培训体系从新员工辅导管理开始

有时候和同行朋友聊起企业培训管理，大多一脸无奈，感叹培训管理难做。尤其是在企业工作的培训主管，很多时候面试官首先会问他能讲多少门课。他能讲的课程越多，就越有可能被录用。究其原因，企业根本不了解什么是培训，更不知道做好培训体系的建设和管理对企业发展的意义。每个人都认为他们邀请了一个能给公司讲课的人开始了培训工作。一个人可以讲多少门课？一门课程在企业需要复读多少次？即使一个专业的培训师，最多专修四五门培训课程，如果他把这些课程带到企业，会对企业的整个培训体系管理有促进作用吗？这是不可能的！
首先，企业中培训工作的关键是建立完整的培训体系框架，主要是制定符合企业自身情况的培训管理制度。然后根据公司的业务范围，组建内部讲师团队，同时开发相应的内部培训课程库。可以按照岗位体系对应、业务专业对应、岗位级别对应、部门职能对应或公司质量模式对应的原则，开发一套完整的内部培训课程库。整合培训体系框架建立后，再结合公司人力资源发展战略，设计企业内部人才培训规划和管理政策，可以包括:启动新员工入职培训；然后是岗前培训管理；在职培训管理；一般培训管理；后备人才培养管理；负责培训管理；中层干部培训管理；高级领导培训；教育和培训管理；出国留学，考察管理等。
这样整个企业的培训体系框架就基本建立起来了，通常称为学习平台。当这个舞台建立起来后，企业中的所有专业人士都可以在上面跳舞，这样就可以整合企业内部丰富的人力资源，发挥规模效应。企业真正需要的是所谓的培训，这比不上给一个能给企业讲课的培训主管或经理发工资的好处。
但是，任何一个企业要想让培训取得成效，首先要从新员工的入职培训入手，而新员工入职培训管理的效果将直接影响到他们日后的工作表现。尤其是快速成长的企业，每年都有大量新员工加入。这些新生力量如何缩短对新环境的适应周期，尽快融入企业环境，掌握新岗位必备技能，快速胜任新岗位，在短时间内做出成绩？只有做好新员工入职培训的管理，才能实现这个目标。通过对新员工的一系列培训和辅导，让他们融入企业文化氛围，了解企业价值观，树立信心和积极的工作态度。培养这种良好的工作态度和作风，会促进他们日后的良好表现，甚至对其未来企业的成长产生重大影响。所以好的培训体系必须从建立新员工培训指导管开始，辅导新员工不仅仅是人力资源部门的事，更是公司每个员工的责任。
新员工面临的第一个问题是对环境不熟悉，对自己是否能胜任新岗位感到不安；对新的关系感到胆怯；新领导能否适应新领导的管理风格有一定压力；不熟悉公司的工作和生活管理规定；迫切需要理解并融入新企业的企业文化理念和行为准则。所以对新员工的培训和管理要从新员工的入职接待开始。在接待新员工时，要有热情的态度欢迎他们，让他们感受到公司是真心欢迎他们一起工作的，把他们介绍给会和他们发生业务关系的同事和公司领导，然后引导他们熟悉环境，让他们尽快消除陌生感，尽快进入状态。首先让他了解与工作相关的政策和管理规定，了解公司对他的期望，让新员工有心理准备将来为企业做贡献，减少心理压力。如果能在入职第一天就安排人在门口迎接新员工，提前为他们准备好工作工具，打开所有的办公系统，在办公桌上摆放鲜花或者欢迎辞，那感觉肯定不一样。这样新员工肯定会有宾至如归的感觉，同时也能体现公司的人性化管理，充分体现关心，培养归属感。让新员工从踏进公司大门的那一刻起，就对公司有一个良好的第一印象。
引导新员工理解、接受、融入企业文化，是新人学习、融入能否适应企业管理文化、度过试用期的最根本部分，包括管理者的理念、价值观、管理制度、行为准则、敬业精神、激励等。，让新人对公司有一个全面的了解，快速带入公司整体的工作生活氛围。
