第三方物流服务商选择的多层次评价

[摘要]我国企业物流外包已经达到一定规模，但与西方发达国家相比，外包比例仍然较低，企业对物流服务商的满意度也较低。目前，国内外已有的研究并没有针对外包的选择。本文对第三方物流服务商的选择与评价进行了系统的研究，设计了一种新的服务商选择评价指标体系。根据指标体系的特点，模糊多层次评价为我国企业选择第三方物流服务商提供了理论依据。
[关键词]第三方物流
第三方物流服务商选择方法的研究大致经历了定性方法、定量方法、定性与定量方法相结合三个发展阶段。
近年来，国内外学者对服务提供商选择的研究大多集中在方法上。定性方法简单实用，但主观性太强，影响了服务商选择决策的科学性和可靠性。然而，以数学规划为代表的定量方法虽然准确，但对决策问题中定性因素的处理能力有限，只能给决策者提供“解”，极大地阻碍了决策的有效性。然而，在评价指标体系设计的研究方面投入并不多。
一、选择第三方物流的意义
随着第三方物流的出现，为供应链管理提供了一种物流合作模式，使供应链中的小批量库存更加经济，也可以提供比供需双方采用的更安全、服务标准更高的物流服务。选择和评估工作非常重要，后勤服务系统运行更快、更便宜。因此，对于供应链来说，第三方物流是提高企业竞争力和改善供应链管理的必由之路。因此，在信息技术的支持下，第三方物流选择的评价体系正是企业的迫切需要。
大多数关于服务提供商选择的研究本质上是定性的或经验性的，它们主要涉及确定标准或将这些标准综合成一个加权公式。影响服务商的因素很多，时间、质量、成本、服务是成功的关键因素。敏捷虚拟企业在选择服务提供商时，将时间、质量、成本、服务、机会实现能力、计算机和信息技术的先进应用、创新能力、企业的物流、环境、管理水平和文化等十个因素作为伙伴评价的关键决策因素。
二。第三方物流服务商指标评价体系
1。评价体系的设计原则
(1)完整性和简洁性原则。评价指标体系应能全面、准确地反映第三方物流供应商的各个方面，并能将各个评价指标与系统的总体目标有机地联系起来，形成一个定义明确的整体，从而全面反映评价对象的优劣。(2)客观性和可比性原则。在指标筛选的过程中，要尽量不受主观因素的影响。定性指标受主观因素影响较大，容易造成误解，而定量指标容易量化和测量，所以要尽量选择可量化的指标。(3)简明性和科学性原则。评价指标体系的大小也必须合适，即指标体系的设置要科学。如果指标体系太大，指标层次太多，指标太细，势必引起评价者对小问题的关注；但是指标体系太小，层次太少，指标太粗，不能全面反映第三方物流供应商的水平。(4)可操作性原则。评价指标体系应具有可操作性，以提高评价结果的实用价值。
2。设计第三方物流供应商评价指标体系应遵循的原则
除了上述建立一般评价指标体系的原则外，还必须注意物流供给的特点:第一，第三方物流是为物流需求者提供物流服务的，因此所选择的第三方物流供应商指标体系需要体现第三方物流的服务特点，即服务水平和服务质量是核心因素；第二，第三方物流供应商与生产经营企业之间存在着契约导向的战略联盟。因此，第三方物流供应商必须与生产经营企业具有战略兼容性，联盟关系的稳定性也是一个非常重要的因素。根据第三方物流的具体设计原则和经验分析，笔者设计了具体的第三方物流供应商评价指标体系，如图所示。
三。第三方物流服务商选择的多层次评价方法
1。第三方物流服务商选择的多层次评价模型
基于上述指标体系的绿色供应商综合评价是典型的多指标多层次综合评价问题，有的指标是定性的，有的是定量的，而多层次模糊评价方法可以将定量指标与专家系统相结合，应用于第三方物流服务商的选择。正因为如此，笔者采用多层次模糊综合评价法更为合适。为此，应用模糊决策的相关理论，建立了模糊多层次评价模型。
2。定量论证
结论
由于核心竞争力和第三方物流的发展，越来越多的企业选择物流外包战略。物流外包可以给企业带来很多好处，但也会给企业管理带来潜在的风险。选择合适的第三方物流合作伙伴是降低风险的重要措施之一。基于企业与第三方物流的战略伙伴关系，设计了第三方物流服务商综合评价指标体系。这个问题还可以进一步分析，比如二级指标体系的具体划分、量化和细化。