剑桥商务英语中级(BEC2)阅读讲义(7)

第七类

1.南福德工厂的问题

亲爱的Ballard先生，
您要求一份关于Southford工厂最近事件的简要报告。
我们已经查阅了文件并与高级管理层的相关成员进行了交谈，因此能够对今年5月17日媒体报道的故障做出解释。
_ _ _ _ 1 _ _ _ _ _在过去的六个月中，用于将部件运送到装配线的搬运设备需要大修。工厂一直在全力以赴，以按照计划完成美国订单。
如你所知，我们已经委托工业研究顾问进行了一项研究。_ _ _ _ 2 _ _ _ _ _在信中，他们警告说没有足够的空间存放足够的部件_ _ _ _ _ 3 _ _ _ _
我们已经决定安装全自动机器人系统。然而，与此同时，我们的生产总监很清楚，鉴于目前的维修人员，如果出现大问题，我们将没有足够的人员可用，但我们仍然只实行两班制，所以机器没有得到必要的保护。
我们都同意这次失败是非常不幸的，但是我们必须承认，在这种情况下，它并不是完全出乎意料的。
我们现在相信，我们已经设法解决了我们在传送设备方面一直存在的主要问题，此外，人事部已经成功地招聘了一些高素质的维修人员，这使我们确信，5月16日事件的重演似乎是完全不可能的。

A.他们还建议将目前的两班制扩大为三班制。
B .而且当新的机器人在九月份安装时，我们确信这些问题将成为过去。
C .不幸的是，如您所知，在识别维护计划方面存在一个主要问题。
D .我们操作的各种各样的机器并不总是受到充分的监督。故障的原因很简单。他们在4月5日提交了报告。[br/]g .最近生产中出现了许多延误和故障，这已在报纸上报道过了。这家公司登广告招聘维修工程师已经有几个星期了。工厂里的所有设备都将协调起来，以使工人们能够加快新系列机器的生产。

答案:1.e2.f；3.a；4.h；5.找到合适的人

当一家小公司发展壮大时，经理们必须承担许多新的角色。除了企业的日常运营，他们发现自己还要负责与外部投资者的关系、增加现金流，以及最困难的招聘。
对大多数中小企业的经理来说，寻找、面试和挑选员工的工作既困难又费时。___(0) G__。例如，面试本身就是一项高技能的活动。
“我们发现整个过程非常艰难，”一家公关公司的创始合伙人丹·贝克说。“在7年的时间里，我们的员工从5人增加到了18人，但我们发现找到并招聘到合适的人并不容易。”___(8)___.正如丹·贝克解释的那样，“我们第一次招聘时去了一家公司，但他们提前收了很多钱，而且没有推荐任何合适的人。最终我们不得不自己动手。”
大多数招聘决定都是基于一大堆简历、几次简短的面试和两份谨慎的推荐信。商业心理学家大卫·罗研究了五家小公司的人事任命。他声称选择很少基于明确的标准。___(9) ___.这种招聘方式通常会给雇主和新员工带来不愉快的后果。
小公司往往知道自己要找什么样的人。___(10)___.大卫·罗(David Rowe)表示，这意味着小公司的经理们自己不得不投入更多的时间和精力来招聘。这不应该是留给晚上或周末的事情。
许多公司在招聘过程中对适合他们团队的人的类型有着过于乐观的想法。一家高管招聘公司的管理合伙人亚历克斯·琼斯表示:“说你必须让最优秀的人担任最高职位，这很容易。“但在一家公司表现出色的人，在另一个环境中可能表现不佳。___(11) ___.你永远无法保证技能的成功转移。”
不管候选人的资格如何，他们的个人素质同样重要，因为他们必须与现有的员工融合。招聘行业认为，这是他们真正能帮上忙的地方。
根据亚历克斯·琼斯的说法，“一家好的招聘机构会拜访你的公司，并会问很多问题。___(12) ___.他们可以用一份候选人名单来询问各种各样的求职者，名单上的人不仅有技能，而且可能适合你公司的做事方式。”

