08年人力资源管理师：抓住文化的背后之手

企业文化有正反两种，哪一种有优势，企业的整体风气就会偏向哪一方。企业文化管理部门的主要职责是立即掌握企业文化的趋势，并适时提出解决方案。
很多企业都设立了企业文化管理部门。这些部门真的管理文化吗？也许他们在研究理论，也许他们在做内部宣传，也许他们在为企业做一件华丽的CI外衣。这个鸡肋让大佬们进退两难。一方面，老板们明白企业文化的重要性；另一方面，找不到解决办法。
一、文化也有“好”和“坏”[br/]一般我们总是讨论企业文化中“好”的部分，回避或忽略“坏”的部分。即使一定要提不好的部分，一般也会把责任放在员工的道德品质上，很少客观的反思自己。
说到企业文化，人们会说一些官方的词汇，比如团结、合作、创新等等，但很少有人把自私、无聊、平淡放到文化的屏幕上。就像人一样，不是百分百健康，吃五谷杂粮的人，总会有一些疾病。那么，企业文化中出现一些“不好”的东西也就不足为奇了。最重要的是，我们必须正视它们。
二。政策导向型文化
在组织的早期，最先出台的是企业政策，之后组织文化逐渐形成。后来每一种文化的出现都伴随着组织政策的不断出台。包括好文化和坏文化，都是在不同的政策指导下产生的。比如一种优厚稳定的薪酬政策，让员工普遍有归属感。
前期形成的文化是影响后期政策执行的主要因素之一。除了这个政策的利益，前期形成的文化也会影响这个政策的执行。如果不把这一切分清楚，人们就会被这些环环相扣、交织在一起的文化所迷惑。
文化是看不见的东西，看不见摸不着。如果找不到有形的东西来制约，文化就成了死结，谁也解决不了。发现企业风气不好，首先想到的是“整肃”“考核”“监督”。很少有人把原因归结于最初的政策。
三。影响利益的政策
在企业内部，有许多利益集团，他们为了共同的利益而联合在一起。在中国古代，这种现象被称为“组党”，直到近代才被允许作为党存在。事实上，在企业内部，即使不允许当事人公开存在，利益集团之间的联动也是必然的。
一项政策的出台，要么是势均力敌的利益集团妥协的结果，要么是强势集团意志的体现。总之，这种利益是影响政策的主要因素。这个政策的属性是，如果一些人“抢”了其他人的钱，这种不公平就会转化为文化格局的变化。
例如，如果一个国家出现财政赤字，中央政府将发行更多的货币。由此产生的通货膨胀就是政府偷老百姓的钱，老百姓会不再信任政府，从而造成文化动荡。这种发行货币来抵消赤字的政策是权势集团意志的体现。
四。如何管理文化
其实很少有企业能真正总结出好的文化，大家普遍缺乏一种分析的技术。这个技术不像欧美的管理那么容易，但也从来没有难到无处可说的地步。只是需要我们一点一点去体会。比如欧美管理学不会告诉我们如何处理研究中员工说的谎，但是我们可以从他们言谈举止的矛盾中学习。
我们不必讨论“企业哲学”、“价值观”、“愿景”这些抽象的概念。那么，你做了什么具体的事情吗？比如我们有没有发现员工普遍觉得企业没有归属感？是什么政策导致了这种情况？哪些利益集团主导这些政策？这些政策中包含的利益有可能被重新分配或进行必要的补救吗？
如果能从“管理实践”中去构思，就会逐渐找到解决问题的方法，让“坏”的文化变成“好”的文化。这是一件多么有意义的事情。总比拿着理论和宣传稿强多了吧？
事情自然会水到渠成。
促进利益的公平分配，用公正的政策引导企业产生优秀的文化，是企业文化建设的基础。无论老板、员工、干部还是员工，都必须接受平衡，否则“聪明总会被聪明误”。