项目管理师辅导：项目质量管理原理

项目质量管理原则
1。系统原理
2。戴明的PDCA循环原理
P =计划
D =实施
C =检查
A =处理
。第三步:检查进度(c)
第四步:根据检查工作，调整流程，提高质量(a)
3。质量控制原则
质量控制:是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的目标是确保项目质量满足顾客、法律法规等的要求。质量控制的范围涉及项目形成全过程的各个环节。
4。质量保证原则
质量保证:它是项目质量管理的一部分，致力于提供满足质量要求的信任。
质量保证有着特殊的含义，与一般的“质量保证”概念大相径庭。
质量控制的任务是确保满足质量要求。
为了确保项目实施者完成的项目达到规定的质量要求，用户要求项目实施者提供项目设计和实施的各个环节的主要质量活动都做得很好的信息，并能提供合格项目的证据。这是用户提出的“质量保证要求”。项目实施者应根据用户提出的质量保证要求，开展外部质量保证活动，并对用户提出的设计和实施全过程中某些环节的活动提供必要的证据，让用户放心。
质保的内涵不仅仅是保证质量。质量保证是质量控制的任务，“质量保证”是在质量保证的基础上进一步延伸到提供“信任”的基本目的。
质量保证原则的基本要点:
(1)质量保证的主体是供应商；
(2)供方提供的质量保证方法逐步实施，然后转变为事前工作，从检查和消除不合格品到预防不合格品；
(3)质量保证从只关注项目结果的保证逐渐深化或扩展到项目实施过程的保证；
(4)质量保证不仅保证项目本身的实物质量，还应进一步扩展到保证附加值、服务质量、项目成本、项目工期等广义质量。
(5)质量体系的建立和完善是实施质量保证的主要形式；
(6)项目相关方提供的质量保证不仅仅是质量和成本，更重要的是客户信赖的形象和信誉；
(7)质量改进是质量体系运行的驱动力，是供方实施质量保证的有效手段。
5。全面质量管理原则(TQM)
它起源于戴明、巨然、克罗斯比等人的思想。
它是全面质量管理的一种组织方法，用分散的、客户驱动的决策取代自上而下的决策。
这是一个持续改进质量以减少超出顾客期望的结果发生的综合管理体系。
是基于90%的质量问题都与流程有关，而不是人的假设。什么是全面质量管理？
“三位一体”管理:全面、全过程、全员参与。
全面质量管理(TQM)的目标是过程的持续改进。
质量关注的焦点从结果或产品转移到产生结果或产品的过程。
重点是数据收集、分析、流程图、因果图等。
全面:每个人都与质量的持续改进有关(包括供应商和顾客)
质量:充分满足顾客潜在的和明确的要求
管理:高级主管被授权参与质量管理
2)全面质量管理的要点
①全面质量管理的组织[/br数据驱动
消除浪费
持续改进
预防
跨职能团队
高级职员参与
]容忍浪费
“灭火”
检查
职能部门自上而下的层级
责备
隔离
管理
3)全面质量在项目质量管理中的应用有待加强。
以人为本的思维
预防为本的思维
技术与管理并重的思维
过程为本的思维
6。合格控制原则
合格控制是确定项目的阶段性和最终结果是否满足规定要求的重要手段。质量的含义是静态的“符合性”质量。
7。监理原则
质量监理是以工程质量责任理论为基础的。质量监督包括政府监督、社会监督和自我监督。