A.例如，一个大公司的财务总监通常会成为一个糟糕的小公司财务总监，因为他或她习惯于让一个团队做日常工作。
B .通常，做出选择的人会优先考虑候选人的不同品质，或者依靠猜测。
C .招聘似乎是一项明显的外包任务，但该公司在招聘机构的经历并不令人鼓舞。当然，他们需要为此付费，但是你会让他们为你工作，而不是为候选人工作。
E .他们通常处于非常特定的市场，他们面临的问题是招聘机构可能并不真正了解这个行业。这意味着公司面试每个申请人的时间不能超过标准的10分钟。然而很少有人受过训练并能胜任这项任务的各个方面。

答案:8。c；；9.b；10.e；11.a；12.D

第三部分
工作:
第三部分

练习1
问题1-6
阅读下面这篇关于公共关系的文章。
对于问题1-6，请在答题纸上选择一个字母(A、B、C或D)。

公共关系
公司不是在真空中运作的，而是社会的一部分。这个社会由为它工作的人、与它做生意的人和公司、广大公众以及对它进行监管和征税的政府组成。这些群体被称为公司的“公众”为了让公司有效地应对这些公众，必须存在信任关系。员工不会与他们不信任的公司合作，也不会为他们不信任的公司尽最大努力，也不会觉得公司在利用他们。公众不会购买他们认为不负责任或不值得信任的公司的产品或服务。作为社会的保护者，政府在处理它认为不符合公众利益的公司时会特别警惕。在这种情况下，每一个企业，无论是大公司还是小工厂，五星级酒店还是路边酒馆，都需要考虑一下与各种公众的关系。公司用来改善这些关系的技术被称为“公共关系”，也称为PR。

公共关系的目标通常是改善公司运营的氛围。以下是一家公司从成功的公关活动中可能得到的一些结果:
它的产品和服务更为人所知。
它与员工的关系有所改善。
它的公众声誉提高了。

一场成功的公关活动可以让人们做一些有助于公司的事情，阻止他们做一些可能会伤害公司的事情，或者至少让公司在没有批评的情况下继续采取行动。一个有良好公共关系的组织有良好的形象或声誉，这也许是公共关系活动的结果著名的获奖公关顾问理查德·韦纳说。在制定和实施公共关系计划时，公司通常使用一个简单的五步流程:研究或事实调查、计划、行动、沟通和评估。

公共关系在工作中的一个经典例子是麦当劳。作为一家重视清洁的公司，对麦当劳来说一直很重要。事实上，创始人雷·克洛克一直强调清洁与质量、服务和价值是任何麦当劳经营中最重要的四件事。出于这个原因，Kroc指示第一批麦当劳特许经营者捡起他们商店两个街区半径范围内的所有垃圾，不管是不是麦当劳的垃圾。该公司还做了许多其他事情来帮助保护环境。1990年，它宣布了一项名为McRecycle的计划，在该计划中，麦当劳承诺购买1亿美元的回收材料，用于建造和改造其餐厅。理解公共关系在公司所有决策中所扮演的角色是很重要的。麦当劳一直都很有社会责任感，并且非常关注自己的形象。这两个事实是其公共关系的重要组成部分。对麦当劳来说，公关活动不仅仅是发送新闻稿和让公司官员在各种慈善机构任职。该公司明白，真正的公共关系意味着首先采取重大行动，然后向公众宣布。没有第一步，第二步就没有意义。很多公司不明白这个基本原则:要想制造新闻，首先要做有新闻价值的事情。

1.根据文章，公司的公众指的是社会中的人b .公司内部的雇员和雇主c .公司内外的人和组织d .公司和政府

2.良好的公共关系是建立在相互理解的基础上的

3.公共关系的目的是
A .改善公司的经营环境
B .让公众知道公司的产品
C .让公众知道公司的名字
D .与员工建立良好的关系

4.这篇文章告诉我们，一个公司的好名声大部分来自于它的高质量的产品

5.根据课文，实施公共关系计划通常采取多少步骤？三个。五个。
C .八。
D .未提及。

6.从文章中可以推断出下列哪一项？
A .公关第一，商业第二。b .行动胜于雄辩。说起来容易，做起来难。一个人应该实事求是。

第三部分问题13-18。阅读下面这篇关于商务会议的文章和下页的问题。
& # 61548；对于每个问题13-18，在你的答题纸上为你选择的答案标记一个字母(A、B、C或D)。

