旅游行程缩水,游客可以要求旅行社给予哪些赔偿?

问:文某和女友参加了旅行社组织的凤凰古城之旅。游览完黄四桥古城和南长城，按照事先的行程安排，下午应该是“沱江泛舟”，即乘坐游船在清澈见底的沱江上欣赏美景。回来的路上，因为地接社安排的车辆坏了，耽误了两个多小时。导游以时间不够为由取消了“沱江泛舟”项目。文认为“沱江泛舟”失败是旅行社的过错所致，故要求旅行社赔偿。但旅行社只退了他和女友每人30元邮轮的费用。
答:《合同法》第121条规定:“一方因第三人的原因违反合同的，应当向对方承担违约责任。当事人与第三人之间的纠纷，应当依照法律或者协议解决。”本案中，虽然文某未能“在沱江上划船”是由第三方即地接社安排的车辆发生故障所致，但旅行社作为一个群体仍应对文某及其他游客承担违约责任。至于旅行社与地接社之间的纠纷，属于另一种法律关系，应根据法律规定或双方约定解决。
国家旅游局制定的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定了旅游者损失赔偿的计算方法，其中第八条规定，导游违反旅行社与旅游者的合同，损害旅游者合法权益的，旅行社应当予以赔偿；导游擅自变更行程、减少或者变更游览项目的，旅行社应当退还景区门票、导游服务费，并赔偿同等数额的违约金。本案中，旅行社仅向游客退还了“沱江泛舟”的游船费用，明显偏低，应按上述规定给予游客全额赔偿。