“市场营销学”串讲笔记

A-奖励制度是指提供给经营者的一些有利条件，减少障碍或提供奖励，从而影响营销策略的道德性。
边际成本是指每增加一个单位产出的单位成本。需求弹性是指价格、收入等因素引起的需求的相应变化率。
B参照群体是指那些直接或间接影响人们观点和行为的群体。
差异化营销是指一个企业决定同时服务于几个细分市场，设计不同的产品，在渠道、促销、定价等方面做出相应的改变，以满足每个细分市场的需求。
C- product是指能够提供给市场以满足人们某种欲望和需求的任何东西，包括实物、服务、场所、组织、思想、观念等。
产品差异化营销是指生产和销售具有不同外观、风格、质量和型号的各种产品。
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期过程。一般来说，产品生命周期可以分为四个阶段，即导入期(或称导入期)、成长期、成熟期和衰退期。
产品组织是指在企业内部建立产品经理组织体系，以协调职能组织中的部门冲突。
产品延伸战略是指完全或部分改变公司原有产品的市场定位。具体方法有三种:向下延伸、向上延伸、双向延伸。
产品组合是指企业生产或销售的所有产品类别和产品项目的组合。
产品组合的关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
产业市场又称生产者市场或组织市场，是指所有购买产品和服务，并利用其生产其他产品或服务，以供销售、租赁或供应给他人的个人和组织。
成本定价是指根据单位成本加上一定的百分比来确定产品的销售价格。
纯粹垄断是指某一行业内某一产品的生产和销售完全由一个销售者经营和控制。
刺激物是指能满足内驱力的物品。【/br/】促销或促销是企业通过人员促销和非人员促销与潜在客户沟通信息，引发和刺激客户购买欲望，引导其购买行为的活动和过程。
促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、促销、宣传、人员促销等多种促销方式进行适当的选择和协调。
D-大众营销(Mass marketing)是指大量生产某种产品，并通过众多渠道大量销售该产品，试图用该产品吸引市场上的所有买家。
多渠道系统是指针对相同或不同细分市场的多渠道分销系统。
E-二手数据是指企业第一次收集的数据，称为一手数据或原始数据；整理和处理数据。
F反应是指在一定的刺激下，驱动力对刺激的反射行为。
分销规划是指建立有计划的、专业的垂直营销体系，将制造商的需求与分销商的需求结合起来。
G——公众是指对企业实现其营销目标具有实际或潜在影响的任何群体。
关系是指人与人之间或人与物之间的某种性质的联系。
关系营销以系统论为基础，将企业置于社会经济环境中考察其营销活动。认为企业营销是一个与消费者、竞争对手、供应商、经销商、政府机构和社会组织互动的过程，企业营销活动的核心是在这些公众之间建立和发展良好的关系。
广告是明确的发起者以人员以外的任何形式，通过公开付费的方式，对产品、服务或某一行为的观点和想法的介绍。
H芯产品是指客户提供的产品的基本效用或好处。从根本上说，每个产品本质上都是为解决某个问题而提供的服务。
后向一体化是指企业通过收购或合并多家原材料供应商，拥有并控制其供应系统，实施供应与生产的一体化。
环境威胁是指环境中不利的发展趋势所带来的挑战。如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
J-基本销量见市场底部。
交叉销售是指利用CRM发现现有客户的各种需求，并通过满足其需求来销售各种相关服务或产品的一种新的营销方式。
竞争对手一般是指与本企业提供的产品或服务相似、服务于相似目标客户的其他企业。
K-可支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活用品的固定支出(如房租、保险费、分期付款、房贷)后剩下的个人收入部分。
可支配个人收入是指扣除消费者缴纳的各种税收和向政府缴纳的非商业费用后，个人收入中可用于个人消费和储蓄的部分。
L-绿色营销是指旨在促进可持续发展，实现经济利益、消费者需求和环境利益统一的营销活动。
M密集分销是指制造商通过许多负责任的、适当的批发商和零售商尽力推销他们的产品。
产品的市场需求是指某一客户在某一地理区域、某一时间、某一营销环境、某一营销方案下购买该产品的总量。
目标管理是指在企业的任务明确后，要把企业的任务做成一系列各级组织目标。各级管理者都要清楚自己的目标，并对目标的实现负全责。
目标市场是企业打算投资和服务的具有类似需求的客户群体。
目标营销是指企业确定不同的购买者群体，选择其中的一个或几个作为目标市场，运用适当的营销组合，集中精力为目标市场服务，以满足目标市场的需求。
P- brand，即产品的品牌。它是销售者为自己的产品指定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色，或者这些元素的组合构成。用作某个卖家或卖家群体的标识，以区别于竞争对手的产品。
品牌资产是指与品牌名称和标志相关联的资产(或负债)的集合，它可以增加(或减少)通过产品或服务提供给顾客(用户)的价值。
平均成本是指单位产品的平均成本。
Q-企业价值观是指员工所共有的价值观。
企业的潜力是当企业的营销力相对于其竞争对手不断增强时，企业需求的极限。
企业销售预测是指计划营销力量对应的某一销售水平。
企业需求是企业在市场总需求中的需求份额。
前向一体化是指企业通过收购或合并若干商业企业，或拥有并控制其分销系统，实现产销一体化。【/br/】强化是指在一定的激励下，驱动力对刺激做出反应后的效果。
驱动力是指存在于人体内，驱使人行动的内在刺激力。
渠道冲突(Channel conflict)是指一个渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动而引发的纠纷、敌意和报复行为。
