深圳公务员考核最后一轮面试"毒奶粉"成考题

2008年下半年深圳市公务员考核面试昨天和今天在深圳警官学院举行。33661人中突围而出的1167名考生进入考场，为最后的胜利而战。继上半年的尝试之后，本次面试还邀请了非公务员担任考官，采用结构化和非结构化的形式。奶粉事件、劳动争议案件成为考题内容。

企业人事总监再来当面试考官。

在金融风暴的影响下，面对严峻的就业形势，深圳在本次公务员考试中拿出322个职位，面向全国招录405人，吸引33661人报考，28557人参加笔试，其中合格23546人，通过率82.45%。但按照1∶3的面试比例，最终只有1167名考生进入考场，参加了最后的角逐。

昨日，深圳市政府接待办、外办、劳动局等28个单位的675名考生率先参加面试，其余16个单位的492名考生将于今日参加面试。继上半年的创新尝试后，昨天的面试邀请了大学教授、知名企业人力资源负责人等18名非公务员作为考官，其中14个单位的44个职位采用非结构化方式面试。

“相比之下，非结构化面试侧重于从专业知识的角度考察学生的能力，更符合用人单位的实际需求，演讲、小组讨论等面试方式也非常灵活。金蝶软件公司R&D中心的人力资源总监郑风华(音译)今年已经是第二次担任公务员考官了。她认为，自己以专业人士的身份参加面试，有助于政府部门选择更有效率的“公仆”。

“我们为每个职位准备了3套问题。为了保密，我们在考试前抽签决定用哪一个。”市人事局公务员处相关负责人告诉记者，面试考试组由招聘单位抽调的负责人和人事局聘任的专家教授组成。招聘单位根据岗位的职责任务和内容确定考试形式，在专家教授的指导下完成命题。所有过程都在完全封闭的情况下进行。

最热门的工作面试，四强竞争

“接待处是一个综合部门，涉及经济、政治、文化等方面的知识。如果成功入选，如何尽快进入角色，实现转型，适应这个岗位？”最后，入围深圳市政府接待处工作面试的四位候选人在入职前都要经过一次“就职演说”。根据要求，他们必须就此话题阐述自己的工作思路，准备时间为3分钟，发言时间为10分钟。

市级接待处是本次公务员考试最热的职位，报考比例达到1∶1071。笔试结束后，按照1∶3的面试比例，最终有4名考生进入面试环节(两名第三名考生得分相同)。来自韶关学院的王亚伟是幸运者之一，但他的笔试成绩仅排在第三位，而且他是面试中第一个进入市场的。“压力有点大，不过我是学心理学的，自己调整得还算不错。”王亚伟认为自己性格外向，适合做接待工作，在学校学生会的工作经历也增加了他应对面试的信心。

然而，这次采访是以演讲的形式进行的，这无疑让王亚伟大吃一惊。“从小到大，我都是通过考试过来的，习惯了你问我答案。没想到是无结构面试，还是以演讲的形式进行。”面试结束后，王亚伟承认他觉得自己的表现不是很理想，78.6分的面试成绩也印证了他的估计。相比之下，来自中山大学的研究生谢(Q吧)显然准备得更充分。她在笔试中以76.5分排名第二，在面试中以89.4的高分突围。

城市规划专业的谢告诉记者，她无奈报考了这个职位，因为这次公务员招考没有专业对口的，只能选择“无专业”的职位。在发言过程中，她突出了自己对深圳城市规划的认识和理解，并将其融入到接待工作的创新策划中，赢得了考官们的青睐。

英语面试的考生都承认受不了。

相比接待处的命题发言，市政府外事办的面试题目无疑难度更大。考生不仅要过专业题，还要过语言。第一轮是用中文进行的:“华侨A委托B市侨办向四川地震灾区C市一所小学捐款20万元，帮助其重建学校，但侨办随即得到C市一名小学生父亲的帮助，他患有尿毒症，急需换肾，于是将这笔钱捐给了学生家长。你怎么看待这件事？”

