关于企业文化理念的几点看法

现在，企业文化建设在行业内如火如荼，企业文化理念的提炼和转化是企业文化创建活动的重要环节。
企业文化的理念是员工在长期的价值实践中，经过不断的选择、积累、沉淀和反复提炼而逐渐形成的。在企业文化建设中，企业文化理念是制定制度的基础，企业制度体现了企业文化理念的要求。因此，企业文化的概念是企业文化的核心组成部分。企业文化建设的基础工作是确定企业理念体系和内容。企业应该选择什么样的文化理念？如何提炼企业文化的概念？这是当前企业领导和企业文化建设项目组的一个重要课题。
一、企业理念的基本内容
(一)企业的核心理念
企业的核心理念在理解上是抽象的，在影响上是根本的，它直接决定了企业文化其他理念的方向和选择。其内容主要包括:企业价值观、企业使命、企业愿景、企业经营战略、企业精神、企业哲学(企业管理思想)、企业服务品牌战略等。
(二)企业的组织管理哲学
组织管理哲学是企业内部组织关系的指导哲学。即企业按照一定的原则、程序和方法，对其人员、货物及其经济活动进行有效的计划、组织、指挥、激励、协调和控制，以达到既定的目标。是企业实现平稳运行的思想基础。
组织管理概念的内容根据企业的性质和管理机构的设置而不同。其主要内容包括企业决策理念、企业运营理念和企业各职能部门的管理理念(即系统理念)。
(三)企业行为理念
企业行为理念是企业文化核心理念的体现，是实现企业发展战略的配套亚文化理念。因此，实施企业文化是关键。从管理学的角度来看，企业文化是企业做人做事的规则和规范。企业理念的内容主要包括:行为理念(即行为准则、行为规范)、市场理念、创新理念、学习理念、人才理念、安全理念、信息理念、质量理念、部门级理念、环境理念、竞争理念、和谐理念。
(四)顾客满意理念
顾客是企业生存和发展的基础，满足顾客的需求是实现企业服务向效益转化的关键。谁拥有最忠实的客户，谁就赢得了市场。顾客满意理念的内容主要包括:服务理念、企业格言(一个企业为了统一员工的意志、行动，实现企业目标而提炼出来的格言和座右铭)、员工格言(员工为了提高自身素质，为企业做出贡献而激励和警示自己的座右铭)等等。
(五)企业道德观念
道德观念是企业规范和行为准则总和的观点和思想。它是在企业长期的生产经营和员工的生活实践中形成和积累的，是通过潜移默化的影响和熏陶在企业中代代相传、逐步发展起来的。道德的内容主要包括:个人修养观念、诚信观念、责任观念、荣誉观念等。
二。企业文化理念的提炼与形成
企业文化理念的提炼是企业组织和员工有目的、有意识、有系统、有步骤地对企业文化实践的经验进行分析、比较、判断、评价、整合、总结和选择，形成清晰明确的企业文化理念的过程。这个过程要求企业从外到内，从一个方面到另一个方面，去伪存真，去粗取精，实现从感性到理性的动态飞跃。
(一)企业文化理念的提炼方法
1。经验聚合法。
即收集整理本企业的历史和现实文化资料，从中提取精华，上升为企业文化理念。
2。特征集成方法。也就是说，企业文化理念是通过对本企业各个时期、各个活动领域的文化特征进行概括和总结而形成的。
3。传统梳理方法。即以企业发展的历史为线索，对多年来传承下来的优秀理念和风格进行梳理和总结，提出企业文化的概念。
4。典型的分析方法。即重点对本企业的代表人物、群体、事件进行分析，提炼出那些适用于整个企业的理念，确定为企业文化理念。
5。目标导向法。即围绕企业的目标，结合企业现阶段的生产经营实际，提出企业文化的决策，并将这一决策作为企业文化的理念。
(二)企业文化理念的形成
企业文化理念的形成是指一个企业组织采用灵活多样、生动活泼的形式，动员员工，广泛收集，然后“加工制造”的过程。企业文化理念的形成通常有以下几种形式:
1 .员工讨论。即在广泛发动员工的基础上，按照不同的工作层次分组讨论，共同总结企业文化的理念。
2。书面请求。即通过各种媒体号召员工以书面形式拟定和总结企业文化理念，然后对其书面意见进行加工提炼，形成企业文化理念。
3。专业咨询。即企业领导把总结提炼企业文化理念的任务交给企业文化建设的“项目组”，他们会在分析研究后提出企业文化理念方案供领导和员工选择。
4。集体决策。在广泛征求的基础上，召开一定形式的会议，如“职工代表大会”，充分讨论员工的意见或“项目组”计划，对企业文化的理念做出决议。
在总结提炼企业文化理念的过程中，要充分调动全体员工参与经济，献计献策，集思广益，博采众长，使提炼出来的企业文化理念通俗易懂，准确实用。
三。企业文化理念的阐释
