09年人力资源管理知识：管理风险在于人性

管理的第一个境界是让组织拥有自动化的运行机制；管理的第二个境界是让每一个员工都有自动化的运行机制；管理的境界是“和谐境界”，将员工的自动化运作和组织的自动化运作结合起来，相互促进，相互推动。但是，如果员工的自动运行机制失灵，企业马上就会变得不和谐。
一、不和谐的根源
有这样一个经典的心理测试:参与测试的学生被要求在纸上写下他们想要的钱数，但他们无法协商。如果两个人的钱之和刚好等于100或者小于100，那么两个人可以得到写在纸上的自己的钱；如果两个人的钱之和大于100，比如120，那么就分别付给心理医生60元。结果如何呢？几乎没有一组学生写下少于100英镑的钱数。当然，他们都得付钱。
另外，有一个笑话可以说明同样的问题。上帝答应一个人，“我可以满足你三个愿望，但有一个条件——当你得到你想要的，你的邻居会得到两倍。”于是男人开始许自己的愿望。第一个愿望和第二个愿望是一大笔财产，但第三个愿望是“请打死我！”这句话背后的心理活动是，你打死我，你的邻居不会被“彻底”打死吗？如果是，那他从我这里赚来的“便宜”岂不是要了他的命？虽然为此要被打死，但为了不白得任何好处，也是值得的。
社会学家认为，人天生具有竞争的天性。每个人都想比别人强，每个人都不能容忍自己不如对手。所以，当人们面临利益冲突时，往往会选择竞争，哪怕两败俱伤。即使双方有共同利益，人们也倾向于优先考虑竞争，而不是对双方都有利的“合作”。鲁迅先生曾说:“人的本性，第一是生存，第二是温饱，第三是发展。”因此，管理主体的自我肯定原则的定义是，世界上每个人都有自我意识，每个人都是寻求自我肯定的主体。主体的自性表现在以下三个方面。第一，人能懒就不懒；第二，人在勤劳却没有收获的时候，不会偷懒；第三，可能发生但不应该发生的事情会发生。可见，人性就是一切行动都围绕着自己的需求，满足自己。这是管理的第一原则——主体自我肯定原则，这是管理和不和谐的根源。
二、寻求自我肯定
从自我肯定的原则，我们不难发现，人既有伟大，也有渺小；既高尚又虚伪。人面对不同的环境，会有不同的选择。但有一点是不变的，那就是一个人的任何一种行为都只服务于它特定的目的，那就是自我肯定。只有疯子和傻子才被排除在外。
1。当人们寻求自我肯定和建立自信时，有三种方法特别有效。
首先，坚持肯定自己。要肯定自己的长处和进步。
二、敢于表达自己有把握的东西。什么叫实事求是？给你讲个笑话，你在讲自己的优点时，要“吹一吹二吹二”。看看你身边很多成功人士，比如从事经济、政治、文化、商业的。其实他们每个优秀的人都有“吹”的能力。
正是因为他们的自信，所以他们无休止地表达自己的想法，并在表达的过程中感染他人，让他人相信他，从而进一步增强自信。所以“吹”的力量是快乐的力量。
第三种方法很简单，就是敢于大声说话。
2。不能吹
“有一个吹，两个吹，两个吹。”吹一个根本不存在的东西当然不合适。人是有语言的动物。如果你不善于用语言表达，你的任何才能都得不到体现和发展。但是如果你捏造一些你没有的东西，来骗消费者的钱，你最终将一无所有。
2006年，央视“3.15”晚会曝光了“欧码”地板品牌造假丑闻。1903年创立的所谓“德国百年品牌”，简直就是神话。据央视记者调查，德国没有“Eurocode”品牌，所谓的德国总部也不存在。该品牌的商标由国内公司注册，产品在国内生产。
我们可以分析一下品牌造假者的心理路线:巨大的家装市场——地板有利可图——洋品牌更受消费者欢迎——所以洋品牌可以卖高价——假冒洋品牌并广泛宣传——高价销售——赚取暴利。对他们来说，暴利是不可抗拒的诱惑。在巨大的诱惑面前，诚实可以被践踏在脚下。一场大考
然而纸包不住火。真相大白后，“欧典”品牌崩塌，产品在全国各地下架，消费者蜂拥索赔，政府职能部门介入调查...可以预见的是，暴利会退去，商家几年精心编织的谎言和假货会逐渐消沉，最终淡出市场。《欧洲法典》之后我们可以分析，如果没有巨大利益和侥幸心理这两个前提，也就是用十头牛去拉，他们是不会做出这么低级的决定的。