R-人员推销是指企业为了推销商品，促进和扩大销售，派出销售人员与一个或多个潜在的购买者进行谈话，并作口头陈述。销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或服务的过程。
S- Trademark本质上是一个法律术语，是指一个品牌或品牌的一部分取得了专用权，受法律保护。
市场底量是指即使没有需求刺激，没有开展营销活动，市场对某种产品的需求仍然会存在。也叫基本销量。
市场底部与市场潜力的距离，表示需求的营销敏感度，不仅表示行业营销对市场需求的影响。
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理，在目标顾客心目中塑造产品、品牌或企业的某种形象或某种个性特征，并保持深刻的印象和独特的地位，从而获得竞争优势的营销设计。
市场潜力是指在一定的营销环境条件下，当行业的营销费用逐渐增加时，市场需求所能达到的极限值。
市场是指一个产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
市场调研是指对与企业相关的数据和调研结果进行系统的设计、收集、分析和报告。
营销管理过程是企业为了完成任务和目标，发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场的互利交流和关系，而对设计方案进行的分析、策划、执行和控制。
营销管理理念是指企业、顾客、社会和其他利益相关者在营销管理过程中所持有的态度、思想和观念。
营销宏观环境是指对企业构成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人文环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。这些主要的社会力量是企业不可控的变量。
营销环境是指影响企业营销管理能力的各种作用和力量，以建立和维护与目标客户的互利关系。可以分为宏观营销环境和微观营销环境。
市场营销机会是指对企业营销管理具有吸引力和竞争力的领域或趋势。
营销计划是指在研究当前营销形势，分析企业面临的主要机会和威胁、优势和劣势以及存在的问题的基础上，对财务目标、营销目标、营销策略、营销行动计划和预计损益表的确定和控制。
营销近视是指企业过分关注产品，而不是市场需求，营销管理缺乏远见，只看到自己的产品质量好，却看不到变化的市场需求，导致企业经营陷入困境。
营销微环境是指对企业服务顾客的能力有直接影响的各种力量，包括企业自身、其营销中介、市场、竞争对手和各类公众。
营销信息系统是指由人、机器和程序组成的交互复合体。企业借助营销信息系统，收集、选择、分析、评价和发布适当、及时、准确的信息，为营销管理者改进营销计划、执行和控制提供依据。
营销战略是指企业根据可能的机会选择目标市场，并努力为目标市场提供有吸引力的营销组合。
营销者是指希望从别人那里获得资源，并愿意交换某种有价值的东西的人。
营销组织是指李姣在企业中参与营销活动的岗位及其结构。
市场预测是指计划营销费用对应的市场需求。
市场领导者是指拥有相关产品市场份额的企业。
横向渠道系统是营销机会中的一种新的分销渠道系统，由两个或两个以上的公司联合开发。
横向一体化是指企业收购、兼并竞争对手的同类型企业，或与国内外其他同类企业合资。
T-替代需求关系是指在购买者实际收入不变的情况下，某种产品价格的微小变化会引起其相关产品需求的较大变化。【/br/】W-外在奖励是指在等价交换的基础上，从别人那里得到自己想要的东西。
网络营销是指利用互联网技术在一定程度上满足顾客需求，从而打开市场，增加利润的营销过程。
物流是指通过有效地安排货物的储存、管理和转移，使货物在要求的时间内到达要求的地点的经营活动。
X-消费市场是指为个人消费而购买商品或服务的所有个人和家庭所组成的市场。
促销是指除人员促销、广告宣传以外，通过展览、表演、展销、示范表演等各种刺激消费者购买和经销商受益的营销活动。
心理细分就是根据消费者的生活方式、性格等心理变量对消费市场进行细分。
新产品采纳过程是指消费者从接受创新产品到成为重复购买者的心理阶段。
选择性注意是指只注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略其他刺激。
学习是指经历引起的个人行为的改变。
Y-营销伦理是调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和，是客观经济规律和法律制度之外的又一个制约企业行为的因素。
激励是指能够驱使人产生某种行为的刺激所拥有的外部刺激。
Z战略规划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新的业务计划，在企业的目标和资源(或能力)与快速变化的环境之间，制定并保持可行的战略适应的管理过程。
战略规划是企业根据外部营销环境和内部资源条件制定的，涉及企业管理各个方面(包括生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等)的具有全局性意义的重大规划。).
整合营销传播(Integrated marketing communication)是指在经营过程中，以营销传播经理为主体，以战略观点为基础，与利益相关者进行有效沟通而推出的传播策略。
整合营销是一种系统化的营销方式，有自己的指导理念、分析方法、思维方式和运作模式。是抽象的、普通的营销的具体化。它是一种营销思想和方法专长，将各种营销工具和手段系统地结合起来，根据环境进行实时动态修正，使交流双方在互动中实现增值。指的是生产者因其专业知识而对中间商拥有的控制力。
组织市场是各种组织形成的对企业产品和服务需求的总和。可以分为产业市场、中间市场和政府市场三种类型。