最大限度地利用会议
商务生活中令许多经理不满意的一个方面是需要参加会议。研究表明，经理们将会在会议上花费三分之一到一半的工作时间。尽管大多数经理都同意，很难想出一种会议的替代品，作为考虑信息和做出集体决策的手段，但会议的长度和频率会给即便是组织最好的高管的工作量带来问题。

如果会议只在必要的时候举行，而不是例行公事，效果会最好。这方面的一个例子是在员工和他们的直线经理和人事经理之间讨论个人或职业问题。另一个是在项目的早期阶段，管理项目的团队需要学会相互理解和信任。

一旦决定了有必要召开会议，就需要决定谁将参加会议以及会议的地点和时间长度。只有当人们直接参与所讨论的事项时，才应邀请他们参加，议程应提前分发。议程是至关重要的，因为它就像一张路线图，让讨论在限定的时间内有重点。这也是会议主持人的责任，他应该鼓励那些很少发言的人发言，并阻止那些有很多话要说的人说得太多。

在一个组织良好的会议结束时，人们会觉得会议是成功的，并为自己受到邀请而感到高兴。他们不仅会知道做出了什么决定，还会知道这些决定的原因。不幸的是，在一个组织糟糕的会议结束时，与会者会觉得他们浪费了时间，没有取得任何有价值的成果。

多年来，人们对缩短会议时间的方法进行了大量研究。一家大型制造公司的首席执行官罗兰·温特森(Roland Winterson)是一个不打算把自己一半的工作时间花在开会上的人。他认为会议应该简短、尖锐且不频繁。“我尽量每周召开不超过两三次会议，最多三个人参加，时间不超过半小时，”他表示。“它们显然旨在实现一个特定的目标，例如作出一项决定或规划一项战略，并且是建立在精心准备的基础上的。我起草每次会议的议程，并提前分发；希望与会者仔细研究，并准备好提问和回答问题。经理最适合执行与他们的工作直接相关的任务，而不是参加无休止的会议。在商业中，时间就是金钱，把时间花在没有任何意义的会议上，代价会非常高。高管们应该以律师为榜样，对自己的每一个小时进行成本核算，然后决定参加冗长的会议是否真的是消磨时间的最佳方式。”

13.大多数管理者是如何看待会议的？
A .会议占据了他们大部分的工作时间。
B .会议使他们能够监督决策。
C .会议阻止他们建立一个常规。
D .会议是他们知道的实现某些目标的唯一途径。

14.作者认为，有价值的会议的一个例子是
A .允许同事们建立更好的工作关系。
B .要求经理与员工讨论人员配备需求。
C .选择一组合适的人作为一个团队一起工作。
D .鼓励员工提出改进管理的想法。

15.根据作者的观点，议程很重要，因为它在会前会被每个人看到。
B .有助于为讨论指明方向。
C .包含所有与会者感兴趣的项目。
D .显示谁应该在会议的每个阶段发言。

16.作者说，离开一个组织良好的会议的人会理解他们被邀请参加会议的原因。
B .所做的决定与他们有什么关系。正在讨论的提案的重要性。
D .为什么对某些行动达成一致。

17.罗兰·温特森对他组织的会议有什么看法？
A .他的目标是定期举行。他确保他们有明确的目的。他要求他的经理们起草议程。
D .他用它们来制定战略决策。

18.罗兰·温特森对会议有什么看法？他们可能没有很好地利用经理的时间。他们的重要性经常被低估。他们经常导致错误的决定。
D .更好的计划可以提高他们的效率。

答案:13。d；；14.a；15.b；16.d；17.b；18.A

第三部分问题13-18。阅读下面这篇关于如何避免长时间工作的文章以及下页的问题
& # 61548；对于问题13-18，在你的答题纸上为你选择的答案标记一个字母(A、B、C或D)。

