2008年英语四级预测试卷听力(二)sectionC

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当消费者发现自己购买的商品有缺陷或不符合制造商的(36)_ _ _ _ _ _ _，第一步是在购买商店出示保证书。在大多数情况下，此操作会产生(37)_ _ _ _ _ _ _个结果。然而，如果不满意，消费者可以使用各种方法来获得满意。许多消费者使用的一种简单而常用的方法是直接向商店经理投诉。一般来说，消费者把他或她的(38)_ _ _ _ _ _ _拿得越高，他或她就能越快地得到解决。在这种情况下，通常以有利于消费者的方式解决问题，他或她有正当的权利要求。

消费者应尽可能在(40)_ _ _ _ _ _ _投诉，但如果他们无法到达购买地点，则应(41)_ _ _ _ _ _ _打电话或写信投诉。除了(42)_ _ _ _ _ _ _，投诉通常是最有效的，尤其是当消费者能够证明(43)________中的商品有什么问题时。如果做不到这一点，(44)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _..商店经理可能会建议消费者给制造商写信。如果是这样的话，(45)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。但是如果礼貌的投诉没有达到预期的效果，消费者可以更进一步。(46)_________________________________________________.

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36.【解析】索赔。从manufacturer's的所有结构可以看出，填充的词是名词，可以和介词for搭配。此外，live to and这个词是动宾搭配，live to表示“遵守(承诺、原则等)。)而符合”。Or在句子中的意思是:faulty和or后面的部分是选择性并列。那么，消费者购买的商品可能有缺陷，或者不如制造商宣传的那么好。Claim经常与for一起用作名词，它在for之后指一个项目。

37.【解析】产生。在空之前，will将该词定义为原型动词，在句子中作谓语，与结果形成动宾搭配。这个动作指的是在上一句中的购买商店出示保证书，这在很多情况下都是有效的。产生/带来/产生/给出/产生(好的)结果是表示“产生好的结果”的搭配。

38.【解析】投诉。总的来说，这句话是对上一句话的进一步解释，所填的词很可能与上一句的关键词complain有关，是空的宾语。Settle暗指“解决(困难或不愉快的事情)”。Complaint是抱怨的名词形式，take one's complaint的意思是“抱怨”，相当于抱怨。

39.【分析】假设。空之前的句子结构是完整的，所以这个空要填一个“动词+ing”，也就是现在分词做伴随状语。

40.【解析】人。In person的意思是“亲自，亲自”，是固定词组。空后的转折句但是如果他们不能到达购买地点...打电话或写信投诉起到了提示的作用。

41.【解析】可以接受。是和to phone…在空之前表示在this 空里要填一个形容词。考生应该注意，当is/was to do结构出现在短文听写中时，所填的词通常是以able结尾的形容词。

42.【解析】坚定。但是，填充词前面的“但是”是“虽然……”的意思。填充词和“礼貌地”应该有相同的词性，但它们的意思是相对的。听写中的副词常以ly结尾。

43.【解析】问题。In question是固定搭配，表示“谈论”，修饰该项。在文章的上下文中，有问题的商品是向经理投诉的商品。

44.[答案]通过提供具体的错误信息，而不是泛泛而谈，消费者会取得最好的成功

【要点】消费者将通过展示具体信息而非泛泛而谈获得成功

45.[答案]消费者应该这样做，尽可能政治坚定地提出投诉。

【要点】消费者应该这样做，礼貌而坚定地陈述投诉

[答案]她或他可以威胁将卖家告上法庭，或者向负责保护消费者权益的私人或公共组织举报卖家

【要点】她或他可以威胁控告卖家或向负责保护消费者权益的组织举报卖家