Top Tips 4 ProEnglish

本文是英国广播公司世界服务英语学习系列文章之一。主要分析撰写专业邮件、短信、商务报告、演示文稿、谈判时的常见问题，并包含一些简单的练习。

使用BBC世界服务英语学习节目的摘录，这本小册子将帮助你……
写商务电子邮件。
写商业报告。
写会议记录。
写投诉信。
向业务联系人发送短信。
提高你的表达技巧。
提高你的谈判技巧。
更有效地进行跨文化交流。

这本学习手册是可以从英语学习网站下载的系列手册之一。请访问:www . BBC world service . com/learning English/radio/study guides/index . shtml

1
写商务电子邮件

BBC世界广播系列节目《更好的商务写作》就如何提高你的商务写作提出了建议，每个节目都关注不同类型的书面文件。

在这段摘录中，商务人士鲁思·李和布雷特·史密斯谈论了他们在工作中收到的电子邮件的一些问题。

如果你使用电子邮件，在你阅读这篇摘录之前，你通常如何开始和结束信息？如果你从未使用过电子邮件，想象你要给你的经理写一封信。你将如何开始
信息？你会如何结束？

鲁斯:如果你收到一封陌生人发来的电子邮件，但邮件内容既粗鲁又过分亲密，这非常令人恼火。例如，我有时会收到以“亲爱的露丝”开头的信息，然后直接跳到一个请求。例如，当我告诉一家招聘机构，我不想聘用他们的某个候选人时，邮件只是简单地写道:“亲爱的露丝，你为什么不想面试X？”后面是发件人的姓名。他们不认识我，所以他们应该用我的全名？李女士？变得更有礼貌。

布雷特:是的，收到用令人不快的风格写的电子邮件是很常见的。如果我收到一封全是大写字母的邮件，我从来没有看过？所有这些大写字母让这个人看起来好像在对你大喊大叫！我还认为，人们通常不会考虑他们写的东西对收件人的影响。因为写的太快了，人们忘了写客套话？比如“请”这个词。而且，我说，结果是一封电子邮件，它不会让我想要积极回应。

1.找出露丝在商务邮件中不喜欢的两件事。
2。找出布雷特在商务邮件中不喜欢的两件事。

撰写商务电子邮件的五大技巧。在“主题”框中写下清晰的标题。
2。用问候语开始你的信息，例如“亲爱的李女士”。如果你以前和这个人说过话，用他或她的名字可能是可以接受的。但是，如果这是第一次接触，最好使用“先生”或“女士”这样的称呼。如果你不知道收信人是男是女，你可以在“亲爱的”后面写上他们的全名。
3。以一句客套话开始。如果你在回复信息，你可以说“谢谢你的信息”。如果这是第一次联系，告诉他们你为什么写信(‘我写信是为了通知你…’)。
4。使用完整的句子，如果你请求别人帮助你，不要忘记使用“请”这样的词。
5。通过说“请让我知道……”让对方知道你是否希望他们联系你。

改进邮件
看下面的邮件。作者打破了商务邮件的一些重要规则。你能纠正它吗？
收件人:BBC英语编辑
发件人:约翰·史密斯
主题:
我还需要20份《英语俱乐部》杂志！如果你不能寄给我，请发邮件给我。约翰·史密斯