行销英语绝招 (四)
16.如何激励客户下定决心?
当客户犹豫不决时,你必须坚持不懈地游说,并“考虑你将获得的进展。”常用来帮助顾客下决心购买。
7.如何取出样品?
只有直接接触产品才能激起顾客的购买欲,所以“我有一些样品”必须用手和嘴才能有效。
18.如何为多人游说
女性经常集体购物,你要从不同的角度去揣摩消费者的喜好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要买家,并说“请坚持你的品味和需求。”(请坚持自己的口味,考虑实际需求)
19.如何应对挑剔的顾客
挑剔的客户主管意识很强,实在避免不了正面争论。记得说“很抱歉我们没能帮到你,先生。”(对不起,我帮不了你)。
20.如何解释完整的范围?
有时候,说清楚点比说得口水横飞更好。当客人想知道公司的产品种类时,肯定地说“多种多样”就够了。
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