企业文化理念的总结和提炼，字数少，句子短，但内容非常丰富深刻。要让员工接受和认可，关键在于对企业文化的解读。
所谓解读，就是对企业文化的内涵进行解释和阐述。作为一个概念，企业文化有其定义和解释。解释包括定义和解释，定义和解释都有演示。也就是说，对于每一个“观念”，都要揭示它的本质和特征，指明它是什么。同时也要揭示确定这个“想法”的依据，表明为什么要提出这样的要求，进一步表明“怎么做”是一致的行为，“怎么做”是不一致的行为。即思想的阐释要回答“是什么”、“为什么”和“如何”。企业文化的概念通常有以下几种解释:
1。一一解读和综合解读。前者是逐条或逐字、逐句地解读“观念”的表达；后者是对表达内容的全面分析和发展。
2。权威解读和劝导。前者是由企业领导权威面对企业文化的理念进行解释和发挥，具有强制性；后者是有正确认识和深刻体会的典型人物介绍自己的认识和感受的生动而富有感染力的方式。
3。报告辅导法和员工互动法。前者是负责沟通的部门及其工作人员以书面语言或口头表达方式向员工提供辅导报告。这种方法具有职业认同的效果；后者是通过基层组织小团体内部的讨论，互相帮助，互相学习。
四。企业文化理念的转变
企业文化理念的精髓不在于认识，而在于行动；它的验证不在于说，而在于做。因此，企业文化理念的转变应该是“内化于心，固化于制度，外化于行，显现于物”。
(1)内化于心，形成员工的自觉行动。
内化于心，就是将企业文化理念转化为员工的共同认识，转化为共同的心理认同，形成群体潜意识行动。内化于心，在操作层面要做好“三个转变”。
1。讲述想法的故事。即充分挖掘反映企业文化理念的人和事，通过事故、绘画、书法、音乐等方式反映这些人和事。，让这些概念通俗易懂，喜闻乐见，可亲可信。
2。思想的个性化。即利用企业的典型事例来教育员工、指导员工、推动工作。对为企业生产经营做出突出贡献、具有良好人格魅力的员工进行评选表彰，举办“事迹报告会”，掀起学习宣传的高潮。通过学习宣传，形成了“以身作则、迎头赶上、先进者受表扬、落后者受帮助”的良好局面。
3。观念的意识。企业观念的自觉是企业内在价值的目标追求和具体体现。要通过各种文化阵地和学习会，进行企业价值观的灌输和教育；要通过主题演讲、主题岗位实践活动、企业歌曲大赛等教育活动，增强员工对企业价值观的认同，让企业文化理念“进班组、队组、得人心”。
(2)固化于制度，推动企业管理升级。
固化在制度上就是建立健全企业的相关机制，用规章制度固定企业文化理念和文化建设成果，并加以落实，让员工既有价值导向，又有制度约束，为企业生产经营实践的全过程买单。
1。实施制度创新。在企业文化理念的转变上，要积极探索以就业分配制度改革为主要内容的企业机制改革，全面推进各项管理制度的创新。按照企业文化理念的要求，重新审视本企业和各部门的职能定位和绩效，找出存在的问题，进行职能描述，修订相应的制度。
2。构建项目文化。要积极开展项目文化建设，如提炼企业生产经营安全的“安全理念”，配合一系列安全文化教育活动，促进生产经营安全管理体系的建立和运行；清理规范安全标志，加强安全文化宣传、教育、检查和监督。
3。建立长效机制。要完善由党政一把手挂帅、相关职能部门为成员的企业文化建设委员会，形成党政一把手共同负责、职能部门共同负责、专业部门负责具体实施的工作局面，形成统一规划、周密部署、精心组织、以考#大&集合步骤实施的工作思路和有序长效的企业文化建设机制。
(3)在实践中外化，达到形神的高度统一。
外化是将企业文化理念转化为企业和员工具体行为的过程，通过企业和员工的行为展示企业的良好形象，并物化在企业的服务品牌中。
1。美化形象。要加强对企业生产经营场所、工作环境、办公场所的整治，营造清洁、环保、和谐的生产经营环境。同时，要加强视觉识别系统建设，严格执行国家局VI手册。
2。物化在品牌里。烟草企业的服务品牌不仅是企业竞争实力的体现，也是企业形象的展示。要以营销文化建设为载体，打造烟草商业服务品牌。首先，树立强烈的品牌意识，将服务品牌教育贯穿于品牌设计、营销策略和物流配送的全过程。二是练好内功，狠抓创新服务，提高服务品牌竞争力。
3。行为上的外化。它是思想和行为的基础，行为是思想的体现。企业文化外化于行为，主要在于提高员工的综合素质。要通过多种方式加强从业人员的文化教育和专业培训；要以各种活动为载体，开展丰富多彩的具有企业特色的文化娱乐活动，不断增强员工的团队精神，提高企业的凝聚力；同时，企业和领导班子要率先垂范，践行企业文化理念，自觉接受员工的监督，使企业文化理念同时成为全体员工对集团的要求。