如果处理对货损的投诉

亲爱的琼斯先生:

我们已经收到你方7月18日的来信，信中告知我们，由于我们包装的不完善，我们运送给你方的缝纫机到达时已经损坏。

一收到你的来信，我们就立即处理此事。我们非常仔细地研究了你方的检验报告。

我们确信目前的损坏是由于货物运输给你时的特殊情况造成的。因此，我们对损坏不负责任；但是我们认为让你一个人承担损失是不公平的，我们建议由我们双方分担损失，希望你能同意。