08年人力资源管理师：工作绩效与工作满意度关系模型

曾经看到一个讨论珠三角劳动密集型企业员工效率高于国企的话题，感触颇多。个人感觉是要理清工作绩效和工作满意度的关系，先了解高工作绩效和高工作满意度的来源。那么是什么创造了高绩效呢？是什么让员工工作满意度高？
影响工作绩效的因素大致可分为内部因素和外部因素。内在因素是岗位匹配度，即个人的综合能力、职业道德、技能水平等。更正统的说法应该是能力；外在因素是工作满意度。
根据马斯洛的需要理论，影响工作满意度的因素可以分为五个因素:自我实现、尊重需要、社交需要、安全需要和生理需要。仔细考虑可以发现，在这五个因素中，自我实现、尊重需求和生理需求会受到工作绩效的直接影响，而社交需求和安全需求也会受到间接影响。例如，如果工作表现太差，就会有被解雇的担忧。
简单了解了影响工作绩效和工作满意度的因素后，再来考虑工作满意度和工作绩效的关系。在这里，我用物理学中的力、加速度、速度来简单表达。工作绩效显示速度，胜任能力显示初始速度，工作满意度显示一种力量，A由工作满意度产生。(我们知道的是力可以产生加速度)
vt = v0+at，这是速度的计算公式。
从这个公式我们可以看出，Vt和A之间是有比例关系的，A越大，Vt也会越大。在工作绩效和工作满意度方面，工作满意度越高，工作效率越高。
但是我们需要知道的是，影响Vt的另一个重要因素是V0。当V0过小时，A无法在短时间内提高Vt。即当一个人的胜任能力不够时，工作满意度并不能带来高的工作绩效。
另一方面，我们还需要考虑力产生加速度的问题。只有在协作力不平衡的情况下才会产生加速度，例如。还有工作满意度的作用，必须达到一定的水平，才能产生加速度。
根据以上分析，对于高工作绩效，我的结论是:高工作绩效的第一影响因素是胜任力；其次是工作满意度。这也是珠三角劳动密集型企业效率高于国企的原因。一方面，珠三角的员工胜任力较高；另一方面，国企员工满意度不产生加速度或者加速度太小。
看高工作绩效和工作满意度，提到了工作绩效可以影响工作满意度，但另一方面，工作绩效并不决定工作满意度。也可以通过转换公司来简单说明。
A = (vt-V0)/T
单从公式中我们可以发现，A与V0之间存在负的比例关系。工作满意度与胜任能力的关系是，在同等工作条件下，胜任能力越高，满意度越低。反过来，工作满意度越高，对工作满意度的期望也越高。当高绩效带来的工作满意度达不到期望值时，他的工作满意度就会下降。
总结:工作绩效和工作满意度之间没有直接的必然联系。工作满意度高不一定导致工作绩效高，但会影响工作绩效；同样，高工作绩效不一定带来高工作满意度，也会影响工作满意度。至于两者的联系程度，不是我现在能想的。