2、服务人员当时没有告诉我有备用机的业务,是不是侵犯了我的权利,是什么权利？

律师好，我想问一下：一个手机售后服务如此承诺：“服务人员力求30分钟内将手机修复，若超过30分钟或用户无时间等待则为用户提供备用机”。
1、这个承诺既没有表明是针对所有的手机维修客户还是针对在保修期内的客户，我可以理解为对所有的客户吗？
2、服务人员当时没有告诉我有备用机的业务，是不是侵犯了我的权利？是什么权利？

是的，协商解决。