经济学家毛曾说:“企业欺骗公众，员工欺骗公司，最终企业将为此付出沉重的代价——失败。”由于缺乏诚信，全国每年都会为此付出数百亿的代价。

三、财富增长的朴素道理
一位私企老板曾对笔者感慨万千:“我们五六十年代的人，为了社会，为了集体，从来不计较个人得失。现在的年轻人，要想多干一点活，还得问加班费多少？奖金多少？眼里只有钱，嘴里全是钱、钱、钱。”
于是作者问他:“你创业不也是为了赚钱吗？谁愿意做别人的廉价赚钱工具？”从他的表情中，我能感觉到他终于明白了“人性”这个普遍的东西。
马云认为，世界上赚钱的人有两种，一种是“聪明人”，一种是“聪明人”。人们足够聪明去钓鱼。第一次，企业赚了100万，80%归自己。然后他的人受到重创。结果第二次只赚了80万。“智者”放水养鱼。他第一次赚了100万，给了下属80%。结果大家一起努力，第二次赚了1000万！就算这次他把90%分给大家，他拿到的也有100万之多。到第三次的时候，大家打下的山河可能是1亿，然后就是100亿。这叫双赢。独赢让所有人越赢越少，多赢让所有人越赢越多。所以“聪明人”赚小钱，“聪明人”赚大钱。“聪明”和“聪明”的区别差之千里。
当一个人拥有优势的时候，学会保护自己没有错，但是要明白，如果你想继续强化自己的优势，也必须学会分享。因为我们都是一个价值链，一个体系，一荣俱荣，一损俱损。马斯洛的理论表明，要使一个人追求自我实现的境界，首先要满足他的基本物质需求。一个好的团队不仅需要精神鼓励，更需要物质支持。当有人做出成绩的时候，不要忘记一起努力的其他团队成员。只有分享，才能共赢。
四。人类为什么懒
现实中，人之所以懒，是因为有这样的条件和环境，可以懒。
有两个年龄差不多的兄弟。哥哥是市里最顶尖的会计，弟弟却是监狱里的犯人。一天，一名记者去采访他当会计的哥哥，问他成为如此伟大的会计的秘诀是什么。哥哥说:“我家住在贫民区，父亲赌博酗酒，工作不正常。”母亲有精神病。不努力能做到吗？“第二天，记者去采访他当犯人的哥哥，问他为什么滑倒。哥哥说:“我家住在贫民区，父亲赌博酗酒，工作不正常。“母亲有精神病。我没有足够的食物和衣服，所以我不会偷或抢，好吗？”
人是创造这个世界的主人，影响我们命运的不是环境、条件、身高、文凭、长相，而是每个人的信念和心智模式。只有我们的信仰和思维模式改变了，我们的命运才会改变！
央视第二套节目曾经介绍过这样一个典型的例子:在中国西北的农村，一些农民穷得只能靠政府救济生活。当地政府每年冬天都会提供棉衣，但是这些农民每年冬天都没有棉衣。这是怎么回事？原来每当冬天来临，政府都给他们发一套棉衣。春天，他们把棉花取出来，做成一件夹克。夏天，天气热的时候，他们把夹克剪掉，变成了两件衬衫。这是因为他们相信，冬天来了，政府会再给他们棉衣，中央政府和全国人民绝不会让他们冻着。
针对这种情况，政府调整了扶贫思路，赋予贫困户“造血功能”。对贫困户免费提供20只进口澳洲羊，让他们放牧后卖羊毛致富。但有人从县城拿到羊后，等不及回家，就杀了一只，在路上吃了。为什么会这样呢？因为他们坚信，等这20只动物吃完了，国家还会再给20只。
企业内部管理也是如此。任何人只要能偷懒，放纵自己，为所欲为而不承担任何责任和后果，就不会充分发挥自己的潜力，贡献自己的力量。
商纣王登基之初，天下人都以为有了这位精明的君主来统治天下，商朝就会坚如磐石。大考的一天，纣王有一双象牙筷子，他很高兴用这些象牙筷子吃饭。他的叔叔姬子看见了他，建议他留着它，但是纣王不在乎。满清官员吴也不以为然，认为这本来是一件很平常的小事。姬子对此很担心。当一位大臣问他为什么时，姬子回答说:“纣王用象牙做筷子，所以它肯定不会用瓦罐盛汤盛饭，而一定会用犀牛角做的杯子和珠宝做的饭碗；有了象牙筷子，犀牛角杯，玉碗，还会用来吃素菜和豆子煮的汤吗？从现在起，国王的餐桌上将摆满美酒佳肴；吃酒佳肴，穿绸缎自然，住富丽堂皇，筑塔楼阁取乐。我对这样的后果不寒而栗。”仅仅五年，姬子的预言就应验了，商纣王骄奢淫逸，毁了商汤五百年的江山。
在上面的故事中，姬子用了现代经济学中的一种消费效应——棘轮效应来评价纣王使用象牙筷子。所谓棘轮效应，是指人们消费习惯的不可逆性，即向上调整容易，向下调整难。