09年自考“质量管理学”复习资料（判断题）

1.质量循环不断循环，每经过一个循环，就意味着产品质量的一次提升。
2。解决产品质量问题，无非是有效利用“人”和“物”。
3。保证出厂或转入下道工序的产品是合格产品，必须经过质量检验。
4。工厂检验员检验质量时，只是从成品中挑出废品，对合格品进行标注。
5。提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。世界贸易组织的缩写是WTO。
7。质量是企业的生命线，是打开世界市场的通行证。
8。社会主义企业实行全面质量管理的指导思想是“质量第一，顾客至上”。
9。产品质量是设计和制造出来的，不是测试出来的。
10。全面质量管理的基本要求可以概括为“三个方面一个品种”。
11。“全企业质量管理”是指企业的各个管理层次都要有明确的质量管理活动。
12。标准化是全面质量管理的基础工作之一。
13。当发现测量和试验设备不合格时，第一步要做的是停止使用并标记为不合格。
14。质量体系正常运行的关键是要有一个高效灵敏的信息管理系统，信息中心是其神经中枢。
15。质量责任制的本质是责、权、利的统一。
16。归根结底，产品的质量取决于劳动力的技术水平和各部门的管理水平。
17。TCl76的意思是国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”。
18。全面质量管理与GB/T19000系列标准是静态与动态、基础与发展的关系。
19。生产成本、销售成本、运输成本都是职能成本。
20。在现代激烈的市场竞争中，顾客往往要求质量成本。
21。直接质量成本和间接质量成本统称为质量成本。
22。质量成本是从经济学的角度来衡量质量管理活动和质量体系的有效性。
23。在直接质量成本的构成中，预防成本所占的比重最小。
24。过程成本法适用于产品质量产生、形成和实现的大过程，也适用于任何小过程。
25。对间接质量成本的研究有助于企业对质量成本的规模和影响有更全面完整的认识。
26。当内外部质量成本之和大于70%，预防成本小于10%时，工作重点应放在研究提高质量和加强预防的措施上。
27。当内外部故障成本之和接近50%，预防成本接近10%时，工作重点应该放在维护和控制上。]br/]28。当内部和外部失效成本之和小于40%，鉴定成本大于50%时，工作重点应放在巩固过程控制的效果和改进检验程序上。
29。质量体系涉及质量管理的各个阶段，即产品质量产生、形成和实现的全过程。
30。开发新产品时，必须应用新的科学技术理论，采用新材料和新工艺，以保证新产品的先进性。
31。新产品开发必须以社会需求为基础。
32。顾客的个人收入直接影响他们对产品的选择。
33。达不到环境保护要求的企业必须被国家取缔。
34。面试方式一般包括三种情况:面谈调查、电话调查和书面调查。
35。企业产品的分销渠道越多越好，中间环节越少越好。
36。顾客对产品质量的不满意被称为报警。
37。重要的质量特性应当明确和适当地加以规定，同时应当考虑适用性和防止误用的保护措施。
38。现代产品管理方法的变革被称为预警系统。
39。传统产品大多是凭经验设计，而现代产品主要是根据科学理论设计。
40。产品概念必须建立在市场调查的基础上。
41。产品创意可以由技术人员、经理、营销人员、生产工人和客户提出。
42。在产品设计的每个阶段结束时，应按计划对设计结果进行正式的、文件化的、系统的和严格的评审。
43。在设计时，所有设计都应经过验证和确认。
44。设计审查的重点是研究改进和完善工程技术的措施。
45。设计审查强调，应招募未直接参与设计的相关人员参与审查。
46。关键工序和重要工序必须配备人员和设备，以提高零件质量。
47。可靠性是指部件、产品和系统在一定时间内和一定条件下无故障地执行规定功能的能力或可能性。
48。稳健设计是由日本的田口玄一博士创造的。
49。系统设计、参数设计和公差设计统称为立方体设计，也称为田口方法。
50。采购的材料、零部件的价格，是否按时交货，直接影响企业的经济效益。
51。采购的质量职能是为产品质量提供“预警”保证。
52。买一个现代化的产品，既要买产品本身，也要买一些服务。
53。用现代方法买传统产品是一种浪费。
54。选择合格的供应商是采购活动的首要工作。
55..调查供应商有助于加强买卖双方甚至供应商内部的联系。
56。采用质量认证的方式可以避免对供应商的重复调查。
57。对供应商表现的评级是决定供应关系是否继续的基础。]br/]58。工序的划分主要取决于生产技术的客观要求，以及劳动分工和提高劳动生产率的要求。
59。减小中心偏移可以提高加工能力。
60。流程加工的离散度是流程加工的标准差。]br/]61。降低中心偏移是提高工序能力的主要措施。]br/]62。在不影响产品质量和用户使用效果的前提下，拓宽公差范围，提高工艺能力。]br/]63。设置质量控制点，加强过程管理，是企业建立生产现场质量分析体系的重要环节。
