09年自考“组织行为学”辅导资料（3）

第三章
群体是指两个或两个以上相互依赖、相互作用的个体为了达到某一特定目标而组成的联合体。
个人是指企业组织中的单个成员。
组织一般是指具有法人资格和系统结构，为完成特定目标而按照法定程序设立的团体。从理解的角度来看，群体是指企业、组织和个人之间，由共同的目标、利益或愿望联系在一起的一群人。
疲劳研究是指为了合理利用和保护人的劳动能力，以劳动生理学和劳动心理学理论为基础，对产业工人工作疲劳的预防和消除进行的研究。
正式群体是根据目标和任务的需要，通过上级组织的决定而建立的群体。
非正式群体是指基于共同的兴趣或爱好而自然或自发形成的群体。
三维环境:(乔治。Homans)指的是物理环境(地形、气候和各种实体的布局)，文化环境(规范、价值观和目标等。)和技术环境(文化水平和技术结构)。【/br/】外在系统是由环境任命引起的各种活动所产生的相互作用和情绪。
内在系统是超越环境的新的情绪和行为。
群体动机:指群体成员共同追求群体目标的力量，是决定群体功能发挥的关键因素。
个人行为的方向和强度受其内在动机和外部环境的影响。
关于群体发展的阶段有两种理论:五阶段模型和非连续平衡模型。这五个阶段是形成阶段、冲击阶段、规范阶段、任务执行阶段和暂停阶段。
不连续-平衡模式理论的要点是:群体成员的第一次会议决定了群体的发展方向，第一阶段的群体活动是按照惯性进行的。在第一阶段结束时，群体经历一个转变，这发生在群体生命周期的中间阶段。这种转变会引起群体的重大变化，所以进入第二阶段。转型后的小组活动再次按照惯性进行，小组最后一次会议的特点是活动明显提速，表现出更高的效率。【/br/】群体结构:是指群体中不同要素形成的相对稳定的关系模型。群体结构是我们理解群体本质的核心概念。研究群体结构具有重要意义。从认识的角度来看，群体结构是指群体中成员的关联方式。
地位结构是指个体地位之间的差异和相互影响，个体之间的地位启动关系是衡量组织结构的第一维度。
权力:指组织中成员控制其他成员的资格和能力，也称为社会权力或社会影响力。
社会关系测量:是由美国心理学家莫雷诺在20世纪30年代创立的一种测量和分析群体关系的理论，又称群体成员关系分析。
角色:也叫社会角色，是指个体在正式和非正式群体中所扮演的角色。
角色结构:集团成员所扮演角色的总和，角色行为是指不同角色所对应的活动。
领导者:指在群体中具有指挥权和影响力，领导和激励群体实现目标的组织或个人。
领导结构:指组织中领导与下属的构成及其交换关系。
群体规范是指群体中成员的数量，群体规模也能影响群体的整体行为，其影响程度取决于所考察的变量。人形成自己的规范，群体规范让群体成员知道在一定的环境条件下应该做什么，不应该做什么。从个体的角度来看，群体规范是指群体在一定情境下对一个人行为的预期。群体规范被群体成员认可和接受后，成为以最少的外部控制影响群体成员行为的手段。不同的群体社区有不同的群体规范，但无论如何，所有的群体都有自己的规范。
群体构成:是一个群体中素质不同的成员的构成。大多数团体活动需要具备各种技能和知识才能顺利开展。研究表明，异质群体由不同的个体组成——他们更有可能拥有多种能力，拥有更高的信息运作效率。
群体过程是指群体在一段时间内的活动，是指群体成员之间交互模式的顺序。过程理论是一种侧重于研究和分析群体成员在语言和非语言方面的相互作用的理论。辅助P47
群体角色是指团队内行为、贡献和成员关系中的个体倾向。在一个组织中，一个人的团队角色将与职能角色分离。
职能角色是指符合工作要求的角色。理想情况下，一个人的职能角色和团队角色可以保持一致。
沟通网络与结构是指信息传递渠道和方式的构成，群体互动过程中必然涉及信息传递活动，沟通网络的结构会对信息交流产生重要影响。
正式信息沟通网络是指组织内基于正式沟通渠道形成的沟通网络。
非正式信息沟通网络是指非正式组织或个体员工之间的信息沟通渠道的总称。
群体控制:群体对个体的流动性有明显的影响。这种影响与群体规范和群体凝聚力有关。对于一个个体来说，拥有群体成员资格可以满足个体的一些心理需求，但个体要付出遵守群体规范的代价。群体成员之间的相互吸引，即群体凝聚力，受多种因素影响，包括群体成员之间的和谐程度、信息交流的顺畅程度、群体规模、外部压力和威胁、群体所处的位置等。
群体影响:又称社会影响，是指人们在独处的状态下，由于其他人在场的影响，会从原本想做的某些行为发生改变的情况。
群体推广:也称社会推广，指的是这样一种情况，即做一项工作，由于有其他人参与，往往比单独去做更好、更快、更有效。
群体规范是指正式群体或非正式群体所期望的行为模式，这些群体所制定的信条也称为社会规范。研究表明，一个人的行为受到组织规范或他人提出的要求的影响。
群体约束:群体中的某些成员在执行群体规范的过程中，对其他成员进行奖励或惩罚。奖励叫正向约束，惩罚叫负向约束。
群体压力:指群体成员基于遵守群体规范，并与其他成员的观点或行为保持一致而产生的心理压力。从众行为是指在群体压力的影响下，群体成员试图与群体行为或群体中大多数成员的行为保持一致的行为倾向。
群体效率:是指群体完成任务和实现目标的适宜性，生产效率的高低和生产成果的状况。群体满意度是指群体成员的满意程度和群体作为一个工作单位的成功程度。成员满意度是指群体成员的需求得到满足的程度。
群体是指为了完成某项任务而组织起来的群体。工作团队是指为完成某项任务而组成的团队。
工作组成员必须参加需要共同努力的集体工作，他们可能没有机会这样做。因此，工作组的绩效只是每个小组成员个人贡献的总和，工作组中不存在能使小组整体绩效水平大于个人绩效总和的正向协同效应。
工作团队:通过成员的共同努力，可以产生积极的协同效应。由于其团队成员的努力，团队的绩效水平远远大于单个成员绩效的总和。
群体凝聚力是指对愿意在群体中工作并拒绝离开的群体成员的吸引力。群体的凝聚力表现在每一个成员身上，意味着成员对群体的向往、关心、珍惜和重视，即成员趋向于群体的向心力。
协同:是指一个群体超越个体的能力，它意味着一个有凝聚力的群体的效力优于单个个体的简单相加。
头脑风暴是一种能有效克服从众压力的决策方法。
头脑风暴的三大法则:1。畅所欲言，2。不要互相批评。3.充分发挥别人的想法。