09年人力资源管理：做一个具有服务之心的

领导就是服务！对于所有领导。企业的领导要从服务的心开始。多年来，我们一直在关注和研究领导力的有效性，告诉我们要不断完善情境领导模型，帮助管理者提高领导能力。近年来，领导力模型中增加了一个新的模块——新思维。你到底为什么要领导？为他人服务？还是被别人伺候？这种心态的调整很重要，它直接影响管理者能否变得优秀。
几十年来，“服务型领导”的理念已经广泛传播到世界的各个角落。然而，一提到“服务型领导”，人们往往会想到“仆人”这个词。领导只是为了讨好员工吗？甚至有人认为服务型领导只适合教会这样的特殊群体。事实上，人们曲解服务型领导是因为他们不理解领导行为是由愿景和执行两种责任组成的。不同责任下的领导心态不一样。
领导力的一个方面是设定愿景。在这个责任下，就要定下发展方向，明白整个组织的目标是什么。目标一旦确定，领导者的角色就要立即转移到执行上来，这是领导力的另一个方面。怎样才能达到既定的目标？这时候领导的服务心就开始发挥作用了。
领导力的核心要义是让人们心甘情愿地追随它，这其中隐含着一种谦卑感，这种谦卑感要处理得当，还要得到他人的积极反馈。有两个词最适合形容领导力:决心和谦逊。“决心”是指实现目标、实现愿景、完成任务的意愿。“谦虚”指的是一种心态。领导行为不是关注自己，而是关注被领导的人，也就是员工，了解他们想要什么。
有两种。一个是自私，只想着自己的领导；还有一个领导是要为员工服务的。一个典型的自私自利的人，当他成功的时候，往往会把功劳归于自己，照照镜子，拍拍胸脯，说自己有多伟大。而到了失败的时候，这种自私的领导就会把过错归咎于别人。
相反，服务型领导在成功的时候会表扬别人的成绩。当他们失败的时候，这些优秀的领导者会站在镜子前审视自己:他们有没有别的办法发挥自己的优势去做？
服务也可分为他人服务或自助服务。没有人愿意承认自己是那种只考虑自己的领导，但现实中，这样自私的领导随处可见。为什么会这样？很多领导非常重视自己的管理职位，因为职位而有权力。然而，领导的力量从何而来？不是来自职位本身，而是来自身边的人。人生的意义不在于获取，更在于付出。如果你能意识到这一点，那么离真正的东西就不远了。做一个有服务意识的人，关键是要改变自己的心态。
有服务心的领导者认为，成败不在于自己的地位，而在于所服务的人。有效的领导是创造并维持一个合适的环境和文化，激励员工充分发挥自己的潜力，并通过他们的努力影响客户。
简而言之，你要具备双重能力:你能设定整体的发展方向和目标，你能以服务的态度帮助员工实现目标。成功推倒传统管理金字塔，不停地问“我能为你做什么？”而不是让员工抬头看着金字塔说:“我们能为你做什么？”他们将继续努力找出员工成功真正需要的东西。有服务意识的人不希望员工讨好老板，而是希望给员工带来一些改变，通过员工的改变积极影响整个组织的绩效。所以无论是国企老板还是私企老板，都要改变心态，做一个双重能力的人，尤其是服务！