做好新员工的辅导和学习管理，需要做好时间安排。企业要安排专门时间组织新员工的入门培训和辅导，编写标准模块的学习资料，将企业文化口号与企业实施和发展过程中的具体实际案例相结合进行讲解，做到通俗易懂，不只是念理念和口号，后期要及时跟进。企业文化培训要落地生根，因为企业文化是老板的文化，一个了解公司发展历史、战略眼光、企业文化精髓的员工要负责，包括公司的发展历史、企业文化价值观、行为习惯。人力资源部需要安排在公司工作一定年限的高级职员或高层领导来负责。他们需要系统地研究和提炼企业文化。而不是人力资源部门随便安排一个会讲课的讲师和大家一起把口号念一遍，把企业的口号理念念给员工听，他们根本不知道这些口号对他以后的工作有什么帮助，企业文化真正的核心内容也没有揭示出来。所以要在第一时间让新人系统了解公司的文化，培养他们在价值观、工作方式、人际方式等方面与公司一致的理念。因此，新员工的培训内容需要重点反映公司的福利方案、员工的工作生活环境、个人在公司的发展空、公司的发展战略愿景和价值观、公司发展中有价值的典型创业故事案例。新员工要营造一种避免真实形象的真实感受氛围，从而快速了解和融入公司文化，建立与公司价值观一致的工作理念和个人行为规范。
通过辅导和训练，新员工可以在短时间内快速进入角色。一般可以根据不同的工作级别来确定辅导方式。比如中高层的新人，他们未来的工作主要是制定管理政策，制定目标或计划等方向性的东西。做这些工作的前提是对公司的企业文化、管理者理念、价值观、战略目标以及各部门之间的协作都有很好的了解，所以这部分新人一入职就可以为他们制定试用目标和培训学习计划，介绍给公司高层领导，高层领导会亲自与他们沟通企业文化和价值观；将安排他们到相关业务部门学习，由相关业务部门负责人分别介绍各部门的部门架构、职责、流程权限和业务特点。学习完这些更高层次的内容后，你可以参加公司层面组织的新员工公开培训，与大家融为一体，体验从新人到适应新环境的这一宝贵过程。在这个过程中，你可以结交朋友，学习建立团队的能力。最重要的是，培训讲师应该正确引导他们认识到企业文化的真谛。对于中层以下岗位的新人，根据岗位需求，入职时就要为其制定培训学习计划。内容可以分为两部分:部门内容学习和公共培训。部门内部学习包括:熟悉部门内部架构、部门职责、岗位职责和部门内部业务流程、岗位间协作、绩效考核等。公训内容是参加公司层面组织的培训学习计划。考试梳理完毕
培训内容计划规范后，效果如何就看执行是否到位，关键环节是对每个导师的要求和管理。事实上，对于新员工来说，一个合适的专业导师从开始阶段的正确引导，对新员工后期工作业绩的良好表现起着非常重要的作用。所以给新人安排合适的导师很重要。导师当然包括他们的新老板，老部门员工，培训讲师等。然而现实中一个普遍的现象是，大部分公司的培训管理并没有那么规范和人性化。入职培训虽然组织简单，但不能引导新人正确理解工作内容，挖掘工作潜力，没有为新员工入职工作开好头。可以说，为新员工安排合适的在职导师，其实就是为他们日后的出色表现播下健康的种子。反而在所有负责新员工在职导师的老师中埋下了炸弹。最重要的是他们未来的直接主管，因为作为新人，他在未来的工作中要直接对老板负责，老板的职业道德、敬业精神、管理水平、工作作风、个人修养都会对新人产生重要影响，所以他的老板最应该有责任和义务。老板要经常加强与员工的沟通，掌握正确有效的沟通技巧，让他们作为下属正确领导和培养新员工，及时肯定和表扬他们的进步；让新员工有机会提出建议和意见，并加以重视。在一个新员工开始在公司工作之前，经理应该根据他的岗位性质制定一个学习和成长计划。新员工上任后，老板会立即与新员工讨论其学习计划的内容和目标，然后定期跟进新员工在试用期内的工作表现和遇到的困难，帮助其按计划实现目标。
其次，部门或相关部门的老员工也是新员工的重要导师。他们热情的帮助和指导可以帮助新员工快速熟悉工作和业务内容及流程。更何况，无论是对环境的熟悉程度，还是对技能的熟练程度，老员工都可以作为新人的导师。人力资源部或各个部门的负责人需要指定一个有责任心、有经验的老员工作为新员工的导师，制定详细的学习计划，对新员工进行各方面的指导。如果一个公司有完善的内部培训体系，可以考虑制定新员工辅导的激励政策，对在新员工辅导中表现出色的老员工进行适当的奖励和表彰，从制度方面规范和引导大家树立帮助新员工的理念和行为，最终形成公司的内部管理机制。【/br/】通过完成对新员工的高效培训和引导管理，不仅能让新员工快速融入企业管理文化，提升工作技能，还能提升沟通合作、团队意识、工作主动性、对企业的归属感等综合素质。从而增强企业管理的团队凝聚力，为企业的健康发展储备丰富优质的人力资源，保证企业的可持续发展。
因此，新员工的培训辅导管理是一个企业培训体系的重要组织部门，也是最迫切、最基础的培训工作。一个好的培训体系是从新员工的培训和辅导管理开始的。