admin 需要以什么名义投诉,也就是说在法律意义上手机售后部门违反了什么规定,需要承担什么责任？
各位律师：
请问：
1、我已经和手机售后部门协商了，没有达成结果，我想走正规程序，是需要到消费者协会投诉吗？还有没有其他的什么途径？
2、如果我去投诉，需要以什么名义投诉？也就是说在法律意义上手机售后部门违反了什么规定？需要承担什么责任？
谢谢
也可以搜集证据直接起诉
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各位律师：
请问：
1、我已经和手机售后部门协商了，没有达成结果，我想走正规程序，是需要到消费者协会投诉吗？还有没有其他的什么途径？
2、如果我去投诉，需要以什么名义投诉？也就是说在法律意义上手机售后部门违反了什么规定？需要承担什么责任？
谢谢
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