08年人力资源管理师：人力资源开发与管理的运作基本原则

在管理中，管理者应该记住人力资源开发和管理的基本原则。在使用人力资源管理的工作方法时，要学会根据单位的实际情况，区分哪些方法适用，哪些方法不适用，哪些方法改进后可以使用。因为人是善变的，人的需求随着环境的变化而变化，人力资源的管理措施也必须根据单位的实际情况来确定，不能盲目照搬。
人力资源的管理和开发要经历四个过程，即:个人过程、群体过程、组织过程、个人、群体和组织过程。
(一)个体过程
个体的具体特征是个性。管理者了解员工的个性后，可以更清楚地感受到员工个体的脉搏。人格在形式上是“稳定的”，在时间上是“连续的”。虽然一个人的性格会随着时间的推移而发生变化，但是一个人的性格一般不可能在一夜之间发生很大的变化。哪些因素可以影响性格？影响性格的主要因素是遗传，其次是单位整体隶属关系，然后是情境和角色的影响。遗传会使人在生物节律、反应时间、耐力、耐力等方面表现出差异。整体成员会在一个单位产生特定的文化，而这种文化会影响和冲击人们的价值观。角色就是每个人都在社会中扮演着自己的角色，不同角色的影响力是不一样的。比如，一个男人在家里扮演两到三个角色，即父亲、丈夫、儿子等。在单位里，他会继续扮演其他角色，比如经理、下属、上级、同事等等。
(二)群体过程
群体的特点是能够使人们在一段时间内相互交流，使人们能够与他人进行面对面的交流。可以说，群体的发展是在个体发展的基础上出现的。个人通过群体关系获得许多技能和知识，因此个人和群体是相互依存的。群体和个人的重要性也很明显，群体是不可避免的。事实上，一个孩子在很小的时候就开始与群体打交道，所以群体不可避免地会对个体产生很大的影响，并赋予个体自己的意志和行为，可以管理到一个目标。这要求管理者了解团队成员的个性和他们的角色。
群体成员中有各种角色:发起者、信息收集者、信息发送者、协调者、评价者、激励者、调停者、守门员、标准设计者、跟随者、群体观察者、障碍设置者、寻求认可者、寻求支配者、逃避者等等。
由于行为和思维的差异，一个群体需要一个规范的东西来约束群体中的个体。规范是“群体成员所期望和希望的行为和目标”。在一个群体中，要求遵守群体中的规范所造成的压力会让员工服从。服从分两种:一种是自愿服从，一种是被迫服从。这时候管理者的责任就是想办法让他服从，让他在情感上认同你的服从。如果他真的不服从，你只能把他开除出群。
(三)组织过程
组织过程的基本特征是“交叉相互依赖”。可以说，组织的过程，其实就是执行的过程。在实施过程中，管理层需要详细定义工作和组织的设计。
在组织设计中，首先要明确分工。即为了达到预定的目标，分工把每一项任务、工种、业务类别都分成每一项，便于员工操作。实行分工的另一个好处是可以明确各自的职责范围。分工越细，分工程度越高，职责分工越明确，工作效率就会越高，创造的财富就会越多。
以一个单位为例。个人生产布艺玩具很简单，但是你一天生产不了多少。如果我们想增加产量，我们需要分工。比如一个人剪布，下一个人用针线缝布，下一个人往缝好的布玩具里塞抹布和棉花，下一个人装眼睛等等。，然后下一个人……最后把生产出来的玩具放进包装盒。就这样，几十道工序按照细致的分工完成，每天可以生产几千个玩具，平均每个人生产几百个玩具。而如果要求一个人进行生产玩具的所有程序，每人每天最多能生产几十个玩具。
组织过程的依赖关系可以分为以下几类。
1。共同相互依赖
在这种类型中，每个人或部门都单独为单位做出贡献，并分别得到单位的支持。推销员在自己的地方销售。他不需要每天联系上级，听决策。他只需要把要求他卖的产品卖给顾客。他和其他销售人员不用天天见面，可以在自己的销售版图内工作。这是典型的联合互赖。
2。秩序的相互依赖
这种相互依赖是指在一定的秩序下工作。也就是说，每个个人或小单位必须在下一个个人或小单位接管任务之前完成自己的任务。比如汽车厂的生产线，前一道工序必须完成自己的工作，才能送到下一道工序。如果前一个进程未能完成自己的任务，下一个进程就不能接受该任务。
3。交叉相互依赖
在这种类型中，主要指一个个体或小单位的输出，成为另一个个体或小单位的输入。这是单元中最复杂的相互依赖类型。需要有效的协调，有效的联系，有效的沟通，有效的推动。比如单位里的维修部门，不管是水电维修还是房屋设备维修，前期都有信息沟通，安排车辆，其他部门的协助(比如停电等。)，以及后期各种情况的通知和信息反馈等。
(四)个人、群体与组织流程
在一个单位中，个人与群体的关系实际上是单位与员工之间的激励关系。而且集团中员工的任务不仅仅是完成任务，它要求员工表现出创造和创新的精神，其要求更高。
个人和环境的综合力量决定了一个人的行为。只有个人或者环境不能决定一个人的行为。人们带着各种期望加入一个单位。他们的奉献、需求、激励和过去的期望都会影响他们回到单位。当然，不同的工作影响人们对工作单位的态度。
期望理论认为，人们决定自己在组织中的行为。无论什么样的集体，都有很多制约人的行为的因素(如纪律、规章制度、工作规范等。).尽管如此，人还是要做出选择:第一，决定是来上班，还是留在原单位，还是加入其他公司；其次，确定他们为完成任务付出的努力程度。
期望理论的另一个假设是，不同的人有不同类型的需求和目标。人们都想在工作中得到结果，但并不是所有人都想得到同样的东西。最后，期望理论认为，人们在一个假设上的行为会导致他们对结果的渴望程度。同时在变化的过程中做出判断。它们使人们倾向于做能使他们获得期望回报的事情，而避免做可能导致不良后果的事情