员工是企业文化传播第一媒介

员工是企业文化传播第一媒介,第1张

员工是企业文化传播第一媒介,第2张

企业文化是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它通过企业特有的行为表现出来。作为企业的一员,你不仅要了解角色信息,还要熟悉企业文化。只有达到文化层面的认同,个人才能融入群体,成为企业“真正”的一员。应该说,在这个群体的同化过程中,无时无刻不存在着信息传播活动。没有传播,同化就很难实现。企业内部还有一个群体同化的过程,体现在企业文化的传播上,让全体员工共同分享企业的价值观、企业精神、经营理念,共同遵守企业的规章制度,创造出企业独特的物质和精神面貌。
所以,企业的员工首先是作为企业文化中的沟通对象而存在的。为什么花旗银行在一百多年后依然风华正茂?这也体现在创业之初就确立了“以人为本”的战略,让员工与企业同时成长,让员工在花旗有成就感和家的感觉。为什么联邦快递的“紫血”处处高效?也是因为联邦快递懂得以人为本,“关键时刻”可以由内而外!
同时,员工也是企业文化传播的主体之一。为什么星巴克董事长霍华德·舒尔茨说每个员工都是品牌的形象代言人?这就是星巴克理解以人为本的道理,“关键时刻”可以由内而外!
企业文化之外传播的第一种社会公共对象可以说是顾客,顾客与企业的关系是通过两种形式实现的,一种是使用企业提供的产品或享受企业提供的服务,另一种是与企业的员工发生直接或间接的接触。简而言之,一个是依赖企业的东西,一个是依赖企业的人。评价客户的依据是产品和服务的质量,以及员工对客户的态度。质量越高,态度越好,在客户心目中留下的企业形象就越好。由于企业的产品和服务是由企业中的“人”创造和提供的,企业的员工自然成为企业文化传播的窗口,但他们中的一些人可能并没有意识到自己的作用。事实上,除了在直接与外界打交道的岗位上工作的员工、英雄模范人物、企业名人,其他普通员工的一言一行也会参与到企业文化的传播中来。企业员工普遍具有的文明、道德等素质,以及牢固树立的服务意识、质量意识、顾客意识、竞争意识和创新意识,构成了企业文化体系中的质量导向要素。正如质量要素被称为企业文化的血肉一样,所有员工的因素,即人,在展示和传播企业文化方面非常重要。每个员工的素质和长相,其实都会影响到大众对他所在企业的评价。因此,企业中的每一位员工都应该加强自己作为“企业文化传播主体”的意识,在日常工作和行为中注意符合企业规范,以免抹黑企业形象。
尤其是公关人员、接待员、服务人员等。企业的实际上充当了企业某一方面的形象代表,他们应该特别注意自己的行为。企业是企业整体形象的全权代表,其举止行为会引起公众对企业本身的认识。阿里巴巴总裁马云、蒙牛董事长牛根生、星光饰品董事长周晓光、嘉路家居董事长郑乐斌等都是企业文化在对外活动中的良好个人形象,让人对马云的网站、萌奶、星光饰品、嘉路婴儿家具产生良好的联想。因此,企业的公众形象可以使人们直接接触到企业的产品、工作和战略,从而在文化层面建立对企业的全面了解。好的企业文化可以给企业带来巨大的利润,抑制竞争对手的活力,而不好的企业文化会阻碍公众对企业的认同,从而使企业的发展处于极其不利的地位。
显然,一个企业组织中的许多部门和成员都不同程度地扮演着企业文化宣传员的角色。考试集合包括营销代理和采购代理、市场部和广告部、公关部、招聘部、传播顾问和翻译、接待部等。他们通过接收环境反馈了解企业行为缺陷,并为企业调整提供政策建议。它们对企业文化的传播和企业形象的塑造也非常重要。因此,企业文化的传播也要重视员工的力量,动员企业全体员工宣传企业文化,塑造企业的良好形象。

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