候选人黄啸从海外华人的爱国主义、侨务工作中的失误以及各种补救措施等方面进行了回答。考官马上问，“如果华侨知道以后会很不满，提出撤回在B市的所有投资，你会怎么应对？”“你提出的优惠政策是否会违背现有政策和公平原则？你怎么能把这些问题考虑进去呢？”黄看出了其中的诀窍，但提问的犀利和灵活让他感到相当吃力。

第二关是英语问答，问题是“Afroginawell”——让考生用英语阐述自己对寓言“井底之蛙”的认识和理解，用英语接受评委提问。非英语(Q吧)专业的黄啸显然不知所措:“我之前以为是结构化问答，没想到用的是英语面试。真的有点难。”对此，之前参加过国家公务员和湖北省公务员考试，考试经验丰富的萧肃也坦言:“面试了这么多，难的就是这一次。”但萧肃也认为，经过这么多面试，深圳公务员面试的问题质量很高，面试过程透明度高，体现了公开、公平、公正。“有那么多考官不是本单位的，考完15分钟就能出成绩。深圳的速度名不虚传。”萧肃说。

仲裁挑战考生的实践能力。

“黄2000年进入深圳某高尔夫俱乐部后，被安排做球童，以小费为主要收入来源；2005年，黄加入该俱乐部的全资子公司，并与其签订了为期一年的协议。此后，黄某一直在公司从事销售推广工作；2008年，公司下发通知与他解除劳动关系，黄某拒不接受，多次干扰公司经营。公司随后与他签订协议，付给他1万元现金，黄放弃了所有要求。但收到钱后，黄某立即反悔，并向劳动争议仲裁院提起仲裁。仲裁前，黄某多次到仲裁庭办公室大吵大闹，要求满足其所有要求。”市劳动和社会保障局劳动争议仲裁院在招聘仲裁员的面试中，拿出一个让职业仲裁员头疼的案例，要求应聘者讲清重点，提出处理方案，限时分组讨论辩论。

“这个案例有很高的弹性，本身没有绝对的答案。关键是看考生在面试时能否抓住重点，找出争议的焦点在哪里？法律依据在哪里？能够运用专业知识和逻辑分析能力，拿出令人信服的答案。”考官之一、深圳市劳动争议仲裁院常务副院长曾表示，过去传统的结构化面试多用于考核应聘者的语言表达能力和现场适应能力，对其专业知识考察不够。就业后，员工必须接受专门培训。通过面试真实案例，可以直接考察应聘者的专业知识和实践能力，对入选者进行录用试用。“深圳今年的劳动争议仲裁案件数量是去年的3倍多。仲裁员的人数很紧张，新员工上岗很快，无疑会缓解我们的压力。”曾说。

与劳动局面试题目类似，食品药品监督管理局也以奶粉三聚氰胺事件为借口，让考生辩论食品安全免检制度。深圳市工商局面试采用情景模拟和无领导小组讨论的方式进行。9位候选人围绕“12315热线系统两个月后将正式投入使用，但目前领导认为统计报表功能不足，应由现有的6份报表增加到800份报表”这一主题进行角色划分。他们分别扮演了开发商工作人员、市工商局信息中心工作人员和12315热线中心工作人员三个不同的角色，各抒己见。记者看到，现场有些混乱，因为9个人正在考场上扮演3个不同的角色。但在激烈的讨论中，候选人的潜力被激发出来，综合素质得到展示。

■特殊面试问题

□市政府外侨办:“华侨A委托B市外侨办向四川地震灾区C市一所小学捐款20万元，帮助其重建学校，但外侨办随即得到C市一名小学生父亲的帮助，该小学生患有尿毒症，急需肾移植，于是将这笔钱捐给了该学生家长。你怎么看待这件事？”

“Afroginawell”考生需用英语阐述自己对寓言“井底之蛙”的认识和理解，并用英语接受评委提问。

□市政美国食品药品监督管理局:以奶粉三聚氰胺事件为由，考生就食品安全免检制度展开辩论。

□市工商局:9名候选人围绕“12315热线系统两个月后将正式投入使用，但目前领导认为统计报表功能不足，应由现有的6份报表增加到800份报表”这一主题，努力说服对方，扮演开发者工作人员、市工商局信息中心工作人员、12315热线中心工作人员三种不同角色。(记者叶明华)