对大多数职业人士来说，一天工作八小时是一种奢侈。如今，保证每天工作八小时的唯一方法就是找一份上下班都要打卡的工作。那些设法把工作时间限制在20年前平均水平的专业人士不愿意透露自己的身份。一位销售经理表示:“我可以在正常的一天内轻松完成工作，但我不喜欢引起别人的注意。”。“我5点走的时候人们看着我。现在，我把文件放进包里。人们认为我在家加班。”

但更典型的是马克，他是一名客户经理。他说，“我的合同规定我从9点工作到5点，必要时还可以加班。听起来额外的工作时间似乎很特别。事实上，我的工作不仅对我来说足够了，对其他兼职的人来说也足够了。八小时工作制的想法让我发笑！”他说他考虑过做自由职业者，但意识到这并不能保证更好的工作时间。

曼彻斯特大学的职业心理学家卡里·库珀教授是年度工作生活质量调查的作者。最近的调查发现，英国77%的经理工作时间超过了合同规定的时间，这对他们的健康、人际关系和工作效率产生了有害影响。库珀教授对长时间工作的文化持批评态度。他说，虽然老板们认为长时间工作能提高效率，但没有证据支持这一观点。"事实上，证据表明长时间工作会使你生病."

他说，可以采取一些措施。一是接受收件箱永远不会空的事实。“总有事情要做。你只需要制定一个规则，在特定的日子里早点回家。”他说，分清工作的轻重缓急，先做重要的事情会有帮助。他还认为是时候批评糟糕的雇主和不合理的雇佣条款了。“无论如何，在必要的时候表现出承诺，但当期望过高时，人们必须开始公开表示，他们有工作之外的生活。”

个人发展教练莫·夏皮罗同意沟通很重要。员工需要和经理谈论公司内部的工作实践。双方都应该感到期望是现实的，并允许他们在工作之外有责任和兴趣。然而，她承认，在许多组织中，答案很可能是，“如果你想在工作之外获得更多兴趣，那就另找工作。”

她认为高级职员有责任树立榜样。“我最近在一家律师事务所工作，那里的合伙人早上7:30开始工作。这是向员工传达什么样的信息？”她认为在合理的时间工作并不可耻——事实上这是一种保留。“有些人可能会在早上7:30上班，但会做得很少。你可以从9点到5点非常努力地工作，并取得同样的成绩。如果你觉得很难实现一天八小时工作制，最后还有一个老办法，那就是把外套放在椅子上，电脑开着，即使你已经离开了大楼。

13.作者在第一段中对每天工作八小时的人说了什么？他们不愿意承认这一点。他们不被同事喜欢。
C .他们只限于某些职业。他们经常在晚上赶工作。

14.马克对他的工作有什么看法？他主要关心的是工作保障。他在工作中浪费了太多的时间。他的合同条款具有误导性。他反对别人给他工作。

15.卡里·库珀对最近的职场趋势有什么看法？他认为长时间的工作会适得其反。他对工作生活质量调查的结果有所怀疑。他说雇主应该接受工作时间和安全之间的联系。他认为需要进一步研究工作和健康之间的关系。

16.卡里·库珀认为人们应该如何处理职场的要求？
A .在协商雇佣条款时寻求帮助。
B .要求不合理的时候要让人知道。
C .将不太重要的工作委派给其他员工。接受现代工作场所是一个充满竞争的地方。

17.莫·夏皮罗认为今天的员工有什么问题？他们缺乏现代商业所需的沟通技巧。许多雇主不会同意缩短工作时间的要求。
C .大多数雇主不想对员工的职业发展负责。[br/]d .他们很难适应工作实践中发生的快速变化。

18.莫夏皮罗对现在的工作时间有什么看法？许多公司的高级职员需要长时间工作。最优秀的员工工作效率很高，能在八小时内完成工作。有太多的员工在工作时间上欺骗雇主。高管应该利用他们的影响力来改变长时间工作的文化。