64。质量控制点应该单独存在。] 65。生产过程质量的可追溯性是指识别产品及其来源的能力。]br/]66。使用过程是产品质量产生、形成和实现的最后过程。]br/]67。并不是所有保修期内送修的产品都是质量问题。] 68。产品单价越低，客户意见占现场故障的比例越低；产品单价高，客户意见占现场故障的比例也高。] 69。现场使用的信息来源多，信息量大。只有注重总结和分析，才能成为有用的信息。
70。使用过程中的质量管理包括:售前包装、储运、售后三包服务、使用现场质量信息的收集和管理等。]br/]71。质量管理的核心是建立质量体系并使之运行。
72。质量体系的四个要素相互联系，形成一个有机整体，保证了质量管理活动的有效性。]br/]73。质量手册是在实施和保持质量体系时应长期遵循的文件。[br/]74。制定质量目标时，应力求量化。即使不能量化，我们也应该保持质量目标的可评估性。] 75。质量信息反馈由质量工程部牵头。]br/]76。企业质量管理活动的成果必须根据顾客购买和使用本企业产品后的满意程度进行客观评价。[br/]77。质量审核员不仅是技术专家，也是管理专家。] 78。产品审核是指对零部件和产品的检验、产品试验的测试以及供应商等级的评估。] 79。产品质量审核的审核间隔一般为每月、每季度或每半年。
80。产品质量审核样品的数量应控制在50个以内。
81。质量体系审核的目的是评价质量体系的运行情况和实施质量体系各要素的有效性。
82。过程审核的目的是研究和改进过程质量控制的现状，提高过程质量控制的有效性。
83。过程审核的重点是调查和分析控制计划是否安排妥当和适当；工艺因素是否控制在正常波动范围内；统计控制下的过程能力和过程能力指数是否能保证过程质量等。
84。过程审核厂级审核机构一般由总工程师或总工艺师领导。
85。PCCA循环的特点之一就是大环套小环，相互促进。]br/]86。定期质量改进评审的目的是确保质量改进组织能够有效运作。[br/]87。质量改进的测量目的是识别和判断进一步改进的机会。]br/]88。质量改进计划侧重于新发现的机会和改进工作进展不顺利的领域。]br/]89。质量改进是一个持续的过程。因此，在质量改进项目或活动完成后，应立即选择和实施新的质量改进项目和活动。
90。组织中质量改进工作的一般规律是:每个项目都要明确谁负责指导。
91。质量提升包括防守提升和进攻提升。
92。质量改进环境是指企业内创造、形成和保持持续质量改进的环境或氛围。
93。亲和图也叫近似图。
94。y形矩阵图是三个L形矩阵图的组合。[br/]95。树形图一般是单目标的，从上到下(或者从左到右)绘制。
96。头脑风暴也叫畅所欲言，头脑风暴。
97。利用因果图有助于找到问题的症结所在，进而对症下药解决质量问题。
98。“学先进、比先进、赶先进”的方法就是“对标”。
99。层次法常用于汇总收集到的统计数据，或总结“头脑风暴法”产生的观点和想法。[br/]100。从表格形式来看，质量分布问卷类似于直方图的频率分布表。
101。质量改进常用的方法有非数字数据法和数字数据法。
102。散点图相关定律的应用范围一般仅限于观测数据的范围，相关的判断范围不能任意扩大。/br/] 103。散点图中偏离分布趋势的个别异常点应在查明原因后剔除。
104。控制图的功能之一是测量过程的稳定性。
105。直方图定量表示的主要特征值是平均值和标准偏差值。/br/] 106。宏观质量管理的主体是多元的。/br/] 107。解决产品质量问题是提高企业经济效益的关键，也是中国经济增长的突破口。/br/] 108。学习国外先进的科学技术一直是世界各国发展的重要手段。/br/] 109。《中华人民共和国产品质量法》是企业生产的根本大法。
110。技术和管理被比作经济发展的两个轮子。
111。质量监督有利于对外贸易的发展。
112。质量监督可以保护消费者、生产者和国家的利益不受损害。
113。《消费者权益保护法》从保护消费者合法权益的角度出发，对经营者规定了相应的产品质量义务。
114。产品质量管理制度是国家采取的一种法律形式，规定了一系列对产品质量的宏观管理措施。
115。产品质量的行政责任、民事责任和刑事责任构成了整个产品质量责任。
116。舆论监督和消费者监督作为质量监督的一种形式，一直表现出强大的监督力量。
117。世界上第一个认证标志(风筝标志)注册于1922年，受法律保护。
118。产品或质量体系认证，也称第三方认证。
119。企业既是生产者，也是消费者和顾客。
120。无合格证的电器产品不准销售。
121。质量体系认证体系是对工厂质量体系的评价。
122。认证证书是认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律约束力的文件。
123。认证标志持有人必须建立认证标志使用制度，定期向认证委员会报告认证标志的使用情况。