商务英语模拟试题：BEC中级全真试题(3)

阅读下面这篇关于压力管理的文章，回答下页的问题13-20。

压力管理的一课
工作中对我们的要求往往会导致相当多的担忧和不适。然而，有一些方法可以保护我们免受工作中的压力。我们采访了压力管理顾问简·科勒德。

1。简·科勒德认为，压力正成为工作场所越来越普遍的特征。压力是一种高度个体化的反应，因人而异，有些员工很难避免。事实上，许多人认为压力是我们机构组织文化的一部分:它来自工作。最近的数字表明，自20世纪50年代以来，因压力而请假的时间增加了500%。毫无疑问，工作条件的变化导致各级工作压力加大。随着人员的减少，单个员工的工作量增加了。此外，许多员工担心自己工作的安全性。
2。在她开办的压力管理课程中，简·科勒德试图让学员们认识到压力本身是无害的。每个人都需要一定程度的压力，以使他们感到有动力并有效地工作。完全没有压力会像过度紧张一样有害，因为它会使人们对工作失去兴趣，甚至导致抑郁。当压力超过对特定个体健康有益的水平时，困难就出现了。如果发生这种情况，效果是非常明显的，受训者被教会识别这些迹象。压力可能表现在身体上，例如通过头痛和疲劳，或者通过情绪问题如抑郁。一个遭受压力的人也可能开始表现得不同，并且可能很难处理。
3。虽然预防压力并不总是可能的，但是有很多方法可以控制压力。受训者学习的第一件事是如何有效地管理他们的时间。这首先包括为短期和长期设定现实的目标。一旦建立了这个框架，每天就要对任务进行优先排序。还提醒学员，当他们处于压力之下时，不太重要的项目应该被留下，并且他们应该毫不犹豫地委派任务。鼓励每个人寻找减少“浪费时间”的方法，例如把相似的任务放在一起，或者立即处理项目。
4。Jane认为，该课程最有用的特点之一是，它使受训者能够处理他们认为不合理的要求或最后期限。他们被鼓励避免自我防卫，但同时也被建议不要害怕说“不”。只有在必要时才要求他们给出理由。这种训练有助于他们预见困难的情况或不必要的要求，他们学会如何做好心理准备。每个人都被鼓励不要陷入消极的思维模式，在这种模式中，压力会产生一种循环的无助感。他们讨论的一个解决方案是，为每一个消极混乱的时代想出一个更令人鼓舞的替代方案。例如，他们学会提醒自己，当需求被拒绝或错过最后期限时，没有什么可怕的事情发生。生活还要继续。