答案:13。a；；14.c；15.a；16.b；17.b；18.D

第三部分问题13-18。阅读下面这篇关于管理小企业的文章和下页的问题。
& # 61548；对于问题13-18，在你的答题纸上为你选择的答案标记一个字母(A、B、C或D)。

管理小企业的困难
罗纳德·米尔斯询问创业型或
小企业的首席执行官们可以向谁寻求建议。
“企业家每天都要面对的组织弱点会让一家成熟公司的经理们感到恐慌，”安德鲁·比登最近在《波士顿商业评论》上写道。这似乎表明，企业家或小企业的领导人肯定不同于其他管理者，或者这些领导人面临的问题肯定是某个专门智慧团体的主题，或者两者兼而有之。不幸的是，两者都不是真的。没有多少值得一读的关于管理企业家或小企业的文章，这些企业的领导者也像我们一样，是有血有肉的。

此外，创业或小企业面临的挑战与大企业的管理层面临的挑战如此不同，而在解决这些问题方面几乎没有做什么。这在一定程度上是因为那些参与收集商业专业知识和向企业出售建议的人，在历史上对大企业的需求更感兴趣。在某种程度上，至少在英国，这也是因为小企业总是更愿意适应不断变化的环境。

因此，企业家或小企业的组织问题被强加给了领导它们的个人。更重要的是，有一句老话是对的——人，尤其是那些做出重要决定的人，是企业最重要的资产。确实存在的研究表明，金钱和获取更多金钱的能力都不是决定增长的主要因素。创业型企业停止增长的主要原因是缺乏必要的管理和领导资源。给创业者一个经验丰富、技术娴熟的团队，他或她每次都会找到资金。然而，组建团队是困难的一步。

企业家面临的部分问题是影响他们业务的变化速度。他们必须应对不断的变化，但却总是对最新的“管理解决方案”心存疑虑。他们甚至在离开规划委员会之前，就认为商学院的许多课程已经过时，而且当咨询顾问的建议落到年轻人手中时，他们也不太相信这些建议。，没有经验的毕业生。但这种对“管理解决方案”的不耐烦并不意味着问题可以自行解决。然而，成长型企业的领导人仍然面临着向谁寻求建议的问题。

答案简单得可怕:小企业的领导者可以互相询问。事实证明，一群领导者的集体知识对解决个人的具体问题非常有帮助。一个领导人的问题肯定已经被其他人解决了。有一个名为KITE的组织，它能让那些负责小生意的人见面。其成员都是首席执行官，经过严格的选拔过程，然后加入一个由其他首席执行官组成的小组。他们来自不同的商业领域，每个领域都有不同的公司历史。每个小组由一名“主持人”领导，主持人是一名独立挑选的商人或妇女，他们接受过领导小组的专门培训。每个成员轮流在自己的办公场所主持会议，最重要的是，小组讨论是严格保密的。这鼓励自由分享问题，并增加发现解决方案的可能性。

13.作者在第一段中对企业家说了什么？
A .假设他们和其他管理者不一样是错误的。他们必须应付的问题是小企业特有的。他们发现很难吸引到有足够专业知识的员工。[/ br/]D .他们可以从大公司经理的组织技能中学习。

14.根据第二段，什么导致了企业家缺乏支持？
答:企业家总是喜欢独立行动。
B .大企业的要求总是优先考虑的。
C .企业家面临的问题很难找到解决办法。
D .企业家不愿意提供他们企业的信息。

15.关于小企业的发展，作者说了什么？
答:许多小企业没有产生足够的利润来资助发展。
B .许多小企业的员工在团队合作中存在问题。
C .能够招到合适的人是影响成长的最重要因素。小企业的领导者缺乏使他们的公司成功的经验。

16.在第四段中，作者说企业家的额外问题是什么？他们依靠过时的管理系统。
B .他们不会采取提供长期解决办法的措施。
C .他们对现有的商业建议缺乏信心。在制定商业计划时，他们没有考虑到市场的变化。

