一下，原来Windows Installer是一个系统服务，用来安装和管理系统中的应用程序。它为应用程序的开发、定制、安装和升级提供了一种标准化的方法和手段。

3.推理:想到关键后，马上用行动验证。

我明白了，但是我如何确定windows installer是否有问题？这时，一个想法闪过我的脑海——事件观察器。我拍拍大腿，对，就是这样。在我的印象中，如果windows系统本身出了问题，可以在事件查看器中看到相关信息。

于是我打开控制面板，进入管理工具和事件查看器，看到里面有三个分支，分别是应用日志、安全日志和系统日志。是哪一个？考虑到windows installer与系统中的应用程序有关，您应该在“应用程序日志”中打开它，并看到安装程序有几条带有相同黄色图标的警告消息。双击鼠标查看事件详细信息:由于库中的未知问题:0x0，WMI ADAP无法加载msdtcui.DLL性能库。

利用好系统工具找到问题所在。

果然windows installer有问题，必须马上更换。要先停止服务，我运行msIExec /unregserver停止它，然后从网上下载instmsiw.exe[点击下载]，然后双击安装，再用msiexec.exe/regserver启用服务。我小心翼翼地完成了最后一步，然后安装了office。哇，一切都有回报，而且成功了。

4.推理:查资料，巩固知识，以后可以推断相关问题。

事后查了相关资料。由于新的办公软件采用了最先进的Windows Installer技术，这种安装故障在Windows 98或Windows 2000早期版本中最为常见，但通过安装最新的Windows Installer就可以解决。如果您在使用windows installer时遇到问题，可以使用应用程序事件日志进行检查。Windows Installer将在应用程序事件日志中记录成功和失败信息。