既然我家要装修了,那就让我家查问题,物业却不帮忙找问题,我想知道这样的问题我该怎么继续追究?

各位律师：
我家4楼的房间厕所到厅的外墙墙面从顶部至地板全部渗水起泡发霉，地板也都烂了，我们找来了物业，让物业帮忙找原因，但是物业却推辞说找不出原因，时候我们找来了装修队，把家中的装饰顶啄开洞后摸到墙壁是潮湿软软的，之后找了5楼的主人，因为卫生间的地面都是瓷砖所以看不出水，主人否认是自家的问题。在次之前，我们去看过3楼的房间，却发现在我家同方位渗水处底部，人家做出的装饰橱也都发霉漏水了，很重要的是3-4楼的楼梯水表旁边也都起泡了。现在物业说，既然我家要装修了，那就让我家查问题。物业却不帮忙找问题。我想知道这样的问题我该怎么继续追究。楼下3楼现在又没有人住。

究竟是谁家的问题需要通过专门部门的鉴定来确定，物业对于共同部位有修复的义务，对于私有部位有协助提供帮助的义务若有需要，请联系我，我愿意为你们提供咨询意见或其他法律帮助，13564317472,63026372*116若需面谈，我所地址在上海市卢湾区斜土路788号飞纶商务中心301室