17.作者说风筝组织的成员提供了什么？如何选择合适的员工？
B .联系潜在客户的一种方式。
C .分析问题的简单清单。[/ br/]D .多个行业的直接经验。

18.作者说风筝团体很有可能成功，因为
成员们能够选举他们的领袖。领导们接受了广泛的培训。
C .鼓励成员采取批评的态度。
D .信息不会传递给非成员

答案:13。a；；14.b；15.c；16.c；17.d；18.D

解释:

第三部分

练习1
问题1-6
阅读下面这篇关于公共关系的文章。
对于问题1-6，请在答题纸上选择一个字母(A、B、C或D)。

公共关系
公司不是在真空中运作的，而是社会的一部分。这个社会由为它工作的人、与它做生意的人和公司、广大公众以及对它进行监管和征税的政府组成。这些群体被称为公司的“公众”为了让公司有效地应对这些公众，必须存在信任关系。员工不会与他们不信任的公司合作，也不会为他们不信任的公司尽最大努力，也不会觉得公司在利用他们。公众不会购买他们认为不负责任或不值得信任的公司的产品或服务。作为社会的保护者，政府在处理它认为不符合公众利益的公司时会特别警惕。在这种情况下，每一个企业，无论是大公司还是小工厂，五星级酒店还是路边酒馆，都需要考虑一下与各种公众的关系。公司用来改善这些关系的技术被称为“公共关系”，也称为PR。

公共关系的目标通常是改善公司运营的氛围。以下是一家公司从成功的公关活动中可能得到的一些结果:
它的产品和服务更为人所知。
它与员工的关系有所改善。
它的公众声誉提高了。

一场成功的公关活动可以让人们做一些有助于公司的事情，阻止他们做一些可能会伤害公司的事情，或者至少让公司在没有批评的情况下继续采取行动。一个有良好公共关系的组织有良好的形象或声誉，这也许是公共关系活动的结果著名的获奖公关顾问理查德·韦纳说。在制定和实施公共关系计划时，公司通常使用一个简单的五步流程:研究或事实调查、计划、行动、沟通和评估。

公共关系在工作中的一个经典例子是麦当劳。作为一家重视清洁的公司，对麦当劳来说一直很重要。事实上，创始人雷·克洛克一直强调清洁与质量、服务和价值是任何麦当劳经营中最重要的四件事。出于这个原因，Kroc指示第一批麦当劳特许经营者捡起他们商店两个街区半径范围内的所有垃圾，不管是不是麦当劳的垃圾。该公司还做了许多其他事情来帮助保护环境。1990年，它宣布了一项名为McRecycle的计划，在该计划中，麦当劳承诺购买1亿美元的回收材料，用于建造和改造其餐厅。理解公共关系在公司所有决策中所扮演的角色是很重要的。麦当劳一直都很有社会责任感，并且非常关注自己的形象。这两个事实是其公共关系的重要组成部分。对麦当劳来说，公关活动不仅仅是发送新闻稿和让公司官员在各种慈善机构任职。该公司明白，真正的公共关系意味着首先采取重大行动，然后向公众宣布。没有第一步，第二步就没有意义。很多公司不明白这个基本原则:要想制造新闻，首先要做有新闻价值的事情。

1.根据文章，公司的公众指的是社会中的人b .公司内部的雇员和雇主c .公司内外的人和组织d .公司和政府

2.良好的公共关系是建立在相互理解的基础上的

3.公共关系的目的是
A .改善公司的经营环境
B .让公众知道公司的产品
C .让公众知道公司的名字
D .与员工建立良好的关系

4.这篇文章告诉我们，一个公司的好名声大部分来自于它的高质量的产品

5.根据课文，实施公共关系计划通常采取多少步骤？三个。五个。
C .八。
D .未提及。

6.从文章中可以推断出下列哪一项？
A .公关第一，商业第二。b .行动胜于雄辩。说起来容易，做起来难。一个人应该实事求是。