08年人力资源管理师：产品化经营HR

面对外部竞争对手，HR专业服务商，HR从业者必须开始从产品和市场的角度思考HR。
人力资源部门的角色转变并不是一个新话题，在国内也讨论了一段时间。大多数HR从业者认为，他们所熟悉的观点是，人力资源部门必须将过去行政、服从和服务的角色转变为关心组织发展和管理者能力的战略角色。是的，比尔，惠普的创始人之一。威利特关于人力资源部门应该帮助企业提高管理质量的论点也是大家耳熟能详的。
不幸的是，那些试图将这一新角色引入人力资源部门的公司或人力资源总监并不十分成功。在国内企业中，大部分人力资源部门仍然是一个从属角色。面对中国人力资源专业服务商的发展，重新思考HR的角色，不仅是为了企业的最终利益，也是为了HR员工的生存。
重新思考HR的角色
一直以来，HR都在平衡各种角色的需求:业务参与者、内部培训师、运营管理专家、员工和雇主的支持者。这听起来无可非议，但实际上HR扮演的这些角色缺乏一种创作冲动，不足以适应未来的发展。
现实中，很多企业的非人力资源员工会问高管:“人力资源部门最近在做什么？”这让HR的工作人员觉得很委屈，但同时又有点困惑。问题是，人力资源部真的做好了角色自我定位和内部营销、市场调研和公关工作了吗？
首先，HR需要认真考虑以下几个问题:第一，你知道HR部门在员工中的口碑吗？说到人力资源部门，中层管理者都知道人力资源的战略方向吗？在他们看来，HR就是一个官僚部门？还是让人觉得很开心很好合作的部门？
公司所有员工是否清楚地理解并认同人力资源部门在推动组织愿景和目标方面的重要性？第三，人力资源部门是否试图向组织推销自己的服务？
如果答案是否定的，那么人力资源部门确实应该反思一下自己的地位和声誉。
在国内大部分企业中，员工仍然把HR视为“负责员工薪酬和面试的人”。这说明HR和各级员工的沟通不到位。要改变这种形象，人力资源经理必须深入组织中的员工，通过与员工的沟通寻求答案。首先，人力资源必须认真倾听客户的需求，其次，它必须意识到自己能做什么，能做什么。